Российская компания «Программные технологии», занимающаяся внедрением проектов по автоматизации бизнес-процессов, а также разработкой продуктов на платформе bpm’online, анонсировала систему электронного документооборота (СЭД) Smarta. В её основу была положена облачная платформа для высокопроизводительных бизнес-приложений bpm’online от компании «Террасофт».

Smarta, предлагаемая в качестве SaaS-решения, позволяет перевести в «облако» основные процессы взаимодействия с документами (регистрация, ознакомление, согласование, исполнение, рецензирование) для тех организаций, которые каждый день обрабатывают тысячи документов.

Система позволяет вводить документы вручную и автоматически (со сканера или из электронной почты), а затем определяет тип документа на основе его текста. Кроме того, новая Smarta автоматически объединяет разные типы документов по заданным признакам — например, по принадлежности к одному проекту или контрагенту.

Благодаря маркетплейсу «Террасофта» пользователи СЭД Smarta получают доступ более чем к 350 готовых коннекторов, дополнений и отраслевых решений для расширения возможностей системы, а также готовых шаблонов бизнес-процессов, которые можно использовать для работы с документами.

Отмечается, что систему электронного документооборота можно расширять и кастомизировать, подключая к ней различные программные продукты для автоматизации других аспектов работы организации.

Компания Terrasoft объявила о выпуске обновлённой редакции программного решения bpm’online 7.11, объединяющего возможности системы управления взаимоотношениями с клиентами (CRM) и системы управления бизнес-процессами предприятия (BPM).

Платформа bpm’online позволяет управлять учётными записями пользователей и регулировать права доступа на основе организационной структуры компании. Система предоставляет инструменты для автоматического формирования документов по шаблонам, подготовки печатных форм документов, поддержки версионности файлов, быстрого поиска документов в системе, создание электронного хранилища документов. Средствами платформы можно организовать коллективную работу с документами при гибком разграничении прав доступа, электронное визирование, а также учёт взаимосвязей между документами.

Новая версия системы bpm’online получила интеллектуальные алгоритмы обработки информации и самообучающиеся модели предиктивного анализа данных, упрощающие выполнение ежедневных задач и позволяющие выполнять многие операции в системе автоматически, без участия человека. Также в платформе появились дополнительные средства автоматизации бизнес-процессов, полностью обновлённый инструментарий для автоматизации маркетинговых кампаний, расширенные возможности фильтрации и push-уведомления в мобильном приложении. Отдельное внимание разработчиками было уделено доработкам пользовательского интерфейса и включению поддержки СУБД Oracle. Кроме того, в новой версии выполнен ряд улучшений, которые позволили снизить нагрузку на сервер баз данных и повысить производительность системы. С полным перечнем новшеств можно ознакомиться по ссылке terrasoft.ru/bpmonline-7-11.

Дополнительные сведения о продукте представлены на сайте компании-разработчика terrasoft.ru. Для оценки возможностей системы разработчиком предлагается 14-дневная бесплатная пробная версия bpm’online.

Материалы по теме:

• Релиз системы управления бизнес-процессами ELMA 3.10;
• Terrasoft представила новую версию BPMonline Mobile CRM;
• Вышла новая версия системы автоматизации бизнес-процессов «eDocLib: Актив Бизнес».

Источник:

• terrasoft.ru

Компания Terrasoft объявила о выпуске обновлённой редакции программного решения bpm’online 7.9, объединяющего возможности системы управления взаимоотношениями с клиентами (CRM) и системы управления бизнес-процессами предприятия (BPM).

Платформа bpm’online позволяет управлять учётными записями пользователей и регулировать права доступа на основе организационной структуры компании. Система предоставляет инструменты для автоматического формирования документов по шаблонам, подготовки печатных форм документов, поддержки версионности файлов, быстрого поиска документов в системе, создание электронного хранилища документов. Средствами платформы можно организовать коллективную работу с документами при гибком разграничении прав доступа, электронное визирование, а также учёт взаимосвязей между документами.

Новая версия bpm’online 7.9 дополнена инструментами автоматического поиска email-адресов, номеров телефонов, профилей в социальных сетях, а также другой информации о клиентах в открытых источниках. Помимо этого, в системе появились средства управления неструктурированными бизнес-процессами, усовершенствован механизм расчёта сроков реакции и разрешения обращений, реализована поддержка технологии единого входа WebSSO и расширены функциональные возможности рабочего окружения для мобильных сотрудников. С полным перечнем новшеств можно ознакомиться по ссылке terrasoft.ru/bpmonline-7-9.

