Материалы по тегу: поддержка

13.06.2019 [22:00], Андрей Крупин

Близится завершение поддержки Microsoft SQL Server 2008

Команда разработчиков Microsoft опубликовала информационное сообщение о прекращении c 9 июля 2019 года расширенной поддержки системы управления базами данных SQL Server 2008 и 2008 R2 различных редакций.

Прекращение поддержки означает, что для упомянутой СУБД больше не будут выпускаться патчи и обновления безопасности. Во избежание проблем с защитой серверов баз данных Microsoft настоятельно рекомендует администраторам устаревшей платформы произвести обновление до актуальной версии SQL Server. Соответствующие инструкции представлены на странице microsoft.com/sql-server/sql-server-2008.

Российским организациям, использующим в своей работе сертифицированные решения софтверного гиганта, рекомендован переход на недавно сертифицированную ФСТЭК России СУБД Microsoft SQL Server 2017. Выданный ведомством документ допускает применение данной версии платформы для защиты информации в государственных информационных системах (ГИС) до 3 класса защищённости включительно, а также в информационных системах персональных данных (ИСПДн) до 3-го класса защищённости включительно для актуальных угроз безопасности информации 3-го типа. Сертификат действителен до февраля 2024 года.

Получить дополнительную информацию о платформе Microsoft для управления данными SQL Server можно по адресу microsoft.com/sqlserver.

Материалы по теме:

Источники:

Постоянный URL: http://servernews.ru/989170
12.11.2018 [13:17], Андрей Крупин

Прекращение поддержки дистрибутива FreeBSD 10.4

Команда разработчиков FreeBSD опубликовала информационное сообщение о прекращении поддержки операционной системы FreeBSD версии 10.4.

Прекращение поддержки означает, что для указанного дистрибутива больше не будут выпускаться патчи и обновления безопасности. Во избежание проблем с защитой рабочих станций и серверов разработчики настоятельно рекомендуют пользователям и администраторам устаревшей платформы произвести апгрейд до FreeBSD 11.2. Выполнить обновление можно посредством входящей в состав ОС утилиты freebsd-update и поясняющих инструкций, опубликованных на странице freebsd.org/support.

Платформа FreeBSD ведёт свою историю с 19 июня 1993 года и за 25 лет существования на рынке хорошо зарекомендовала в серверной среде.

В настоящий момент система представлена для различных архитектур (amd64, i386, powerpc64, sparc64 и других), а также доступна в виде образов для систем виртуализации. Загрузить подходящий дистрибутив ОС можно с официального сайта проекта freebsd.org.

Материалы по теме:

Источник:

Постоянный URL: http://servernews.ru/978040
22.08.2018 [09:27], Андрей Крупин

Банк России доверил 2TEST техподдержку средств системы мониторинга ВОЛС во всех региональных подразделениях

Системный интегратор «Алькор-Коммьюникейшин», работающий на рынке под брендом 2TEST, займётся обслуживанием технических средств системы мониторинга волоконно-оптических линий связи (ВОЛС) во всех территориальных подразделениях Центрального банка Российской Федерации. Выбор в пользу 2TEST был сделан по итогам открытого конкурса, инициированного финансовой организацией.

По условиям договора 2TEST силами сертифицированных сервисных специалистов будет обеспечивать бесперебойное функционирование средств системы мониторинга ВОЛС Банка России, выполнять диагностические, профилактические и ремонтные работы, конфигурирование и замену вышедшего из строя оборудования, а также заниматься формированием рекомендаций по модернизации и обновлению элементов системы мониторинга.

В информационном сообщении системного интегратора подчёркивается, что передача единому подрядчику комплекса задач по обслуживанию технических средств системы мониторинга ВОЛС во всех территориальных подразделениях Банка России является  планомерным этапом оптимизации непрофильных процессов финансовой организации, позволяющим снизить издержки на собственную сервисную IT-службу и повысить качество выполнения технических работ.

Ранее, напомним, Банк России объявил о кардинальной модернизации своей IT-инфраструктуры и заключении крупного контракта на закупку программного обеспечения американской корпорации Microsoft.

