Материалы по тегу: bpmonline
|
19.07.2012 [17:19], Андрей Крупин
Terrasoft представила новую версию платформы управления бизнес-процессами BPMonlineКомпания Terrasoft объявила о выпуске обновленной редакции программного решения BPMonline 5.4, объединяющего возможности системы управления взаимоотношениями с клиентами (CRM) и системы управления бизнес-процессами (BPM). Представленная широкой общественности версия продукта получила ряд улучшений и доработок в плане функциональности. Из наиболее заметных изменений разработчики отмечают новые элементы в бизнес-процессах, усовершенствованные инструменты настройки платформы, мультиязычность и интеграцию с системой автоматизации документооборота QuickBooks. Особый акцент делается на включении в BPMonline 5.4 комплекта средств разработки Software Development Kit (SDK), содержащих описание классов, интерфейсов и типов значений, которые обеспечивают доступ к функциональным возможностям платформы и составляют основу для создания различных конфигураций системы. С полным списком новшеств можно ознакомиться здесь. Продукты на платформе BPMonline могут быть доступны в аренду и работать в облаке (On-Demand) или же разворачиваться на собственных серверах организации (On-Site). Линейка продуктов представлена веб-приложениями BPMonline CRM, BPMonline Service Desk, а также рядом отраслевых бизнес-инструментов.  По данным IDC, объем российского рынка CRM-платформ в 2011 году достиг отметки в 170 миллионов долларов США. При этом наибольший спрос на соответствующие решения сохранился в секторах финансов и торговли. Также было отмечено повышение интереса к системам управления отношениями с клиентами и оптимизации бизнес-процессов со стороны отделов маркетинга и контакт-центров. Проведенные аналитиками исследования показали, что международные вендоры по-прежнему занимают лидирующие позиции по поставкам ПО, в то время как на рынке услуг по внедрению CRM-решений главная роль принадлежит российским компаниям. Более половины всех внедрений приходится на долю пяти поставщиков - "Техносерв Консалтинг", Terrasoft, "Ситроникс", AT Consulting и "Микротест". Более подробно ознакомиться с исследованием IDC можно на сайте idcrussia.com. Материалы по теме: Источник: |
|
