Материалы по тегу: betterfly services
|
26.10.2012 [15:22], Андрей Крупин
MAYKOR запустила сервис управления услугами BetterFly ServicesГруппа компаний MAYKOR, работающая на рынке IT-аутсорсинга в России, объявила о запуске сервиса управления услугами BetterFly Services, предназначенного, в первую очередь, для сферы ритейла. BetterFly Services оптимизирует управление услугами во вспомогательных процессах компании-заказчика - например, в IT, facility management, логистике, управлении персоналом, в сфере обработки претензий клиентов и других сервисах, оказываемых как внутренними службами, так и профессиональными аутсорсерами. В результате заказчик - пользователь услуги - может одинаково эффективно контролировать соблюдение SLA любыми подрядными организациями и KPI, предусмотренных для тех или иных внутренних обслуживающих подразделений.  В опубликованном разработчиком пресс-релизе отмечается, что решение представляет собой не просто традиционный Service Desk. В первую очередь, клиент получает консультации по грамотной эксплуатации имеющейся инфраструктуры, в том числе базу знаний с оптимальными условиями SLA для всех IT- и инженерных систем и оборудования. Затем производится подключение к BetterFly. При этом заказчику предоставляется готовое решение, которое адаптируется и масштабируется под конкретные требования. После подключения сервиса оплата производится только за потребленные услуги. В дополнение к этому клиент получает общий центр обработки, консолидации заявок и отчетности об уровне сервиса. Дополнительные сведения о реализованном MAYKOR проекте представлены на сайте betterfly.maykor.com. Материалы по теме: Источник: |
|