Материалы по теме:

Источник:

Постоянный URL: http://servernews.ru/974361
01.06.2018 [17:17], Андрей Крупин

Прекращение поддержки дистрибутива Debian 7

Команда разработчиков Debian опубликовала информационное сообщение о прекращении с 31 мая 2018 года поддержки седьмой версии операционной системы Debian, выпущенной в мае 2013 года и известной под кодовым названием Wheezy.

Прекращение поддержки означает, что для указанного Linux-дистрибутива больше не будут выпускаться патчи и обновления безопасности. Во избежание проблем с защитой компьютеров и серверов разработчики настоятельно рекомендуют пользователям и администраторам устаревшей платформы произвести обновление до Debian 8 либо выпущенной в прошлом году ОС Debian 9. Соответствующие инструкции представлены на странице debian.org/support.

Debian позиционируется разработчиками в качестве универсальной платформы и может использоваться как для развёртывания серверов и кластерных систем, так и в качестве ОС для рабочих станций, включая малопроизводительные нетбуки. Со списком поддерживаемых архитектур можно ознакомиться здесь.

Загрузить подходящий дистрибутив ОС можно с официального сайта проекта debian.org.

Материалы по теме:

Источник:

Постоянный URL: http://servernews.ru/970576
22.02.2018 [10:50], Андрей Крупин

Система управления IT-сервисами и бизнес-процессами Naumen Service Desk получила расширенные функциональные возможности

Компания Naumen объявила о выпуске обновлённой платформы Service Desk, предназначенной для автоматизации процессов управления IT и сервисным обслуживанием на предприятиях. Новый релиз продукта, получивший индекс 4.8, включает в себя более 300 изменений и улучшений, повышающих удобство работы пользователей.

Ключевым нововведением стала платформа для запуска встроенных приложений. Инструмент позволяет выводить в интерфейс Naumen Service Desk 4.8 любые данные из сторонних решений класса Business Intelligence (BI) и прочих программных продуктов — чаты, информационные панели, оповещения и проч. Также в системе были доработаны средства графического представления информации и улучшен пользовательский интерфейс. В частности, стала доступна возможность визуализировать поток работ и наглядно выводить список задач и планируемых изменений в виде канбан-доски.

Отдельное внимание в релизе было уделено развитию клиентского приложения для мобильных устройств и повышению производительности платформы. Утверждается, что среднее время выполнения одной транзакции сократилось на 30%, при этом число одновременных подключений к системе может достигать 10 тысяч.

Платформа Naumen Service Desk включена в единый реестр российских программ для электронных вычислительных машин и баз данных Минкомсвязи России и может применяться в органах безопасности и иных государственных ведомствах. Подробная информация о продукте представлена на сайте naumen.ru/products/service_desk.

Материалы по теме:

Источник:

Постоянный URL: http://servernews.ru/966058
10.12.2017 [18:00], Алексей Степин

OpenBSD получила официальную поддержку ARM64

Несмотря на свою незаметность, операционные системы семейства BSD часто находятся вокруг нас: в различных роутерах и других сетевых устройствах, а также системах хранения данных. Поскольку процессорная архитектура ARM64 проникает и в серверный сегмент, неудивительно, что наступил, наконец, момент, когда одна из веток ОС — OpenBSDполучила официальную поддержку ARM64.

Помимо собственно поддержки, появилась и соответствующая версия syspatch(8) — утилиты, отвечающей за проверку, установку либо удаление патчей OpenBSD. Насколько хорошо реализована поддержка пока неизвестно, но сам процесс начался, ведь мощные и при этом достаточно экономичные решения с архитектурой ARM обязательно найдут своё место в сетевых устройствах.

Правда, в комментариях в OpenBSD Journal пока говорится, что новая версия недостаточно стабильна для создания снапшотов. Будем надеяться, что разработчики быстро устранят эту проблему, и в ряду ARM64-совместимых появится ещё одна, причём неплохая, операционная система. Споры на тему «что надёжнее: Linux или BSD?» идут давно, но отмечается тенденция к использованию BSD либо платформ реального времени в системах класса mission critical.

Постоянный URL: http://servernews.ru/962686
18.05.2017 [18:08], Сергей Юртайкин

Autodesk перевела свою базу знаний на русский язык

Российские клиенты Autodesk получат доступ к русскоязычной базе знаний компании и бесплатной продвинутой технической поддержке. Об этом говорится в сообщении производителя систем автоматизированного проектирования.

