В конце минувшей среды Microsoft объявила об успешном решении проблем с конфигурацией DNS, вызвавших сбои на платформе Azure. Инцидент повлиял на работу сервисов компании и затронул множество отраслей по всему миру, сообщает Reuters. Как сообщили представители Azure, хотя уровень ошибок и задержек вернулись к уровню, предшествовавшему инциденту, небольшое число клиентов всё ещё могут сталкиваться с проблемами, и компания всё ещё работает над устранением последствий.

В Microsoft заявляют, что инцидент продолжался в течение восьми часов. Ранее в среду авиакомпания Alaska Airlines заявила, что столкнулась с проблемами в работе ключевых систем, включая сайт, из-за проблем с Azure и восстанавливает работу систем после того, как Microsoft решила проблему. Сайт лондонского аэропорта Хитроу тоже вернулся к работе после перерыва в среду, от сбоя пострадал и телеком-оператор Vodafone.

Источник изображения: SCARECROW artworks/unsplash.com

Приблизительно в 12:00 по восточному времени США (19:00 по Москве) в среду 29 октября в Azure сообщили, что у их клиентов и сервисов Microsoft, использующих Azure Front Door (глобальную облачную сеть доставки контента и приложений), возникли проблемы, которые привели к таймаутам и ошибкам. По данным Downdetector на 19:49 ET (02:49 по Москве, 30 октября), число пользователей, сообщавших о проблемах с Azure, упало до 230. Для сравнения, на пике ранее в тот же день речь шла о более 18 тыс. жалоб. К 22:44 ET статистика Downdetector свидетельствовала о 77 сбоях Microsoft 365, на пике речь шла об около 20 тыс. жалобах. Поскольку речь идёт только о случаях обращений на сайт сервиса, настоящее число пострадавших может быть намного больше.

Недавний масштабный сбой AWS, который, как в итоге выяснилось, тоже был вызван проблемами с DNS, стал крупнейшим с прошлогоднего инцидента с ПО CrowdStrike, нарушившего работу оборудования в больницах, банках и аэропортах — это продемонстрировало чрезвычайную уязвимость связанных глобальных технологий, находящихся под контролем всего нескольких компаний.

Министерство бизнеса и торговли (Department for Business and Trade, DBT) Великобритании заплатит Королевской почте (Roayl mail) до £2 млн (более $2,66 млн) за поиск информации в собственных архивах — чиновники ожидают порядка 1,5 тыс. исков, связанных с требованием компенсаций от пользователей неисправного почтового ПО Capture, сообщает Computer Weekly.

Цель контракта — сбор доказательств, необходимых заявителям в рамках плана компенсации ущерба Capture Redress Scheme. Он реализуется в интересах бывших начальников почтовой службы нижнего звена, пострадавших из-за некорректной работы ПО Capture. В 1990-х годах система Capture внедрялась для замены бумажной бухгалтерии. Как и в случае с забагованным ПО Fujitsu Horizon, которое пришло на смену Capture, в результате ошибок в ПО сотрудники почтовых отделений были несправедливо обвинены в растратах. Некоторым сотрудникам «повезло» дважды — они пострадали и от Capture, и от Horizon.

Согласно материалам тендера, получение данных осложняется тем, что с того времени прошло порядка 30 лет. Информация о потенциальных получателях компенсаций хранится только в базах почты, поэтому для обработки заявок от пострадавших министерству необходимо заключить с ней договор, чтобы запрашивать и получать необходимые данные. Контракт заключат на пять лет, но его действие может быть прекращено, если все претензии обработают раньше.

Источник изображения: Royal Mail

Скандал вокруг системы Capture разгорелся в начале 2024 года после широкой огласки проблем в системе Horizon. К декабрю того же года правительство пообещало финансовые компенсации и пострадавшим от Capture. В настоящее время Комиссия по пересмотру уголовных дел (Criminal Cases Review Commission) рассматривает 30 случаев, в которых обвинительные приговоры, вероятно, были вынесены на основании некорректных данных. Одна жалоба уже передана в Апелляционный суд Великобритании.