Система bpm’online представлена в трёх редакциях — marketing, sales и service. Решение может приобретаться заказчиками в аренду и работать в облаке (On-Demand) или же разворачиваться на собственных серверах организации (On-Site). Дополнительные сведения о продукте можно найти на сайте компании-разработчика.

Материалы по теме:

• Релиз системы управления бизнес-процессами ELMA 3.10;
• Terrasoft представила новую версию BPMonline Mobile CRM;
• Вышла новая версия системы автоматизации бизнес-процессов «eDocLib: Актив Бизнес».

Источник:

• terrasoft.ru

Компания Terrasoft, занимающаяся разработкой программного обеспечения для автоматизации бизнес-процессов в корпоративной среде, поделилась своим видением перспектив развития рынка систем управления взаимоотношениями с клиентами (Customer Relationship Management, CRM).

По мнению аналитиков Terrasoft, ключевой тенденцией в развитии рынка в 2016 году станет растущий спрос на «умные» CRM-платформы, позволяющие не просто собирать, но и анализировать большие объёмы данных из различных источников и каналов, а также на основе полученной информации принимать оптимальные бизнес-решения. Ключевую роль в этом сыграют совершенствующиеся с каждым годом технологии «Интернета вещей» (Internet of Things, IoT) и инструменты предиктивной бизнес-аналитики (Business Intelligence, BI).

Свою лепту в развитие упомянутого рынка внесут технологии анализа «Больших данных» (Big Data), которые позволят усовершенствовать средства обработки и аналитики накапливаемых в CRM-системах разнообразных данных. «"Большие данные" могут кардинально изменить способ взаимодействия бизнеса и клиентов. С одной стороны, они дают клиентам возможность проще выражать свои желания и полностью управлять взаимодействием с компанией. С другой стороны, позволяют бизнесу точно определять предпочтения клиентов, чтобы всегда предлагать именно то, что необходимо», — считает Катерина Костерева, управляющий партнёр Terrasoft.

Более подробно с экспертными прогнозами Terrasoft, касающимися развития рынка CRM-решений, можно ознакомиться на сайте компании.

Материалы по теме:

• Microsoft объявила о доступности Dynamics CRM 2016 для пользователей во всем мире;
• Terrasoft объявила о выходе новой версии платформы управления бизнес-процессами bpm’online 7.7;
• CRM-система SAP Cloud for Customer дебютировала в России.

Источник:

• terrasoft.ru

Компания Terrasoft объявила о выпуске обновлённой редакции программного решения bpm’online 7.7, объединяющего возможности системы управления взаимоотношениями с клиентами (CRM) и системы управления бизнес-процессами предприятия (BPM).

Отличительными особенностями новой версии продукта являются усовершенствованные инструменты для построения и исполнения бизнес-процессов, доработанные средства коммуникаций с корпоративными клиентами, улучшенные средства управления маркетингом, продажами и сервисом. В числе прочих изменений фигурируют полностью обновлённое мобильное приложение и более 200 других улучшений, среди которых: переработанный импорт из Excel и новые механизмы дедупликации данных; визуальный инструмент для оценки полноты клиентского профиля и улучшенная синхронизация с почтой; единый центр уведомлений и подсказки к элементам системы.

Платформа bpm’online позволяет управлять учётными записями пользователей и регулировать права доступа на основе организационной структуры компании. Система предоставляет инструменты для автоматического формирования документов по шаблонам, подготовки печатных форм документов, поддержки версионности файлов, быстрого поиска документов в системе, создание электронного хранилища документов. Средствами платформы можно организовать коллективную работу с документами при гибком разграничении прав доступа, электронное визирование, а также учёт взаимосвязей между документами.

Система bpm’online представлена в трёх редакциях — marketing, sales и service. Решение может приобретаться заказчиками в аренду и работать в облаке (On-Demand) или же разворачиваться на собственных серверах организации (On-Site). Дополнительные сведения о продукте можно найти на сайте terrasoft.ru/bpmonline-7-7.

Материалы по теме:

• IDC оценила российский рынок CRM-решений в 90 млн долларов;
• Microsoft объявила о доступности Dynamics CRM 2013 российским заказчикам;
• Terrasoft представила новую версию BPMonline Mobile CRM.

Источник:

• terrasoft.ru

Компания Terrasoft объявила о выпуске обновлённой редакции программного решения BPMonline 7.6, объединяющего возможности системы управления взаимоотношениями с клиентами (CRM) и системы управления бизнес-процессами предприятия (BPM).

