Облачная платформа VK Cloud объявила о внедрении так называемого «Верховного архитектора мультиоблака» — консультанта на основе ИИ, отвечающего за мгновенную техническую поддержку. Этот помощник в виде бота Telegram работает в круглосуточном режиме.

Отмечается, что ассистент обучен на масштабной базе знаний по продуктам VK Cloud объёмом более 6000 документов по 600 разделам. Помощник выполнен на базе LLM с RAG. При обучении консультанта были задействованы такие ИИ-технологии, как HyDE — для точного сопоставления запроса с документами, Router — для выбора наиболее подходящего направления поиска и Reranker — для дополнительной проверки и сортировки найденных ответов. Помощник работает только с публичной документацией и не имеет доступа к внутренним системам VK Cloud.

Ассистент готов помочь с любыми вопросами, связанными с работой облачной платформы VK Cloud. Задавать вопросы можно в произвольной форме, а в ответ он напишет подробные инструкции, скрипты, манифесты Terraform. Система постоянно обновляется с учетом изменений в сервисах и документации VK Cloud.

Источник изображения: VK Cloud

Среди преимуществ ИИ-бота названы глубокое понимание контекста, помощь в любое время дня и ночи, а также быстрые ответы, на генерацию которых требуются считаные секунды. Если консультант не сможет оперативно помочь, пользователь может обратиться в традиционную службу техподдержки. Фактически, как заявляет VK Cloud, это личный помощник разработчика и DevOps-инженера.

Научные учреждения и организации, по сообщению HPC Wire, увеличивают период эксплуатации установленных суперкомпьютеров, несмотря на то что их поставщики прекращают поддержку соответствующего оборудования. В результате, срок службы НРС-комплексов может достигать уже 10 лет.

Типичный жизненный цикл суперкомпьютера составляет около пяти–шести лет. После этого требуется замена в связи с моральным устареванием, а также в свете появления более производительных и энергоэффективных компонентов. Кроме того, по прошествии примерно пяти лет дальнейшее обслуживание оборудования обычно становится слишком дорогим.

Источник изображения: RIKEN

Однако японский Институт физико-химических исследований (RIKEN) намерен эксплуатировать существующую систему Fugaku в течение десяти лет. Этот вычислительный комплекс на базе Arm-процессоров Fujitsu A64FX в 2020 году стал самым производительным суперкомпьютером в мире. В текущем рейтинге ТОР500 система занимает четвёртое место с быстродействием приблизительно 442 Пфлопс. Таким образом, Fugaku продолжит активно использоваться вплоть до 2030 года, когда ожидается появление суперкомпьютера FugakuNEXT.

Сатоши Мацуока (Satoshi Matsuoka), директор японского Центра вычислительных наук RIKEN, отметил, что зачастую НРС-системы всё ещё годны для эксплуатации спустя пять лет после запуска. Но организациям приходится устанавливать новые комплексы, поскольку производители попросту прекращают поддержку имеющихся платформ. Мацуока подчёркивает, что подобная практика должна быть прекращена.

Ливерморская национальная лаборатория им. Э. Лоуренса (LLNL) Министерства энергетики США также заявляет о том, что некоторые её НРС-системы служат в течение 7–10 лет. Большое значение для продления срока службы суперкомпьютеров имеет оптимизация ПО.

Отмечается, что средний возраст систем в списке ТОР500 по состоянию на июнь 2024 года составляет около 35 месяцев, что является рекордным показателем. Для сравнения: в период с 1995 по 2011 год это значение варьировалось в среднем от 5 до 10 месяцев. В целом, суперкомпьютеры эксплуатируются дольше, поскольку создание новых систем обходится очень дорого. А некоторые эксперты полагают, что нынешнее поколение сверхкрупных машин и вовсе будет последним в своём роде.

30 июня 2024 года завершится жизненный цикл CentOS 7 — популярной платформы, основанной на коммерческом дистрибутиве Red Hat Enterprise Linux (RHEL). Это означает, что поддержка «классической» CentOS будет полностью прекращена. Пользователям рекомендуется рассмотреть варианты миграции на альтернативные ОС. Основная поддержка CentOS, напомним, прекратилась в конце 2021 года, а не в 2029-м, как ожидалось. Место CentOS заняла CentOS Stream, вечная бета-версия RHEL.

В июне 2023 года Red Hat объявила о прекращении поддержки публикации исходного кода пакетов уже выпущенных релизов в репозитории CentOS. В ответ участники рынка заявили, что действия Red Hat создают нестабильность и не соответствуют принципам open source. Вместе с тем CIQ, Oracle и SUSE создали совместную торговую ассоциацию Open Enterprise Linux Association (OpenELA), чтобы противостоять политике Red Hat.