По словам адвокатов пострадавших от сбоев, найти связанные с Capture улики и доказательства сложно после стольких лет. В Hudgell Solicitors «практически уверены, что установили, что в Capture могли быть ошибки, сбои и дефекты». Теперь нужно доказать, что пострадавшие действительно пользовались Capture. Для этого чрезвычайно важно, чтобы почта предоставила имеющуюся у неё информацию, а при отсутствии доказательств предпочтение должно отдаваться показаниям подзащитных, а не данным сбойной системы. Стоит отметить, что ущерб может составить миллионы фунтов. Так, от Fujitsu потребовали выплатить £300 млн пострадавшим от ПО Horizon. Почта и Fujitsu пытаются переложить ответственность друг на друга.

Компания Amazon опубликовала развёрнутый отчёт о причинах масштабного сбоя в работе облака Amazon Web Services (AWS). Проблемы, затронувшие многочисленные сервисы, возникли из-за ошибки в программном обеспечении для автоматизации.

Сбой произошел в регионе us-east-1 в Северной Вирджинии. Утверждалось, что первопричиной проблем стала ошибка DNS. В общей сложности были затронуты более 110 собственных служб AWS. По данным сайта Downdetector, который отслеживает сбои в работе интернета, от пользователей по всему миру поступили более 8,1 млн сообщений о проблемах. Пострадали такие платформы, как Signal, Snapchat, Roblox, Duolingo, Apple Music, Apple TV, Lyft, Fortnite, Disney+, Venmo, Doordash, Hulu и многие другие.

Как сообщает Amazon, сбой возник из-за неполадок в работе DynamoDB, с которой связаны сотни тысяч записей DNS, необходимых для работы огромного гетерогенного парка балансировщиков нагрузки в каждом регионе. При этом применяются средства автоматизации для обновления записей DNS и устранения любых проблем.

Источник изображения: Amazon

Однако 20 октября система управления DNS для DynamoDB в ЦОД Amazon в Северной Вирджинии оказалась в состоянии гонки (race condition), в результате чего DNS-запись для региональной точки подключения к DynamoDB (dynamodb.us-east-1.amazonaws.com) оказалась пустой, хотя резервирование систем DNS как раз должно было предотвратить подобную ситуацию. Устранить неполадку самостоятельно система автоматизации не смогла, поэтому пришлось привлечь к решению проблемы специалистов. При этом DynamoDB оказалась недоступна для десятков собственных сервисов AWS и бесчисленного множества клиентских служб и приложений, которые используют её в своей работе, что привело к каскадным сбоям онлайн-сервисов.

Amazon временно отключила систему автоматизации DNS для DynamoDB по всему миру, пообещав исправить в ней баги и добавив новые проверки. Также дополнительные механизмы контроля и новые системы проверки получат балансировщики NLB и службы EC2. Впрочем, эксперты отмечают, что данный инцидент наглядно показал, насколько мир может быть зависимым от единых точек отказа. Это касается не только AWS, но и других крупных облачных провайдеров, на инфраструктуру которых полагается огромное количество интернет-сервисов.

От правительства Великобритании потребовали ответить, почему многочасовой сбой в работе сервисов AWS (Amazon) на другом берегу Атлантики нарушил функциональность информационных систем британских структур, включая налоговую службу HMRC и Lloyds Banking Group, сообщает Computer Weekly.

Многочасовой сбой 20 октября во флагманском регионе AWS US-East-1 в Северной Вирджинии (США) нарушил работу компаний и организаций по всему миру, в том числе и в Соединённом Королевстве. Поэтому в Великобритании и других странах растёт обеспокоенность тем, что частный и государственный сектора зависят от заокеанских служб — вновь появились призывы сохранить услуги национального значения под локальным контролем.

