Калифорнийская Cole & Van Note сообщила о подаче коллективного иска против компании Rackspace Technology, провайдера облачных услуг. Причиной для судебного разбирательства стал масштабный сбой, из-за которого пришлось отключить службу Hosted Exchange. Сервисы Exchange подверглись атаке программы-вымогателя. В компании не раскрывают масштаб возможной утечки данных, отмечая, что расследование инцидента находится на начальной стадии.

В результате атаки и отключения сервисов рыночная капитализация Rackspace на текущей неделе упала с $1 млрд до $670 млн. Для сравнения: в прошлом году компания была оценена более чем в $5 млрд. Сейчас Rackspace устраняет последствия инцидента и пытается перевести клиентов на Microsoft 365. Пока не ясно, собирается ли компания платить выкуп злоумышленникам. Сведений о сроках восстановления работоспособности облачных служб также нет.

Источник изображения: Rackspace Technology

В поданном коллективном иске Cole & Van Note требует от Rackspace денежную компенсацию за нанесённый клиентам ущерб в связи с недоступностью сервисов. Кроме того, инициаторы разбирательства намерены получить гарантии того, что Rackspace внедрит необходимые протоколы безопасности, в частности, средства резервного копирования информации.

Компания Rackspace Technology, провайдер облачных услуг, пережила серьёзный сбой, из-за которого пришлось отключить службу Microsoft Exchange. Сервис был недоступен для заказчиков в течение нескольких последних дней, в том числе на минувших выходных.

В Rackspace не раскрывают, что именно послужило причиной масштабного сбоя. Отмечается лишь, что это связано с «инцидентом безопасности». Однако есть сведения, что сервисы компании подверглись атаке вредоносной программы — вероятно, вымогателя. «Мы столкнулись со значительным сбоем в нашей среде Hosted Exchange. Пришлось заблаговременно отключить службу, чтобы избежать дальнейших проблем», — говорится в официальном заявлении Rackspace.

Источник изображения: Rackspace Technology

Известно, что многие клиенты компании не могли связаться со службой поддержки в течение многих часов. Rackspace отмечает, что на протяжении последних дней она восстановила службы электронной почты для тысяч клиентов сервисов на базе Microsoft 365. В настоящее время восстановительные работы продолжаются.

В мае нынешнего года сообщалось, что Rackspace Technology рассматривает возможность продажи всего бизнеса или его части. Компания была основана в 1998 году в качестве хостинг-провайдера. В 2006-м она представила одну из первых публичных платформ PaaS. Позднее Rackspace объявила о намерении сосредоточить усилия на развитии облачных и мультиоблачных технологий, оптимизации и безопасности.

UPD: Rackspace подтвердила, что причиной сбоя стала атака зловреда, и привлекла к расследованию сторонних экспертов в области информационной безопасности. Предполагается, что атака затронула только Exchange, но компания ввела дополнительные меры защиты для других сервисов. Пока что она не готова назвать сроки полного восстановления всей функциональности сервисов Exchange.