База знаний компании Autodesk Knowledge Network переведена на русский язык. В ней содержится более 1 млн статей по продуктам вендора, их использованию, а также по вопросам технической поддержки и обучения. Раньше эта информация была написана только на английском языке.

fortune.com

fortune.com

Продвинутая техническая поддержка (Advanced Support), доступ к которой становится бесплатным в России и СНГ, предоставляется только на английском языке. Однако пользователи, не говорящие по-английски, могут попросить связаться с техподдержкой от их лица представителя авторизованного партнёра, через которого осуществлялась подписка на ПО Autodesk.

Кроме того, Autodesk запустила цифровой помощник AVA, возможностями которого смогут воспользоваться все пользователи. Этот сервис создан на базе суперкомпьютера IBM Watson и способен, например, оперативно предоставить информацию по управлению учётными записями, скачиванию и обновлению ПО, выслать код активации и др.

«Переход на продажи по подписке обязывает нас уделять особое внимание поддержке пользователей. Это относится и к технической поддержке, и к профессиональным консультациям, и к оперативному решению вопросов по активации продуктов и обновлений. Мы хотим, чтобы каждый наш пользователь получал максимальные выгоды от своей подписки, профессионально развивался и осваивал новые технологии», — сообщила руководитель российского офиса Autodesk Анастасия Морозова.

Постоянный URL: http://servernews.ru/952455
10.05.2017 [09:24], Андрей Крупин

Система управления IT-сервисами и бизнес-процессами Naumen Service Desk получила крупное обновление

Компания Naumen объявила о выпуске обновлённой платформы Service Desk, предназначенной для автоматизации процессов управления IT и сервисным обслуживанием на предприятиях. Новый релиз продукта, получивший индекс 4.7, включает в себя более 300 изменений и улучшений, повышающих удобство работы пользователей.

Серьёзное развитие в новом релизе платформы получило мобильное клиентское приложение: реализована функция полноценной смены статуса заявок. Теперь для редактирования доступны те же атрибуты, что и в основном веб-приложении. Также в мобильном приложении появился новый механизм настроек уведомлений, позволяющий уточнять параметры отправки уведомления адресатам.

Отдельное внимание в Naumen Service Desk 4.7 разработчиками было уделено инструментам настройки пользовательского интерфейса. Появилась возможность добавления новых тем интерфейса: для этого разработан специальный виджет, с помощью которого можно адаптировать интерфейс под требования корпоративного стиля организации.

В обновлённой версии усовершенствованы и переработаны списки объектов. Создана функция быстрой фильтрации списка объектов, которая доступна практически для всех типов атрибутов — строка, текст, дата, элемент справочника и т.д. Разработанный механизм упрощает выполнение пользовательских задач и обеспечивает оперативный доступ к необходимой информации, например, при поиске нужных заявок, построении отчётности и выполнении других срочных задач. Доработкам подверглись настройки шаблонов комментариев. При добавлении комментариев к запросам и задачам теперь можно не тратить время на ввод однотипных ответов. Вместо этого используются готовые персонализированные шаблоны комментариев.

Также в версии 4.7 появился модуль проверки прав, который позволяет суперпользователю при настройке прав сразу посмотреть и проверить, как будет выглядеть интерфейс того или иного пользователя в системе, без выхода из своей учётной записи и без перехода в другие вкладки или окна браузера. Благодаря этой возможности значительно экономится время, особенно при тестировании сложных настроек прав для пользователей. В части доработок API реализованы новые методы, улучшающие работу с изображениями, метаинформацией и комментариями.

«Новая версия Naumen Service Desk на базе платформы Naumen Service Management Platform разработана с учётом сегодняшних потребностей IT-департаментов и бизнес-подразделений компаний разных отраслей. Предлагаемая функциональность призвана повысить гибкость бизнес-процессов заказчиков и удобство работы пользователей, в том числе, за счёт возможностей усовершенствованного мобильного приложения», — отметил Борис Пимоненко, руководитель компании Naumen по развитию направления Naumen Service Desk.

