Компания «ТМТ Консалтинг» обнародовала предварительные результаты исследования российского телекоммуникационного рынка в уходящем году. Объём отрасли в денежном выражении увеличился на 3,2 % — это один из самых высоких показателей за последние годы. Суммарные расходы в обозначенной сфере в 2021-м превысили 1,80 трлн рублей. Для сравнения: в прошлом году данный показатель равнялся 1,75 трлн рублей.

К 2026 году, как полагают аналитики, объём рынка достигнет 2,0 трлн рублей. Основным фактором роста в текущем году стало восстановление сегмента мобильной связи после удара коронавируса. Доходы увеличились на 4,4 % против 0,9 % в прошлом году. Число абонентов (количество активных SIM-карт) в России поднялось приблизительно на 3,3 % — до 259 млн. Проникновение услуг сотовой связи составило 178 %.

Источник изображения: pixabay.com / Republica

В то же время в таких областях, как фиксированный широкополосный доступ в интернет и платное телевидение наблюдается замедление динамики. Проникновение ШПД в 2021 году составило 61 %, а рост абонентской базы — только 0,8 %. В сегменте платного ТВ рост практически остановился: здесь число абонентов увеличилась всего на 0,5 %, составив 46,4 млн.

«Ключевым фактором развития рынка на ближайшие годы выступает тарифная политика операторов. До настоящего времени периодический пересмотр коммерческих условий наблюдался лишь в отдельных сегментах рынка платного ТВ и услуг мобильной связи. Можно ожидать, что пересмотр тарифов на основные услуги связи станет более распространённой практикой», — отмечает «ТМТ Консалтинг».

Компания «ТМТ Консалтинг» представила отчёт «Российский рынок публичных облачных услуг 2020-2025»: отрасль продолжает быстро развиваться, несмотря на сложную экономическую обстановку. Катализатором стала пандемия, спровоцировавшая всплеск спроса на сервисы удалённого обучения и дистанционной работы.

В прошлом году затраты в обозначенной сфере составили 90,6 млрд рублей. Это приблизительно на четверть (на 24 %) больше результата за предыдущий год, когда объём рынка равнялся 72,9 млрд рублей. В текущем году объём российского рынка публичных облаков, как ожидается, достигнет 113,2 млрд рублей.

pixabay.com

В сегменте SaaS (программное обеспечение как сервис) выручка достигла 57 млрд рублей, поднявшись на 23 % по сравнению с 2019-м. Основными направлениями здесь остаются системы для бухучёта, формирования отчётности в налоговые органы и электронного документооборота, а также ПО для телефонии. Лидерами данного направления являются «СКБ Контур», Softline и Mango Telecom с долями 32 %, 11 % и 6 % соответственно.

Сектор PaaS (платформа как сервис) в 2020 году вырос на 34 % за счёт увеличения интереса корпоративных заказчиков к платформенным решениям, а также благодаря росту популярности контейнеров и бессерверных вычислений.

В области IaaS (инфраструктура как сервис) выручка поставщиков услуг достигла 30 млрд рублей при росте на 26 %. Этому способствовала потребность в расширении ИТ-инфраструктуры и возможностей удалённой работы. Крупнейшими игроками сегмента стали «Ростелеком», «Облачный бизнес МТС» и Selectel с результатом 24 %, 15 % и 10 %.

Компания «ТМТ Консалтинг» изучила обстановку на российском рынке широкополосного доступа (ШПД) в интернет в сегменте юридических лиц: сообщается, что по итогам 2020 года число абонентов сократилось на 0,4 % по сравнению с 2019-м.

Результат прошлого года составил 1,83 млн абонентов (портов). Для сравнения: годом ранее в корпоративном сегменте насчитывалось приблизительно 1,84 млн пользователей. Если рассматривать отрасль в денежном исчислении, то объём рынка составил 57,6 млрд рублей. Это на 3,7 % больше по сравнению с 2019-м, когда выручка операторов равнялась 55,5 млрд рублей.