Так, Казначейству Великобритании уже предложено отчитаться о том, почему предоставленные в январе этого года полномочия не помогли гарантировать надёжность сервисов в секторе финансовых услуг. В частности, почему платформа AWS (и не только она), которая является облачным провайдером большого числа финансовых учреждений Великобритании, до сих пор не включена в список критически важных третьих сторон (Critical Third Parties, CTP), который позволяет требовать от сторонних компаний соблюдения тех же высоких стандартов, что и от финансовых учреждений.

Также чиновников попросили уточнить, не беспокоит ли их тот факт, что ключевые фрагменты британской IT-инфраструктуры размещены за рубежом, с учётом последствий недавнего сбоя. Также предлагается объяснить, какую работу проводят совместно с HMRC, чтобы предотвратить аналогичные сбои в будущем. В Министерстве финансов Великобритании заявили журналистам, что работают с регуляторами над внедрением режима CTP. В AWS же предложили спросить у самой HMRC, почему сбой в США так повлиял на неё.

Источник изображения: Tom Athawes/unspalsh.com

У AWS с 2016 года есть собственный облачный регион в Великобритании, причём платформа позволяет британским структурам получать доступ к локальным версиям публичных облачных сервисов. В AWS придерживаются «модели общей ответственности», при которой клиенты должны сами внимательно выбирать сервисы для размещения в облаке. Утверждается, что такой подход обеспечивает гибкость и контроль со стороны клиента. По мнению некоторых экспертов, сбой свидетельствует о том, что часть инфраструктуры HMRC и Lloyds зависела от американских мощностей, и это мог быть осознанный выбор британских структур, а не вина AWS.

С другой стороны, инцидент показал, как сложна и взаимосвязана современная облачная инфраструктура. Заказчики могли не знать какие сервисы размещены в рамках их пакетов услуг в Великобритании и насколько они устойчивы. Например, Microsoft в своё сообщила, что не может гарантировать суверенитет данных полиции Великобритании, хранящихся и обрабатываемых на её платформе. Позже выяснилось, что данные британской полиции могут обрабатываться более чем в 100 странах, причём пользователи об этом не знали.

Источник изображения: Jud Mackrill/unsplash.com

В Forrester сообщают, что AWS осознаёт проблему и намерена запустить в Европе «идеальную копию» своих сервисов в рамках предложения суверенного облака. Первый изолированный регион предусмотрен в Германии. Фактически, единственный надёжный способ избавиться от иностранной зависимости — физическая и логическая изоляция облачных регионов, используемых клиентами.

По словам экспертов, чем более «концентрированной» становится инфраструктура, тем более хрупкой и зависимой от внешнего управления она становится. Если Европа настроена на обретение цифрового суверенитета, ей необходимо скорее принять необходимые для этого меры. В частности, следует переосмыслить систему закупок, финансировать суверенные альтернативы и сделать обеспечение надёжности базовым требованием.

Ранее эксперты пришли к выводу, что сбой в работе AWS наглядно продемонстрировал опасную зависимость всего мира от нескольких облачных гигантов из США. Европа так и не смогла избавиться от бремени американских гиперскейлеров, которые открыто признают, что даже не могут гарантировать суверенитет данных. При этом к AWS есть вопросы и у других британских регуляторов.

Масштабный сбой в работе облака AWS в понедельник коснулся множества сервисов по всему миру во многих секторах экономики и общественной деятельности. Инцидент вызвал разговоры о зависимости пользователей от крупных облачных провайдеров из США, необходимости повышения цифрового суверенитета и диверсификации рисков, сообщает Datacenter Knowledge. В компании объявили, что причина — в «эксплуатационном инциденте» в регионе us-east-1, именно там расположен крупнейший кластер ЦОД провайдера.

Облачный регион находится в т.н. «Аллее ЦОД» в Северной Вирджинии и состоит из 158 объектов общей мощностью 2,544 ГВт. По оценкам Amazon, более 90 % компаний из рейтинга Fortune 100 используют именно облачные сервисы AWS. Сбой стал крупнейшим инцидентом в работе интернета с тех пор, как в 2024 году из-за ошибки обновления Crowdstrike из строя по всему миру вышли миллионы систем Microsoft.

