В России наблюдается технологический сдвиг, влекущий за собой смену бизнес-моделей. На это повлияли уход иностранных вендоров, ограничения в покупке лицензий и скачивании обновлений, отсутствие техподдержки, инфляционные и валютные качели, логистические сдвиги. Об этом говорили участники конференции «IT-сервис сегодня: от вызовов до решений». В целом, участники пришли к выводу, что российским игрокам необходимо создавать некий запас прочности, чтобы подготовиться к будущему, в том числе к худшим из возможных сценариев.

Представитель компании «ФОРС дистрибуция» отметил, что с одной стороны после ухода вендоров появились проблемы с доступами к обновлениям ПО и комплектующими для оборудования, но российские компании получили шанс развиваться в тех направлениях, где ранее производители неохотно делились сервисным рынком. По его мнению, импортозамещение невозможно провести одномоментно. Сейчас необходима консервативная стратегия развития бизнеса с обеспечением бесперебойной работы существующей инфраструктуры на западных решениях с постепенным замещением их отечественными.

Источник изображения: pixabay.com

Представитель ВТБ сообщил, что более серьезным вызовом стал массовый отток квалифицированных кадров из страны. Эту проблему банк решает с помощью смарт-сорсинга, когда специалисты приглашаются под конкретную задачу. Важность сохранения накопленного опыта и знаний внутри локальных команд подчеркнул и представитель AXENIX. Наконец, представитель «Мобиус технологии» отметил, что у компании уже есть методология и многолетний опыт в области консалтинга, которые предполагают использование российских разработок, open source, а также доступных решений западных поставщиков. Такой подход позволяет менее болезненно отказаться от уже внедрённых зарубежных решений, вендоры которых покинули Россию.

Компания Artezio, входящая в группу ЛАНИТ, совместно с Comindware и российской Ассоциацией BPM-профессионалов представила результаты исследования, в ходе которого изучались особенности и эффективность цифровой трансформации предприятий в России.

В опросе приняли участие компании из банковского и финансового секторов, торговый бизнес и крупные промышленные предприятия практически изо всех регионов РФ. Как выяснилось, треть (33 %) компаний — участников исследования сохраняют темпы цифровой трансформации, несмотря на сложившуюся геополитическую обстановку. И только 7 % респондентов сообщили, что их организации полностью заморозили инвестиции в цифровые продукты.

Источник изображения: pixabay.com

Говорится, что более 74 % компаний в России активно занимаются проектами автоматизации бизнес-процессов, тогда как у 5,2 % предприятий таких проектов нет (и они не планируются). Главными целями внедрения инструментов автоматизации названы: желание увеличить производительность труда (91,7 %), повышение удовлетворённости клиентов (48,3 %) и переход на удалённый формат работы (15 %).

«Основная проблема, которая сдерживает цифровизацию бизнеса в России, — это деньги. На программные средства автоматизации многим компаниям требуются дополнительные инвестиции, которые не заложены в планы основных расходов на поддержание и развитие бизнеса. Для 49,2 % отсутствие дополнительных инвестиций является препятствием для внедрения новых программных средств автоматизации», — говорится в исследовании.

В рамках проектов по цифровизации отказаться от использования зарубежного ПО готовы 36 % компаний. В то же время выделяются сложности перехода на отечественные решения: это высокая стоимость (34 %), плохая совместимость продуктов (50 %), недостаток ожидаемой функциональности IT-решений (60,3 %) и отсутствие наработанных практик (32,8 %).

Примерно 40,4 % участников исследования готовы покупать уже готовые IT-решения и пользоваться услугами компаний-интеграторов. Еще 40 % хотят самостоятельно разрабатывать ПО или воспользоваться услугами компаний, специализирующихся на аутсорсинге. 

В отчёте говорится, что в России сохраняется высокий уровень использования в качестве инструмента цифрового управления процессами предприятия редактора Microsoft Excel (52  %). При этом 62  % компаний используют для управления бизнес-процессами электронную почту, а 17  % применяют специальные цифровые решения.

Согласно опросу Ericsson представителей промышленности, уровень автоматизации производства продолжает расти ударными темпами. Если 10 лет назад в среднем он оценивался в 57 %, то сегодня — в 69 %, а ещё через десять лет этот показатель, вероятно, достигнет 79 %.