Отмечается, что абонентский отток был вызван негативным влиянием пандемии на сектор малого и среднего бизнеса. В частности, сокращение количества ШПД-пользователей в сегменте B2B объясняется закрытием ряда небольших компаний из сферы обслуживания.

Лидером по числу подключённых активных портов и по объёму доходов традиционно остаётся «Ростелеком». Кроме того, в рейтинг крупнейших операторов, предлагающих услуги ШПД в корпоративном сегменте, входят МТС, «ВымпелКом» и «ЭР-Телеком». Доли этих компаний в плане выручки и количества абонентов приведены ниже:

«В СМБ-сегменте, помимо оттока абонентской базы, заметное снижение продемонстрировали и доходы: компании-клиенты "замораживали" услугу ШПД, переходили на минимальные тарифные планы или вовсе отказывались от услуги на время периодов самоизоляции», — говорится в исследовании.

Аналитики «ТМТ Консалтинг» подвели итоги исследования российского рынка виртуальных АТС (ВАТС) — сервисов для компаний и бизнес-клиентов, которые заменяют обычную физическую офисную мини-АТС и даже центр обработки звонков.

Отрасль продолжает уверенно расти. В прошлом году её объём достиг 13 млрд рублей, что на 19 % больше по сравнению с 2019-м. При этом количество компаний-клиентов поднялось на 11 % — до 359 тыс.

В денежном плане лидером является «Манго Телеком» с долей 24 %. Далее идут компании «Ростелеком» и МТТ с результатом около 14 % каждая. Если рассматривать рынок по числу компаний-клиентов, то первое место принадлежит «Ростелекому», доля которого составила по итогам 2020 года 26 %. На втором месте находится «Манго Телеком» с результатом 15 %, а замыкает тройку «Билайн» с 10 %.

«ТМТ Консалтинг» прогнозирует, что в течение ближайших пяти лет рынок ВАТС в России будет демонстрировать среднегодовой темп роста на уровне 14 %. В 2025-м его объём, по прогнозам, приблизится к 25 млрд рублей, а количество компаний-клиентов превысит 590 тыс.

«Игроки рынка продолжат региональную экспансию, будут развиваться решения на основе ВАТС для компаний среднего и крупного бизнеса, связанные с поддержкой горячих линий, удалённой работой сотрудников. Продолжат совершенствоваться сервисы речевой аналитики, голосовые помощники, объединение ВАТС с сервисами коллтрекинга», — говорится в исследовании.

Компания «ТМТ Консалтинг» обнародовала результаты исследования российского рынка коммуникационного API — услуг, предоставляемых операторами связи и IT-компаниями через программные интерфейсы.

Речь идёт о таких сервисах, как обратный вызов (Callback), интеллектуальная маршрутизация звонков, голосовой бот, отправка/получение SMS-сообщений и сообщений через мессенджеры, отслеживание звонков и пр.

По оценкам, в 2018 году объём рынка коммуникационного API в России составил 2,6 млрд рублей. Это практически в два раза — на 91 % — больше по сравнению с 2017 годом. При этом количество компаний-клиентов выросло в годовом исчислении на 71 % и приблизилось к 48 тыс.

Лидером рынка по доходам с долей 27 % в 2018 году стала компания МТТ. Оператор активно продвигает услуги на базе коммуникационной платформы «Гнездо». Первое место по количеству компаний-клиентов (42 %) и второе место по выручке (20 %) принадлежит компании Voximplant, владеющей одноименной облачной API-платформой, позволяющей разработчикам интегрировать функции телефонии и аудио/видео-коммуникаций в веб- или мобильные приложения.

И всё же, как отмечается, пока отрасль коммуникационного API в нашей стране находится в начальной стадии развития. В ближайшее время росту рынка будут способствовать активное развитие сегмента виртуальных АТС и облачных колл-центров, внедрение облачных CRM, развитие онлайн-каналов взаимодействия с клиентами, оптимизация внутренних коммуникационных процессов в работе компаний и другие факторы.