По словам IDC, последний инцидент демонстрирует, как масштабные вычисления могут привести к масштабным проблемам. Хотя предприятия в целом приняли идею отказа от собственной инфраструктуры ЦОД, происшествие привлекает внимание к необходимости диверсификации рисков. Это может привести к созданию распределённых архитектур, охватывающих несколько облачных регионов в рамках пакетного предложения одного провайдера, и более широкому использованию нескольких облаков разных провайдеров одновременно.

Оригинал: xkcd.com/2347

Эксперты обеспокоены зависимостью предприятий всего мира от американских гиперскейлеров — последствия инцидента носят трансграничный характер и касаются не только клиентов одного поставщика облачных сервисов. Многие уже задаются вопросом — стоит ли сохранять зависимость государственных учреждений, от налоговых служб государство до крупных банков службам, расположенным на другом побережье Атлантического океана. Европа так и не смогла избавиться от бремени американских гиперскейлеров, которые открыто признают, что даже не могут гарантировать суверенитет данных.

Как заявляют в британской Asanti Data Centres, многие организации активно приняли концепцию публичных облаков, но сбой показал, что может случиться, когда всё построено на одном фундаменте. Проблема затронула не только структуры, напрямую использующие сервисы AWS, но и всех остальных в цепочке поставок услуг. Большинство организаций ведут дела с клиентами AWS, в результате чего речь идёт о каскадном, общесистемном ущербе.

Источник изображения: Oğuzhan Akdoğan/unspalsh.com

В IDC подчёркивают, что роль в купировании негативных эффектов от будущих инцидентов может сыграть ИИ. Хотя у AWS в целом довольно хорошая репутация среди пользователей, на устранение последствий инцидента потребовалось слишком много времени, поэтому возникают сомнения, сможет ли AWS поддерживать репутацию по мере роста бизнеса и усложнения технологий. ИИ может помочь, создавая агентов, способных заранее выявлять и устранять проблемы до того, как они негативно скажутся на клиентах.

Стоит отметить, что концентрация облачных ресурсов в одном месте может действительно крайне негативно сказаться на деятельности целых государств. Недавний пожар в южнокорейском ЦОД показывает, к каким катастрофическим последствиям для государственных услуг может привести консолидация облачных мощностей в одном месте. Более того, даже концентрация крупных ЦОД разных операторов в одном месте грозит тем, что сбой одного из них приведёт к проблемам у соседних. Особенно в случае ИИ ЦОД.

За последние два года британское подразделение Fujitsu получило от японской «метрополии» £280 ($374 млн) в виде акционерного капитала. Это делается для удовлетворения текущих потребностей в финансировании на фоне скандала с ПО Horizon, сообщает The Register.

Согласно свежим отчётам Fujitsu Services Limited, головная компания Fujitsu Services Holdings поддержала бизнес вливанием £80 млн в акционерный капитал для укрепления дел компании и удовлетворения текущих потребностей в финансировании. Средства выделяются в дополнение к аналогичному прошлогоднему платежу в объёме £200 млн ($267 млн), сделанному для «восстановления чистого капитала» и сокращения задолженности. По данным Fujitsu Services Limited, в финансовом году, закончившемся в марте 2025 года, выручка снизилась на 9,2 % до £1,06 млрд ($1,41 млрд).

Источник изображения: Alistair MacRobert/unsplash.com

Британские почтовые отделения начали внедрять созданное Fujitsu ПО Horizon для бухгалтерского учёта в 1999 году, а после дважды его модернизировали. Непосредственно внедрением занималась местная компания ICL, подконтрольная Fujitsu. Проблема в том, что с 1999 по 2015 гг. около 736 сотрудников почт были неправомерно привлечены к уголовной ответственности за ошибки Horizon, что привело к множеству смертей, в том числе суицидам.