С января по сентябрь прошлого года компания провела онлайн-опрос более 8500 респондентов, включая 5433 сотрудника предприятий и 3214 лиц, принимающих решения и работающих на производствах в 22 странах, включая Китай, Индию, США, Тайвань, Сингапур, Германию и Южную Корею. Среди опрошенных порядка 70 % в ближайшую пятилетку намерены внедрить не менее пяти производственных IT-решений, а в течение десяти ближайших лет внедрение семи и более таких инструментов ожидается 74 % участников опроса.

Источник изображения: Lalit Kumar/unsplash.com

Три четверти из них уверены, что для такого инструментария очень важны беспроводные технологии связи вроде 5G или Wi-Fi 6, а 80 % уже внедрили решения на базе 5G-сетей или намерены сделать это в ближайшие пять лет. При этом более половины опрошенных сотрудников предприятий считают, что к 2030 году для работы на существующих сегодня позициях потребуется даже больше людей, чем сейчас, тогда как 20 % считают, что количество необходимых специалистов должно уменьшиться.

Более половины опрошенных верят в повсеместное использование к 2030 году модели «производства как сервиса» (MaaS), которая отличается от контрактного производства расширенным использованием информационных технологий, в том числе контролем выполнения задач в режиме реального времени. В будущем вероятно широкое применение технологий быстровозводимого сверхлокального производства, позволяющего управлять промышленными линиями буквально с помощью смартфонов. Также многие опрошенные допускают применение 3D-печати и родственных технологий.

Компания Equinix провела опрос 2900 руководителей, принимающих решения в области IT в Северной и Южной Америке, Азиатско-Тихоокеанском регионе, Европе, Ближнем Востоке и Африке в рамках исследования Equinix Global Tech Trends Survey 2022.

Отмечается, что пандемия COVID-19 существенно повлияло на развитие бизнеса. Большинству (60 %) она позволила ускорить цифровую трансформацию, причём сделанные в результате пандемии технологические изменения в компаниях останутся. Чуть больше половины респондентов отметили, что их IT-стратегия стала более агрессивной, а IT-бюджеты увеличились. При этом отношение к «удалёнке» заметно различается от региона к региону. В частности, в EMEA меньше стимулируют сотрудников к возврату в офисы (46 %).

Изображения: Equinix

Среди наиболее часто упоминаемых угроз дальнейшему развитию бизнесу названы кибератаки, утечки, нехватка квалифицированных кадров, новые регуляции в отношении работы с данными, простои из-за проблем с инфраструктурой, сбои в глобальной цепочке поставок и дефицит, усложнение цифровых цепочек поставок, новые волны COVID-19 с изоляцией, недостаточная скорость цифровой трансформации, дефицит электронных компонентов и т.д.

При этом компании вовсе не отчаиваются. Напротив, большинство опрошенных (72 %) планируют осуществлять расширение бизнеса в течение ближайших 12 месяцев и планируют охватить новые города, страны и регионы. Наиболее агрессивны в этом азиатские страны. При этом те, кто уже начал расширение, в равной степени (47 %) предпочитают найм локальных IT-специалистов и развёртывание в облаке. А те, кто ещё не начал, склоняются к использованию облаков.

Большинство опрошенных придерживается стратегии использования гибридных и частных, а не только публичных облаков, причём доминирует мультиоблачный подход — большинство пользуется услугами двух-трёх провайдеров, а тех, кто вообще не обращается к облакам, единицы процентов. В целом, в течение ближайших 12 месяцев большинство (71 %) планирует перенести ещё больше задач в облака. Чаще всего речь идёт о базах данных, базовых рабочих инструментах (почта, мессенджер и т.д.) и критически важных бизнес-приложениях.

Более двух третей (71 %) уже говорят о переходе к модели всё-как-услуга (XaaS). Среди причин перехода называется упрощение ИТ-инфраструктуры, гибкость, снижение затрат, улучшение пользовательского опыта и упрощение закупок. Вместе с тем ожидается увеличение расходов на услуги колокации и развитие сетевой инфраструктуры для ускорения процесса цифровой трансформации.

ИТ-руководители также стремятся увеличить экологическую устойчивость при обновлении ИТ-инфраструктуры. Большинство заявляет, что стремится ограничить воздействие эксплуатации своего ИТ-оборудования на окружающую среду и планирует выбирать среди ИТ-партнёров сторонников борьбы с климатическими изменениями. Также отмечается рост интереса к 5G, периферийным вычислениям и Web3.

Согласно докладу 2022 Outage Analysis Report, представленному Uptime Institute, несмотря на усилия, прилагаемые операторами информационных систем и активные инвестиции в инфраструктуру, число сбоев в IT-системах остаётся приблизительно на том же уровне, что и в прошлые годы.