В новой версии продукта разработчиками внедрена новая концепция работы с электронной почтой. Все email-сообщения теперь доступны в коммуникационной панели. Добавлены инструменты для обработки корреспонденции: привязки к контактам, продажам или другим объектам BPMonline. При этом система автоматически устанавливает связь с объектами, если они упоминаются в письме. Доработкам подверглась интеграция с Facebook, предоставляющая механизмы поиска профилей контактов и компаний в социальной сети и получения актуальных контактных данных. Также сообщается о расширении возможностей телефонии, улучшении средств поиска данных и анализа взаимосвязей между компаниями, реализации поддержки Windows Phone и Windows 8.1. С полным списком новшеств можно ознакомиться здесь.

BPMonline позволяет управлять учётными записями пользователей и регулировать права доступа на основе организационной структуры компании. Система предоставляет инструменты для автоматического формирования документов по шаблонам, подготовки печатных форм документов, поддержки версионности файлов, быстрого поиска документов в системе, создание электронного хранилища документов. Средствами платформы можно организовать коллективную работу с документами при гибком разграничении прав доступа, электронное визирование, а также учёт взаимосвязей между документами.

Платформа BPMonline и включённый в её состав инструментарий может приобретаться заказчиками в аренду и работать в облаке (On-Demand) или же разворачиваться на собственных серверах организации (On-Site). Дополнительные сведения о продукте можно найти на сайте компании-разработчика.

Материалы по теме:

• IDC оценила российский рынок CRM-решений в 90 млн долларов;
• Microsoft объявила о доступности Dynamics CRM 2013 российским заказчикам;
• Terrasoft представила новую версию BPMonline Mobile CRM.

Источник:

• terrasoft.ru

Компания Terrasoft объявила о выпуске обновленной редакции программного решения BPMonline 7.3, объединяющего возможности системы управления взаимоотношениями с клиентами (CRM) и системы управления бизнес-процессами предприятия (BPM).

Представленная широкой общественности версия продукта получила ряд улучшений и доработок в плане функциональности. Из наиболее заметных изменений разработчики отмечают бесшовную интеграцию с Microsoft Exchange, наличие в системе корпоративной социальной сети, расширенные возможности управления бизнес-процессами и задачами, усовершенствованные средства фильтрации и группировки данных. Доработкам подвергся также пользовательский интерфейс платформы и прочие компоненты. С полным списком новшеств можно ознакомиться здесь.

BPMonline позволяет управлять учетными записями пользователей и регулировать права доступа на основе организационной структуры компании. Система предоставляет инструменты для автоматического формирования документов по шаблонам, подготовки печатных форм документов, поддержки версионности файлов, быстрого поиска документов в системе, создание электронного хранилища документов. Средствами платформы можно организовать коллективную работу с документами при гибком разграничении прав доступа, электронное визирование, а также учет взаимосвязей между документами.

Платформа BPMonline и включенный в ее состав инструментарий может приобретаться заказчиками в аренду и работать в облаке (On-Demand) или же разворачиваться на собственных серверах организации (On-Site). Дополнительные сведения о продукте можно найти на сайте компании-разработчика.

Материалы по теме:

• IDC оценила российский рынок CRM-решений в 90 млн долларов;
• Microsoft объявила о доступности Dynamics CRM 2013 российским заказчикам;
• Terrasoft представила новую версию BPMonline Mobile CRM.

Источник:

• terrasoft.ru

Компания Terrasoft объявила о выпуске обновленной редакции программного решения BPMonline 7.1, объединяющего возможности системы управления взаимоотношениями с клиентами (CRM) и системы управления бизнес-процессами предприятия (BPM).

Представленная широкой общественности версия продукта получила ряд улучшений и доработок в плане функциональности. Из наиболее заметных изменений разработчики отмечают новые элементы в бизнес-процессах, возможность интеграции CRM-системы с веб-формой регистрации потенциальных клиентов на корпоративном сайте, усовершенствованную базу знаний, расширенные настройки рабочего окружения и функции фильтрации данных. Помимо перечисленных нововведений в версии 7.1 специалистами Terrasoft было реализовано более 300 запросов на изменения от пользователей продукта. С полным списком новшеств можно ознакомиться здесь.

Продукты на платформе BPMonline могут быть доступны в аренду и работать в облаке (On-Demand) или же разворачиваться на собственных серверах организации (On-Site). Линейка продуктов представлена веб-приложениями BPMonline CRM, BPMonline Service Desk, а также рядом отраслевых бизнес-инструментов.

По данным IDC, объем российского рынка CRM-платформ в 2012 году достиг отметки в 90 миллионов долларов США. При этом наибольший спрос на соответствующие решения был зафиксирован в секторах финансов и торговли. Также было отмечено повышение интереса к системам управления отношениями с клиентами и в других бизнес-сферах, в которых стали все чаще появляться масштабные внедрения CRM.