Расследование многочисленных судебных ошибок, инициированное в 2021 году, не закончилось до сих пор. Установлено, что руководство Почты Великобритании и сотрудники ICL и Fujitsu должны были знать о сбоях. Хотя скандал вышел громким, Fujitsu дол сих пор не внесла своего вклада в государственную программу компенсаций жертвам, заявив, что принесла извинения, глубоко сожалеет о роли компании в страданиях почтовых сотрудников, готова оказывать всестороннее содействие расследованию и взаимодействует с правительством по вопросу компенсаций. При этом Fujitsu утверждала, что неоднократно предупреждала ответственных лиц о проблемах с ПО Horizon.

Источник изображения: Noralí Nayla/unspalsh.com

В финансовом отчёте Fujitsu Services Limited объявила, что масштабы репутационного и финансового рисков нельзя оценить до завершения расследования. Исходя из результатов, компания примет «соразмерные» меры для участия в компенсационных программах властей. Ключевым риском для бизнес-планов названа потеря новых клиентов в будущем из-за нанесённого репутационного ущерба. До завершения расследования якобы принято решение приостановить участие в торгах, касающихся новых госконтрактов — исключения составляют только повторные закупки уже имеющихся клиентов и при их согласии на продление контрактов.

Тем не менее, в апреле 2025 года Fujitsu новый контракт на £125 млн ($167 млн) для создания новой земельной кадастровой системы в Северной Ирландии на замену существующей. По данным экспертов, уже после начала скандала с Horizon компания получила контракты в госсекторе Великобритании на £510 млн ($682 млн), включая недавнюю сделку с налоговой службой HMRC на сумму £220 млн ($294) млн, причём без конкурса.

Трибунал по следственным полномочиям (Investigatory Powers Tribunal) Великобритании опубликовал подробности расследования, касавшегося вероятных злоупотреблений британской полиции, сообщает The Register. Трёх граждан необоснованно подозревали в преступлениях, связанных с насилием над детьми и распространением запрещённого контента (IIOC). Как выяснилось, из-за технической ошибки — годы назад техник интернет-провайдера BT ошибся при монтаже кабелей в распределительном щитке.

В 2016 году полиция запросила у BT информацию о физическом адресе и сетевой активности пользователя с известным им IP-адресом — оказалось, что у полиции есть инструмент автоматического оповещения об активностях, связанных с запрещённым контентом. В августе того же года полиция провела обыск по указанному BT физическому адресу с изъятием устройств с возможностью выхода в интернет. Расследование не нашло следов неприемлемого контента, допрошенные обитатели дома активно сотрудничали с правоохранительными органами, а само дело закрыли уже в сентябре.

Источник изображения: Matt Benson / Unsplash

Тем не менее, система мониторинга полиции продолжала присылать уведомления о передаче нелегального контента с тех же адресов, уже выясненного физического и IP. В ходе вновь открытого расследования вопросы задавали не только трём жителям, но и, например, их работодателям. Это, к слову, обеспечило алиби одному из них, поскольку он физически не был дома во время одной из зафиксированных мониторингом интернет-сессий. В результате в январе 2017 года полиция совершила второй рейд по тому же адресу, изъяв Xbox, Android-устройства и другую электронику, где снова не было найдено никаких следов противоправного контента.

Среди изъятого оборудования был и роутер, что помогло решить загадку. Получаемые им IP-адреса не совпали ни с одним из тех, что были в базе мониторинга. В результате дополнительных запросов к BT выяснилось, что, по-видимому, обслуживавший распределительный щит техник за восемь лет до этого перепутал два кабеля, шедших к соседним домам. После уточнения нового адреса и ареста соседа нашлись и свидетельства преступлений.

Источник изображения: Johnyvino / Unsplash

Трибунал признал, что для невинно пострадавших последствия были довольно печальными — о расследовании и его причине сообщили на рабочие места подозреваемых, родственникам и др., что не могло не сказаться на их карьерах и вызвало серьёзные семейные проблемы, а у девушки, в числе прочих попавшей в жернова государственной машины, на время следствия даже отняли её собственных детей.

