Материалы по тегу: tmt

05.04.2021 [15:40], Сергей Карасёв

В России стало сокращаться число абонентов широкополосного интернета в корпоративном сегменте

Компания «ТМТ Консалтинг» изучила обстановку на российском рынке широкополосного доступа (ШПД) в интернет в сегменте юридических лиц: сообщается, что по итогам 2020 года число абонентов сократилось на 0,4 % по сравнению с 2019-м.

Результат прошлого года составил 1,83 млн абонентов (портов). Для сравнения: годом ранее в корпоративном сегменте насчитывалось приблизительно 1,84 млн пользователей. Если рассматривать отрасль в денежном исчислении, то объём рынка составил 57,6 млрд рублей. Это на 3,7 % больше по сравнению с 2019-м, когда выручка операторов равнялась 55,5 млрд рублей.

Отмечается, что абонентский отток был вызван негативным влиянием пандемии на сектор малого и среднего бизнеса. В частности, сокращение количества ШПД-пользователей в сегменте B2B объясняется закрытием ряда небольших компаний из сферы обслуживания.

Лидером по числу подключённых активных портов и по объёму доходов традиционно остаётся «Ростелеком». Кроме того, в рейтинг крупнейших операторов, предлагающих услуги ШПД в корпоративном сегменте, входят МТС, «ВымпелКом» и «ЭР-Телеком». Доли этих компаний в плане выручки и количества абонентов приведены ниже:

«В СМБ-сегменте, помимо оттока абонентской базы, заметное снижение продемонстрировали и доходы: компании-клиенты "замораживали" услугу ШПД, переходили на минимальные тарифные планы или вовсе отказывались от услуги на время периодов самоизоляции», — говорится в исследовании.

Постоянный URL: http://servernews.ru/1036561
04.04.2021 [16:40], Сергей Карасёв

Российский рынок виртуальных АТС в 2020 году вырос почти на 20 %

Аналитики «ТМТ Консалтинг» подвели итоги исследования российского рынка виртуальных АТС (ВАТС) — сервисов для компаний и бизнес-клиентов, которые заменяют обычную физическую офисную мини-АТС и даже центр обработки звонков.

Отрасль продолжает уверенно расти. В прошлом году её объём достиг 13 млрд рублей, что на 19 % больше по сравнению с 2019-м. При этом количество компаний-клиентов поднялось на 11 % — до 359 тыс.

В денежном плане лидером является «Манго Телеком» с долей 24 %. Далее идут компании «Ростелеком» и МТТ с результатом около 14 % каждая. Если рассматривать рынок по числу компаний-клиентов, то первое место принадлежит «Ростелекому», доля которого составила по итогам 2020 года 26 %. На втором месте находится «Манго Телеком» с результатом 15 %, а замыкает тройку «Билайн» с 10 %.

«ТМТ Консалтинг» прогнозирует, что в течение ближайших пяти лет рынок ВАТС в России будет демонстрировать среднегодовой темп роста на уровне 14 %. В 2025-м его объём, по прогнозам, приблизится к 25 млрд рублей, а количество компаний-клиентов превысит 590 тыс.

«Игроки рынка продолжат региональную экспансию, будут развиваться решения на основе ВАТС для компаний среднего и крупного бизнеса, связанные с поддержкой горячих линий, удалённой работой сотрудников. Продолжат совершенствоваться сервисы речевой аналитики, голосовые помощники, объединение ВАТС с сервисами коллтрекинга», — говорится в исследовании.

Постоянный URL: http://servernews.ru/1036485
26.07.2019 [16:45], Сергей Карасёв

Российский рынок коммуникационного API вырос практически вдвое

Компания «ТМТ Консалтинг» обнародовала результаты исследования российского рынка коммуникационного API — услуг, предоставляемых операторами связи и IT-компаниями через программные интерфейсы.

Речь идёт о таких сервисах, как обратный вызов (Callback), интеллектуальная маршрутизация звонков, голосовой бот, отправка/получение SMS-сообщений и сообщений через мессенджеры, отслеживание звонков и пр.

По оценкам, в 2018 году объём рынка коммуникационного API в России составил 2,6 млрд рублей. Это практически в два раза — на 91 % — больше по сравнению с 2017 годом. При этом количество компаний-клиентов выросло в годовом исчислении на 71 % и приблизилось к 48 тыс.

Лидером рынка по доходам с долей 27 % в 2018 году стала компания МТТ. Оператор активно продвигает услуги на базе коммуникационной платформы «Гнездо». Первое место по количеству компаний-клиентов (42 %) и второе место по выручке (20 %) принадлежит компании Voximplant, владеющей одноименной облачной API-платформой, позволяющей разработчикам интегрировать функции телефонии и аудио/видео-коммуникаций в веб- или мобильные приложения.

И всё же, как отмечается, пока отрасль коммуникационного API в нашей стране находится в начальной стадии развития. В ближайшее время росту рынка будут способствовать активное развитие сегмента виртуальных АТС и облачных колл-центров, внедрение облачных CRM, развитие онлайн-каналов взаимодействия с клиентами, оптимизация внутренних коммуникационных процессов в работе компаний и другие факторы. 

Постоянный URL: http://servernews.ru/991422
Система Orphus