Платформа Naumen Service Desk включена в единый реестр российских программ для электронных вычислительных машин и баз данных Минкомсвязи России и может применяться в органах безопасности и иных государственных ведомствах. Подробная информация о продукте представлена на сайте naumen.ru/products/service_desk.

Материалы по теме:

Источник:

Постоянный URL: http://servernews.ru/951973
16.04.2017 [20:30], Андрей Крупин

Прекращение поддержки Microsoft Exchange Server 2007

Команда разработчиков Microsoft опубликовала информационное сообщение о прекращении поддержки платформы обмена сообщениями и совместной работы Exchange Server версии 2007.

Начиная с 11 апреля 2017 года, Microsoft более не будет выпускать для упомянутой платформы патчи и обновления безопасности, а также предоставлять технические консультации. Во избежание проблем с защитой корпоративной IT-инфраструктуры компания рекомендует организациям, до сих пор использующим Exchange Server 2007 в своей работе, перейти на Exchange Online методом прямой, поэтапной или гибридной миграции (в рамках пакетов Office 365) либо выполнить перенос серверов на более свежую версию Exchange Server 2016.

В Microsoft напоминают, что срок основной и расширенной поддержки Exchange Server составляет 10 лет. Со всей необходимой информацией, касающейся обновления программной платформы, можно ознакомиться на сайте support.office.com либо на страницах технического ресурса TechNet, предназначенного для специалистов, осуществляющих планирование, внедрение и поддержку решений софтверного гиганта.

Дополнительные сведения о платформе Exchange Server представлены на сайте products.office.com/exchange.

Материалы по теме:

Источник:

Постоянный URL: http://servernews.ru/950807
10.04.2017 [23:11], Дмитрий Приходько

Суперкомпьютер Watson начнёт оказывать круглосуточную техподдержку клиентам IBM

Возможности суперкомпьютера IBM Watson позволяют применять его как универсального помощника в самых различных отраслях и сферах деятельности. К примеру, использующему технологии машинного обучения и системы искусственного интеллекта на базе нейронных сетей алгоритму поручат анализировать изображения с домашних камер видеонаблюдения для идентификации личности и оповещения охраны при обнаружении незнакомца. Специалистам BMW он поможет в разработке инновационных решений, призванных посодействовать водителю при возникновении нештатной ситуации за рулём. К числу обязанностей IBM Watson в скором времени добавится и работа в службе поддержки, за которую компьютер примется во благо родной для него компании. 

Нуждающиеся в консультации по IT-тематике клиенты IBM получат возможность обратиться за помощью не к живому человеку, а к уникальному цифровому консультанту. В отличие от ботов и существующих сегодня программных решений отвечать на вопросы примется суперкомпьютер Watson. 

Ociacia via Getty Images

Ociacia via Getty Images

Технические консультации «от лица» IBM Watson позволят решить проблемы независимо от времени суток и вашего территориального размещения, а также устройств, через которые вы решили обратиться за советом. Диалог с системой, которая представляет собой наиболее совершенное решение на пути создания полноценного искусственного интеллекта, будет построен следующим образом. Сначала компьютер самостоятельно определит ваш уровень знаний, исходя из ответов и используемой для этого лексики. Затем IBM Watson подстроится под ваш уникальный стиль общения, чтобы в случае недостаточного понимания специфики проблемы исключить узконаправленную терминологию во время переписки. В противном случае компьютер даст полноценный развёрнутый ответ, изобилующий профессиональными жаргонами. 

Суперкомпьютер готов посодействовать в быстром сбросе пароля, оказать консультацию по вопросам приобретения нового корпоративного телефона или прочей электроники, научить пользоваться облачным хранилищем, настроить почту. Если компетенции IBM Watson окажется недостаточно, машина оформит заявку с подробным изложением сути проблемы и передаст её в соответствующий отдел для обработки специалистом по месту. 

fortune.com

fortune.com

Разработчики отмечают, что Watson способен обучаться, учитывая характерные для определённых клиентов действия, как, например, игнорирование стандартной процедуры опроса о качестве услуг. Поведение системы адаптируется к конкретному пользователю таким образом, что через некоторое время отличить переписку с IBM Watson от переписки с живым человеком ему будет весьма непросто. 

Постоянный URL: http://servernews.ru/950494
Система Orphus