Источник изображения: CentOS

Несмотря на сложившуюся ситуацию, CentOS продолжает пользоваться популярностью в бизнес-среде. По статистике, полученной с более чем 200 тыс. устройств на базе различных версий Linux, CentOS используется на 26,05 % таких компьютеров. Эта платформа уступает только Ubuntu с показателем 32,24 %. А доля RHEL составляет приблизительно 20,11 %.

Отмечается, что использование устаревшей ОС сопряжено с рядом существенных рисков. Без постоянной поддержки CentOS больше не будет получать критические обновления безопасности, что сделает платформу более уязвимой для кибератак. На этом фоне компания CIQ, поддерживающая Rocky Linux, анонсировала инициативу CIQ Bridge для пользователей CentOS 7. Это расширенная поддержка сроком на три года с доступом по подписке с фиксированной ставкой. Клиентам будут предоставляться обновления, а также заплатки для уязвимостей, имеющих рейтинг CVSS 7 и выше. Патчи для дыр с рейтингом CVSS 5 и CVSS 6 могут распространяться на дополнительных условиях.

Компания CIQ, поддерживающая Rocky Linux, анонсировала инициативу CIQ Bridge для пользователей платформы CentOS 7, жизненный цикл которой близится к завершению. Инициатива, как ожидается, поможет клиентам поддерживать свою IT-инфраструктуру в актуальном и защищённом состоянии в рамках миграции на Rocky Linux.

Поддержка CentOS, напомним, прекратилась в конце 2021 года, а не в 2029-м, как ожидалось. Место CentOS заняла CentOS Stream, вечная бета-версия RHEL. А в июне 2023 года Red Hat объявила о прекращении поддержки публикации исходного кода пакетов уже выпущенных релизов в репозитории CentOS. Впоследствии CIQ, Oracle и SUSE создали совместную торговую ассоциацию Open Enterprise Linux Association (OpenELA), чтобы противостоять политике Red Hat.

Вместе с тем основатель проекта CentOS Грегори Курцер (Gregory Kurtzer) в 2020 году представил Rocky Linux — новую свободную сборку RHEL. На эту платформу предлагается перейти пользователям CentOS 7, жизненный цикл которой закончится 30 июня 2024 года. Те клиенты, которым необходимо дополнительное время для перехода на альтернативную ОС, могут воспользоваться программой CIQ Bridge.

Источник изображения: CIQ

По сути, CIQ Bridge — это расширенная поддержка CentOS 7 сроком на три года: доступ к ней предоставляется по годовой подписке с фиксированной ставкой. Клиентам будут предоставляться обновления, а также заплатки для уязвимостей, имеющих рейтинг CVSS 7 и выше. Патчи для дыр с рейтингом CVSS 5 и CVSS 6 могут распространяться на дополнительных условиях.

По оценкам, на сегодняшний день более 385 тыс. компаний по всему миру применяют CentOS. Хотя многие организации успешно перешли на Rocky Linux и другие альтернативы Linux, некоторым клиентам сложно сделать это до 30 июня по ряду причин, включая проблемы с финансированием и нехватку специалистов. Таким пользователям программа CIQ Bridge даст дополнительное время для перехода на новую Linux-платформу.

Сама Red Hat объявила о предоставлении дополнительной четырёхлетней поддержки пользователям Red Hat Enterprise Linux (RHEL) 7. Обычно период поддержки этой платформы составляет 10 лет, но в случае RHEL 7 он увеличен до 14 лет.

Британская компания Smart CT, занимающаяся обслуживанием IT-инфраструктуры, тестирует доставку оборудования и электроники клиентам беспилотниками. The Register сообщает, что это позволит компании добиться целей по достижению экоустойчивости, а также легко миновать пробки на дорогах.

Расположенная в Беркшире к западу от «Большого Лондона» компания уже начала тестовые доставки. Организация обслуживает IT-инфраструктуру поставщиков управляемых услуг (MSP), в том числе отвечая за замену комплектующих. Беспилотники будут применяться для доставки бизнес-пользователям, например, гарнитур и планшетов, а в ходе первого эксперимента компания оперативно доставила жёсткий диск.

Источник изображения: Goh Rhy Yan/unsplash.com

Хотя обеспечение экоустойчивости бизнеса декларируется Smart CT одной из ключевых целей, не менее важно то, что клиенты смогут получать комплектующие и гаджеты намного быстрее, чем обычно. Компания расположена в местности, давно облюбованной офисами гигантов вроде Oracle, Microsoft, Dell и NVIDIA, так что пробки на дорогах там весьма часты.

Smart CT уже использует электромобили, но, как считают представители компании, даже замена двух-трёх поездок в неделю полётами за год обеспечит большую выгоду. Правда, для доставки потребуется создавать специальные посадочные хабы, а местному управлению гражданской авиации ещё предстоит выдать разрешение на постоянные коммерческие полёты БПЛА.