На претензии пострадавших к полиции трибунал ответил отказом в компенсациях, хотя и признал неблагоприятные последствия расследования. Чиновники подчеркнули, что полиция не виновата и просто делала свою работу, а проблема была в технической ошибке на стороне BT — правоохранительные органы не могли предвидеть «редкого случая» перепутанных физических подключений, что существенно повлияло на ход расследования.

Облако Amazon Web Services (AWS) столкнулось со серьёзным сбоем, из-за которого сейчас могут быть недоступны такие онлайн-сервисы, как Perplexity, Snapchat, Fortnite, Airtable, Canva, Amazon, Slack, Signal, PlayStation, Clash Royale, Brawl Stars, Epic Games Store и Ring Cameras, пишет Data Center Dynamics.

Согласно отчёту Amazon, наблюдается «значительный уровень ошибок в запросах к DynamoDB в регионе US-EAST-1», который находится в Северной Вирджинии. Компания отметила, что эта проблема также затрагивает другие сервисы AWS в регионе US-EAST-1, а у клиентов может не быть возможности создавать или обновлять запросы в службу поддержки. Первопричиной проблем стала ошибка DNS. AWS её исправила и теперь занимается восстановлением доступности других сервисов.

Источник изображения: AWS

Проблема DynamoDB затронула другие сервисы AWS, включая AWS Global Accelerator, AWS VPCE PrivateLink, AWS Security Token Service, AWS Step Functions, AWS Systems Manager, Amazon CloudFront, Amazon DynamoDB, Amazon Elastic Compute Cloud, Amazon EventBridge, Amazon EventBridge Scheduler, Amazon GameLift Servers, Amazon Kinesis Data Streams, Amazon SageMaker и Amazon VPC Lattice — всего 82 службы. Сбои в работе сервисов AWS наблюдаются в других регионах по всему миру.

Проблемы в работе AWS в регионе US-East-1 привели к масштабным сбоям в 2023, 2021 и 2020 годах, в результате чего было отключено множество веб-сайтов и платформ. Лишь спустя несколько часов было восстановлено нормальное обслуживание, сообщил The Verge.

UPD: по состоянию на 21:45 МСК AWS продолжает работать над устранением проблем. По уточнённым данным, проблемы наблюдаются в 110 сервисах облака. Работа ещё 25 сервисов восстановлена. В качестве причины названы проблемы с сетью в US-EAST-1.

Полиция Южной Кореи полагает, что причиной крупного пожара в ЦОД Национальной службы информационных ресурсов (NIRS) 26 сентября, который привёл к отключению около 700 государственных сервисов и потери 858 Тбайт данных, могло стать некорректное отключение питания перед проведением технического обслуживания литий-ионных батарей. Перед переносом АКБ была отключена основная линия питания, однако вспомогательная, как выяснилось, продолжала работу. Аресты предполагаемых виновных продолжаются, сообщает Datacenter Dynamics.

На прошлой неделе полиция арестовала четырёх человек по подозрению в халатности. Представители правоохранительных органов заявляют, что допрошено уже 26 человек, четверо было арестовано, а недавно арестовали пятого. Также проведены обыски в NIRS и трёх компаниях-партнёрах центра, конфискованы различные материалы, в т.ч. проектная документация и журналы работы аккумуляторов.

Свидетели говорят, что основное электропитание было отключено примерно за час до начала пожара, однако вспомогательное питание всё ещё работало. Непосредственно возгорание произошло при попытке перемещения одного из аккумуляторов из зала на пятом этаже в подвал, что потребовало отключения силовых кабелей. Не исключено, что именно поэтому загоревшаяся батарея была заряжена на 80–90 %, тогда как многие производители рекомендуют низкий и средний уровень заряда перед перемещением литий-ионных модулей.

