Материалы по тегу: виртуальная атс

04.04.2021 [16:40], Сергей Карасёв

Российский рынок виртуальных АТС в 2020 году вырос почти на 20 %

Аналитики «ТМТ Консалтинг» подвели итоги исследования российского рынка виртуальных АТС (ВАТС) — сервисов для компаний и бизнес-клиентов, которые заменяют обычную физическую офисную мини-АТС и даже центр обработки звонков.

Отрасль продолжает уверенно расти. В прошлом году её объём достиг 13 млрд рублей, что на 19 % больше по сравнению с 2019-м. При этом количество компаний-клиентов поднялось на 11 % — до 359 тыс.

В денежном плане лидером является «Манго Телеком» с долей 24 %. Далее идут компании «Ростелеком» и МТТ с результатом около 14 % каждая. Если рассматривать рынок по числу компаний-клиентов, то первое место принадлежит «Ростелекому», доля которого составила по итогам 2020 года 26 %. На втором месте находится «Манго Телеком» с результатом 15 %, а замыкает тройку «Билайн» с 10 %.

«ТМТ Консалтинг» прогнозирует, что в течение ближайших пяти лет рынок ВАТС в России будет демонстрировать среднегодовой темп роста на уровне 14 %. В 2025-м его объём, по прогнозам, приблизится к 25 млрд рублей, а количество компаний-клиентов превысит 590 тыс.

«Игроки рынка продолжат региональную экспансию, будут развиваться решения на основе ВАТС для компаний среднего и крупного бизнеса, связанные с поддержкой горячих линий, удалённой работой сотрудников. Продолжат совершенствоваться сервисы речевой аналитики, голосовые помощники, объединение ВАТС с сервисами коллтрекинга», — говорится в исследовании.

Постоянный URL: http://servernews.ru/1036485
24.05.2018 [16:57], Сергей Карасёв

Рынок виртуальных АТС в России вырос в 2017 году на треть

Компания J’son & Partners Consulting представила результаты исследования российского рынка виртуальных АТС (ВАТС) в 2017 году.

ВАТС — это услуга для компаний и бизнес-клиентов, которая заменяет физическую офисную мини-АТС и даже центр обработки звонков. Суть предложения состоит в том, что заказчик получает в полное пользование IP-АТС, физически размещённую у провайдера.

Итак, сообщается, что рынок виртуальных АТС в России всё ещё находится на начальном этапе развития, а поэтому демонстрирует устойчивый рост. По оценкам, отрасль показала в прошлом году рост на 28 % в натуральном выражении и на 32 % в деньгах.

По прогнозам J’son & Partners Consulting, количество абонентов в ближайшие 3–5 лет будет расти в среднем на 23–25 % в год. Рост рынка в денежном выражении составит примерно 24 % в год.

Нужно отметить, что по итогам 2017 года общий уровень проникновения ВАТС в нашей стране остаётся довольно низким — 6,7 %. В сегменте крупных и средних предприятий этот показатель почти в три раза выше — 19 %.

Структура пользователей ВАТС / J’son & Partners Consulting

Структура пользователей ВАТС / J’son & Partners Consulting

Одним из ключевых факторов роста рынка ВАТС является экономия: предприятия получают возможность значительно сократить удельные затраты на корпоративную коммуникационную инфраструктуру и её эксплуатацию.

За счёт ВАТС компании также могут организовать эффективную работу распределённого подразделения продаж, что особенно важно в условиях сокращающегося потребительского спроса и растущих издержек. По подсчётам, в 2017 году более 75 % компаний — пользователей ВАТС относились к торговле и сфере услуг. 

Постоянный URL: http://servernews.ru/970194
Система Orphus