Продвигают доставки беспилотниками и другие компании. В прошлом году Amazon раскрыла планы расширения сервиса Prime Air на Великобританию и Италию, а также представила новый дизайн беспилотников. Принадлежащий Alphabet сервис Wing предложил собственную новую модель дрона в прошлом году — сейчас он работает в Финляндии, Австралии и Ирландии, а также в США. В прошлом году британская Королевская почта (Royal Mail) тоже испытывала сервис доставки дронами для Оркнейских островов близ северо-восточного побережья Шотландии.

Компания «Инфосистемы Джет» объявила об открытии центра компетенций SAP Basis: отечественные специалисты помогут в поддержке продуктов немецкой корпорации SAP, которая покинула российский рынок в связи со сложившейся геополитической обстановкой.

По оценкам экспертов «Инфосистем Джет», на сегодняшний день более половины крупных организаций в России всё ещё используют продукты SAP. А опрос, проведённый группой компаний IBS, показал, что только около 28 % предприятий в РФ в сфере крупного бизнеса отказались от ERP-систем SAP и перешли на импортонезависимые решения. Сама SAP в марте 2024 года закрыла российским пользователям доступ к своим облачным сервисам.

«Инфосистемы Джет» открыли направление работы с SAP в 2008 году: в частности, более 15 лет компания предоставляет услуги сервисной поддержки и IT-аутсорсинга заказчикам в разных секторах экономики. Отмечается, что в сформировавшейся обстановке российский бизнес сталкивается с трудностями при поддержке существующей инфраструктуры на базе платформ SAP. Центр компетенций SAP Basis как раз и призван решить соответствующие проблемы.

Источник изображения: SAP

Центр предоставляет услуги по обслуживанию SAP-систем согласно стандартам SAP PCoE (Partner Center of Expertise). Отмечается, что накопленная экспертиза и большая команда специалистов «Инфосистем Джет» позволяют обеспечить гарантированное качество на уровне производителя. При этом продукты немецкого поставщика поддерживаются в их технологичном окружении.

«Несмотря на уход SAP с российского рынка, большинство крупных компаний в промышленности и ретейле продолжают использовать решения вендора в своём IT-ландшафте. Мы знаем, что сокращение простоя даже на 10 минут значительно снижает потери заказчика. Поэтому работаем проактивно: детально анализируем каждый ландшафт, взаимосвязи, находим и предлагаем оптимальную конфигурацию под каждую систему. Это позволяет не только качественно сократить время простоя, но и снизить требования к IT-инфраструктуре, а значит, сократить затраты», — говорит Сергей Хаюров, директор центра компетенций SAP Basis.

Компания Canonical объявила о том, что срок поддержки LTS-релизов Ubuntu продлевается ещё на два года — до 12 лет. Новая модель выпуска обновлений будет распространяться на платформу Ubuntu 14.04 LTS и более поздние LTS-редакции, которые выходят раз в два года.

В октябре 2023-го Canonical сообщила, что пользователи Ubuntu смогут получать обновления безопасности и другие критические апдейты ОС в течение десятилетнего периода. При этом срок стандартной поддержки составляет пять лет, тогда как дополнительный период приобретается в рамках платной опции Expanded Security Maintenance (ESM).

Источник изображения: Canonical

Поддержка Ubuntu 14.04 LTS должна была истечь в апреле 2024 года, но в соответствии с новой схемой она продлится до апреля 2026-го. Основная поддержка, как и прежде, предоставляется в течение пятилетнего срока. Ещё семь лет будут доступны пользователям сервиса Ubuntu Pro. В частности, дополнительные два года поддержки можно приобрести в рамках опции Legacy Support.

«Благодаря Legacy Support мы даём организациям возможность поддерживать их операционные потребности и инвестиции в открытый исходный код, гарантируя, что системы будут получать обновления безопасности в течение многих лет», — говорит Максимилиан Морган (Maximilian Morgan), вице-президент по технической поддержке Canonical.

Таким образом, Ubuntu 16.04 LTS будет получать поддержку до 2028 года, Ubuntu 18.04 LTS — до 2030-го, Ubuntu 20.04 LTS — до 2032-го и т.д. Стоимость новой услуги Canonical пока не раскрывает.

В связи со сложившейся геополитической обстановкой, по сообщению газеты «Коммерсантъ», в России резко возросла потребность в услугах по ремонту компонентов для иностранных серверов и СХД. Зарубежные компании, ушедшие из РФ, не только свернули поставки комплектующих на российский рынок, но и прекратили обслуживание техники.

По оценкам, в 2023 году спрос на ремонт накопителей, ленточных приводов, контроллеров, материнских плат, блоков питания и других узлов для серверов и СХД взлетел в России в пять раз по отношению к предыдущему году.