Источник изображения: Adam Wilson/unsplash.com

Представители полиции ссылаются на мнение экспертов, уверенных, что потенциальный ущерб от пожара тем больше, чем выше заряд аккумуляторов. Аккумуляторы ЦОД разберут для дальнейшего изучения, также эксперты проведут эксперименты с идентичными моделями для выяснения причин возгорания. Пожар уничтожил 384 аккумуляторных модулей и 740 единиц IT-оборудования.

По состоянию на минувшую пятницу было восстановлено 217 государственных систем — менее трети от общего числа. Считается, что операторы правительственной системы G-Drive, содержавшей 858 Тбайт информации, потеряли её безвозвратно, поскольку резервных копий не существовало. Примечательно, что спустя несколько дней в том же городе случился ещё один пожар, на этот раз в ЦОД Lotte Innovate. Причиной снова названо возгорание ИБП, причём буквально на следующий день после инспекции пожарной службы.

Консалтинговая компания Deloitte выразила готовность вернуть часть средств, полученных в результате контракта с австралийским правительством — компания признала факт использования генеративного ИИ для создания отчёта, полного поддельных цитат, недействительных ссылок и даже выдержки из постановления Австралийского федерального суда, оказавшейся полностью «выдуманной» ИИ, сообщает The Register.

Deloitte подтвердила, что вернёт часть средств, полученных в рамках соглашения на сумму AU$440 тыс. ($291 245) с Министерством занятости и трудовых отношений Австралии (DEWR). Это произошло после того, как министерство на прошлой неделе опубликовало исправленную версию отчёта. Из новой версии удалили более десятка ложных ссылок и сносок, переписали текст, исправили опечатки и т.п., но суть материала не изменилась, утверждают власти.

Заказанная в прошлом декабре работа касалась правительственной IT-системы, связанной с наказанием получателей социальных пособий, не выполняющих свои обязательства по поиску работы. Впервые отчёт опубликовали в июле, но учёные Сиднейского университета обнаружили в нём «фальсификации», из-за чего Deloitte пришлось провести специальное расследование. То, что в ошибках виновен чат-бот, учёные предполагали изначально, но Deloitte на тот момент отказалась подтвердить это предположение.

Источник изображения: Deloitte

В новой версии Deloitte указывает, что использовала инструменты на базе ИИ-модели Azure OpenAI GPT-4o. Бот помог с анализом и перекрёстными ссылками. По словам учёных, нельзя доверять рекомендациям, если сама основа отчёта построена на ошибочной и «неэкспертной» методологии.

Deloitte, в своё время хвалившаяся достижениями в области искусственного интеллекта и предлагавшая клиентам тренинги по «ответственному использованию» ИИ, теперь оказалась в неловкой ситуации — из-за ИИ ошибки оказались в её собственном отчёте. При этом компания зарабатывает более $70 млрд/год по всему миру, а всё большая часть получаемых средств поступает от консультаций по вопросам, связанным с внедрением ИИ — этикой, политикой его внедрения и применения. В этом контексте выявленные ложные цитаты являются наихудшей рекламой деятельности компании.

Среди удалённых материалов — ссылки на вымышленные доклады австралийских профессоров и даже выдуманный отрывок из дела Amato v Commonwealth, с упоминанием конкретного судьи. Несмотря на скандал, DEWR настаивает, что суть независимого обзора сохранилась, изменений в рекомендациях не предусмотрено. По некоторым данным, внутренняя проверка Deloitte показала, что причина появления некачественного материала — человеческий фактор, а не злоупотребление ИИ.

Тем не менее, для клиентов консалтинговых компаний «Большой четвёрки» (Deloitte, PwC, Ernst & Young и KPMG) новость — повод без лишнего шума проверить полученные за немалые деньги выкладки экспертов на достоверность и наличие «творчества» ИИ. Примечательно, что в июне Deloitte предрекала рост потребность ИИ ЦОД в США в энергии к 2035 году может вырасти в 30 раз — до 123 ГВт с 4 ГВт в 2024 году. Пока неизвестно, насколько активно использовался ИИ при составлении прогноза и можно ли ему верить.