Хотя инвестиции в облачные технологии и отказоустойчивые системы помогли повысить надёжность на уровне объектов инфраструктуры, попутно увеличилась сложность систем, что оказывает негативное влияние на надёжность. В частности, растёт число инцидентов, связанных с сетями связи, ПО и другими факторами. Авторы доклада подчёркивают, что хотя десятилетия работы над критическими IT-системами сделали их намного надёжнее, число незапланированных отключений за последние годы почти не изменилось.

В 80 % организаций отключения IT-инфраструктуры случались хотя бы раз за последние три года, а каждый пятый опрошенный заявил о «серьёзных» и «тяжёлых» сбоях в тот же период. В первом случае по классификации Uptime Institute речь идёт о перебоях в работе сервисов с возможными финансовыми потерями, во втором — о крупных инцидентах, ведущих к большим финансовым потерям. По статистике Uptime, ежегодно в мире происходит приблизительно серьёзных 20 инцидентов, ведущих к крупным убыткам, репутационным издержкам и массовым проблемам в работе бизнесов и/или клиентов.

Источник изображения: Florian Krumm/pixabay.com

Любопытно, что основной причиной инцидентов являются перебои электропитания — это главный фактор в 43 % случаев. При этом дело редко обходится без сопутствующих причин. В числе прочих факторов — проблемы с программным обеспечением, сетями и системами охлаждения. Также выяснилось, что за 5 лет облачные операторы, хостинг- и колокейшн-провайдеры чаще всего виноваты в проблемах публичных сервисов, причём в 2021 году этот показатель вырос до 71 %.

Примечательно, что продолжительность сбоев продолжает увеличиваться. Это не может не беспокоить пользователей, поскольку простой тем дороже и разрушительнее, чем он длительнее. В 2021 году число сбоев, длившихся более 48 часов, составляло 16 %, а в 2017 году — 4 %. От 24 до 48 часов — 12 % в сравнении с 4 % в 2017 году. Выросли и убытки. Если в 2019 году 60 % крупных сбоев обходились дешевле $100 тыс., 28 % — от $100 тыс. до $1 млн, то в 2021 году показатели выросли до 39 % и 47 % соответственно. Число сбоев, обошедшихся дороже $1 млн, выросло с 11 до 15 %.

Согласно прогнозу исследовательской компании Gartner, к концу 2023 года расходы конечных пользователей публичных облаков достигнут почти $600 млрд. По оценкам аналитиков, в этом году глобальные расходы на публичные облака составят почти $494,7 млрд, что на 20,4 % больше, чем в 2021 году, когда они равнялись $410,9 млрд.

Прогнозируется, что самый высокий рост расходов будет наблюдаться в сегменте IaaS (инфраструктура как услуга) — примерно на 30,6 %. За ним следуют сегмент DaaS (рабочий стол как услуга) с 26,6 % и платформа как услуга (PaaS) — на уровне 26,1 %.

По словам Сида Нага (Sid Nag), вице-президента по исследованиям в Gartner, сейчас ИТ-директора тщательно подходят к выбору поставщиков публичных облачных услуг для достижения конкретных желаемых бизнес-результатов и технологических результатов в ходе проведения цифровизации.

Источник изображения: Gartner (April 2022)

Переход к гибридным методам работы привёл к отказу от закупок настольных ПК и других офисных инструментов и переходу на решения DaaS, расходы на которые в 2022 году достигнут $2,6 млрд. Расходы же на PaaS вырастут до $109,6 млрд. Наг отметил, что более комплексные услуги, такие как контейнеризация, управляемые СУБД (dbPaaS), ИИ-решения и т.д., как правило, обходятся дороже IaaS, что также способствует росту расходов конечных пользователей.

SaaS останется крупнейшим сегментом рынка публичных облаков, расходы конечных пользователей которого в 2022 году, по прогнозам, достигнут $176,6 млрд. Аналитики Gartner прогнозируют в этом сегменте устойчивый рост, поскольку предприятия используют SaaS сразу по нескольким направлениям и одновременно стремятся к повышению эффективности процессов DevOps. А новые технологии, такие как периферийные вычисления или SASE, дают облакам дополнительные доходы.

«В связи с развитием основных облачных сервисов акцент постепенно смещается на возможности, которые могут напрямую изменить цифровой бизнес и работу предприятий», — сказал Наг. «Публичные облачные сервисы стали настолько неотъемлемой частью работы, что поставщики теперь вынуждены решать социальные и политические проблемы, такие как устойчивость и суверенитет данных», — отметил он.