Фото: RAEng_Publications / Pixabay

Корпоративные заказчики сталкиваются с необходимостью замены вышедших из строя изделий Mellanox, Supermicro, HPE, NVIDIA и других иностранных брендов, покинувших РФ. Однако, как отмечается, зачастую новых компонентов на российском рынке либо нет, либо они продаются по завышенной цене. Вместе с тем доставка занимает длительное время, что может оборачиваться простоем корпоративных систем и финансовыми потерями для бизнеса.

Участники рынка говорят, что в сформировавшейся ситуации поставщики зарубежной техники могут действовать по двум схемам: либо оплачивать дополнительные НДС и перевозку оборудования в другие страны, где доступна официальная поддержка от производителя, либо самостоятельно проводить ремонт внутри страны. Но во втором случае опять же возникает проблема дефицита запчастей.

Вместе с тем руководитель отдела корпоративных решений Treolan полагает, что растущий спрос на ремонт серверов и СХД может объясняться тем, что обслуживание и восстановление техники обходятся дешевле, чем полная замена. А в «Fplus Сервис» (входит в IT-холдинг Fplus) считают, что в России наблюдаются проблемы с доступностью компонентов для оборудования, которое поставлялось до введения санкций. Так или иначе, эксперты полагают, что к концу 2024 года рынок услуг по ремонту техники корпоративного класса будет исчисляться «миллиардами рублей».

Корпорация Oracle, по сообщению ресурса The Register, незаметно продлила платную поддержку и выпуск обновлений для платформы Solaris 11.4 до 2037 года — это на три года дольше ранее оговоренных сроков. Это же касается и более ранних редакций ОС.

Solaris — проприетарная версия Unix, разработанная компанией Sun Microsystems для платформы SPARC. Права на Solaris корпорация Oracle получила в 2010 году вместе с покупкой Sun за $7,4 млрд.

В своё время Solaris позиционировалась в качестве гибко масштабируемого и надёжного решения, однако затем разработка платформы замедлилась. Были сокращены многие программисты, участвовавшие в проекте, а в 2018 году Oracle заморозила ОС на версии 11.4, продолжая выпускать исправления и обновления пакетов.

Источник изображения: Oracle

Oracle предлагает три варианта поддержки Solaris. Это Premier (доступ к обновлениям и усовершенствованиям продуктов, а также техническая помощь), Extended (платное обслуживание и обновления для Oracle Solaris и Oracle Linux) и Sustaining (бессрочный доступ к инструментам поддержки и исправлениям Oracle).

В случае Solaris 11.4 поддержку Premier планировалось предоставлять до 2031 года, Extended — до 2034 года, тогда как для Sustaining конкретные сроки не указывались. В соответствии с новой политикой, программа Extended будет действовать до 2037-го, тогда как для плана Premier сроки остались прежними.

В 2023 году Oracle добавила ещё три года поддержки Extended для платформ Solaris 10 и Solaris 11.3, обе из которых перейдут в фазу Sustaining в 2027 году, а не в 2024-м, как предполагалось ранее.

«Ростелеком Контакт-центр», дочерняя структура «Ростелекома», объявил о внедрении большой языковой модели (LLM) в свою систему речевой аналитики. Ожидается, что ИИ-технологии помогут улучшить взаимодействие с клиентами и повысить эффективность обработки их обращений.

В проекте участвует компания 3iTech — российский поставщик ИИ-решений для бизнеса. Модель 3iTechLLM ляжет в основу чат-ботов «Ростелекома», что, по заявлениям компании, сделает общение с роботом максимально похожим на разговор с человеком.

Благодаря применению ИИ система речевой аналитики сможет автоматически оценивать звонки клиентов по чек-листам, хорошо понимать естественный язык и налету давать советы оператору. Кроме того, LLM позволит снизить нагрузку на обычных сотрудников, освободив их от формальных сценариев разговоров с клиентами. Это должно поднять качество обслуживания и обеспечить более высокий уровень комфорта для клиентов при решении тех или иных вопросов. ИИ также сможет более точно переадресовывать обращения профильным специалистам, если проблема не может быть решена автоматизированным способом.

Источник изображения: pixabay.com

«Обращения клиентов теперь будут обрабатываться ещё более точно, но не менее человечно. Кроме того, прозрачность процессов даёт возможность для принятия оперативных бизнес-решений нашими заказчиками и партнёрами», — говорит генеральный директор «Ростелеком Контакт-центра».

Отмечается, что применение LLM позволит частично решить проблему дефицита сотрудников контакт-центров. В 3iTech сообщили, что среди клиентов компании есть и другие операторы. В течение 2024 года 3iTech намерена вложить в исследования и разработки, связанные с LLM, около 100 млн руб.