Проведенные аналитиками исследования показали, что международные вендоры по-прежнему занимают лидирующие позиции по поставкам ПО, хотя российские поставщики продолжают сокращать этот разрыв. В этом, по мнению экспертов, большую роль играет распространение личной информации о клиентах в открытых социальных источниках, стимулирующее желание компаний агрегировать и анализировать эти данные для своевременной оптимизации маркетинговых стратегий, что возможно благодаря внедрению CRM и других аналитических инструментов.

Более подробно ознакомиться с исследованием IDC можно на сайте idcrussia.com.

Материалы по теме:

• IDC оценила российский рынок CRM-решений в 90 млн долларов;
• Microsoft объявила о доступности Dynamics CRM 2013 российским заказчикам;
• Terrasoft представила новую версию BPMonline Mobile CRM.

Источник:

• terrasoft.ru

Группа компаний Terrasoft объявила о релизе обновленного мобильного инструментария BPMonline Mobile CRM, предназначенного для работы с платформой BPMonline, объединяющей возможности системы управления взаимоотношениями с клиентами (CRM) и системы управления бизнес-процессами (BPM).

Представленная широкой общественности версия продукта получила ряд улучшений и доработок в плане функциональности. Из наиболее заметных изменений разработчики отмечают новые элементы управления контактами, контрагентами, активностями, лидами и продажами. BPMonline Mobile CRM обеспечивает совместную работу удаленных сотрудников с единой базой данных и оперативный обмен важной корпоративной информацией, может функционировать без подключения к сети и информировать пользователей о задачах и встречах.

BPMonline Mobile CRM может быть использован в портативных устройствах под управлением операционных систем Android и Apple iOS. Соответствующие сборки программного продукта доступны для скачивания в Google Play и App Store.

Дополнительные сведения о мобильном инструментарии и платформе BPMonline опубликованы на сайте компании-разработчика terrasoft.ru/products/crm/mobile.

Материалы по теме:

• Terrasoft представила новую версию платформы управления бизнес-процессами BPMonline;
• IDC оценила российский рынок CRM-решений в 170 млн долларов;
• Microsoft объявила о доступности Dynamics CRM Online российским заказчикам.

Источник:

• terrasoft.ru

Компания Terrasoft объявила о выпуске обновленной редакции программного решения BPMonline 5.4, объединяющего возможности системы управления взаимоотношениями с клиентами (CRM) и системы управления бизнес-процессами (BPM).

Представленная широкой общественности версия продукта получила ряд улучшений и доработок в плане функциональности. Из наиболее заметных изменений разработчики отмечают новые элементы в бизнес-процессах, усовершенствованные инструменты настройки платформы, мультиязычность и интеграцию с системой автоматизации документооборота QuickBooks. Особый акцент делается на включении в BPMonline 5.4 комплекта средств разработки Software Development Kit (SDK), содержащих описание классов, интерфейсов и типов значений, которые обеспечивают доступ к функциональным возможностям платформы и составляют основу для создания различных конфигураций системы. С полным списком новшеств можно ознакомиться здесь.

Продукты на платформе BPMonline могут быть доступны в аренду и работать в облаке (On-Demand) или же разворачиваться на собственных серверах организации (On-Site). Линейка продуктов представлена веб-приложениями BPMonline CRM, BPMonline Service Desk, а также рядом отраслевых бизнес-инструментов.

По данным IDC, объем российского рынка CRM-платформ в 2011 году достиг отметки в 170 миллионов долларов США. При этом наибольший спрос на соответствующие решения сохранился в секторах финансов и торговли. Также было отмечено повышение интереса к системам управления отношениями с клиентами и оптимизации бизнес-процессов со стороны отделов маркетинга и контакт-центров.

Проведенные аналитиками исследования показали, что международные вендоры по-прежнему занимают лидирующие позиции по поставкам ПО, в то время как на рынке услуг по внедрению CRM-решений главная роль принадлежит российским компаниям. Более половины всех внедрений приходится на долю пяти поставщиков - "Техносерв Консалтинг", Terrasoft, "Ситроникс", AT Consulting и "Микротест".

Более подробно ознакомиться с исследованием IDC можно на сайте idcrussia.com.

Материалы по теме:

• IDC оценила российский рынок CRM-решений в 170 млн долларов;
• Microsoft объявила о доступности Dynamics CRM 2011 российским заказчикам;
• Wrike усиливает экспансию на международные рынки.

Источник:

• terrasoft.ru