Материалы по тегу: поддержка

12.10.2022 [17:02], Сергей Карасёв

«Т-КОМ» предложит услуги расширенной поддержки для своего сетевого оборудования

Российская компания «Т-КОМ» (предприятие Топливной компании Росатома «ТВЭЛ»), производитель импортонезависимого оборудования и разработчик отечественного программного обеспечения, объявила о запуске сервиса расширенной поддержки своего телеком-оборудования и сетевых инфраструктур на его основе. Услуги помогут повысить уровень отказоустойчивости сетей передачи данных и помогут клиентам в решении различных задач.

Доступны три пакета: «Сервисный удаленный — Оптимальный», «Сервисный локальный — Стандарт» и «Сервисный локальный — Расширенный». Услуги предоставляются более чем в 120 городах по всей территории России. В зависимости от выбранного пакета заказчик получит круглосуточную линию технической и консультационной поддержки, удалённое обслуживание или возможность выезда инженеров к месту установки оборудования. В случае аппаратных сбоев будет выполнена оперативная замена неисправного оборудования.

«Разработанные пакеты сервисных услуг, действующие на срок от года до пяти лет, станут дополнением к той гарантийной поддержке, которую мы оказываем для наших заказчиков. Для максимальной удовлетворённости наших клиентов, обеспечения надёжной и бесперебойной работы их телеком-инфраструктуры мы выстраиваем систему многоуровневой непрерывной поддержки нашей продукции по всей стране», — говорит руководство «Т-КОМ».

В конце прошлого года компания «Т-КОМ» запустила цех крупноузловой сборки телекоммуникационного оборудования для выпуска более 70 моделей управляемых коммутаторов, включая изделия с отечественным программным обеспечением, которое включено в Единый реестр российских программ для электронных вычислительных машин и баз данных. Оборудование прошло обязательную сертификацию в РФ.

Постоянный URL: http://servernews.ru/1075656
19.07.2022 [16:10], Андрей Крупин

«Витте Консалтинг» обеспечит техническую поддержку SAP-систем в России

Системный интегратор «Витте Консалтинг» (входит в группу компаний Айтеко») сообщил о запуске для российских клиентов центра альтернативной технической поддержки информационных систем немецкого вендора SAP, свернувшего свою деятельность в РФ и остановившего работу всех облачных сервисов в стране.

В сложившейся ситуации «Витте Консалтинг» обеспечит сопровождение и развитие решений на платформе SAP. Услуги оказываются по трём направлениям: техническая поддержка текущей конфигурации системы; методологическая и техническая поддержка системы в части реализации изменений российского законодательства; консультационная поддержка по сложным вопросам эксплуатации.

 Источник изображения: SAP

Источник изображения: SAP

«Команда «Витте Консалтинг» объединяет более 200 экспертов, имеющих почти 20-летний опыт внедрения и сопровождения SAP в отечественных организациях», — говорится в сообщении системного интегратора.

Напомним, что ранее о готовности помочь российскому бизнесу и поддержке решений SAP в полном объёме, включая устранение внештатных ситуаций и адаптацию к изменениям в законодательстве РФ, объявила компания IBS.

Постоянный URL: http://servernews.ru/1070455
05.07.2022 [21:49], Татьяна Золотова

«Инфосистемы Джет» взялись за техобслуживание частного облака Росбанка

Компания «Инфосистемы Джет» взяла на техническое обслуживание оркестратор управления приватным облаком в Росбанке. Система работает на открытой платформе Manage IQ и в компании говорят, что с каждым годом проектов на базе Open Source становится все больше.

Техническая поддержка включает в себя контроль работоспособности системы и доработку ее функциональности, автоматическое тестирование корректной работы услуг и регулярные обновления. Система работает в двух ЦОДах в Москве, охватывая около 40% вычислительного оборудования банка.

Сотрудники «Инфосистемы Джет» внедрили новый оркестратор управления частным облаком на основе Open Source-решения Manage IQ в Росбанке в конце 2021 года. Облако позволяет финансовой организации быстрее выводить новые банковские продукты на рынок, значительно сократить затраты на ИТ-инфраструктуру, а также улучшить основные бизнес-показатели. На данный момент более 150 ИТ-систем, включая все дистанционные сервисы банковского обслуживания физических и юридических лиц и большую часть информационных систем банка, находятся в под управлением Manage IQ.

«Проектов с использованием Open Source с каждым годом становится все больше. Однако после внедрения подобных решений остро встает вопрос с их эксплуатацией: на рынке недостаточно специалистов, разбирающихся в специфике и требованиях enterprise», — отмечает заместитель директора департамента аутсорсинга и системного администрирования «Инфосистемы Джет» Александр Казаков. Ранее в Росбанке было развёрнуто частное облако на VMware, постепенно его ресурсов стало недостаточно. Кроме того, банк решил перейти на технологии Open Source.

Постоянный URL: http://servernews.ru/1069530
18.06.2022 [13:22], Сергей Карасёв

Интегратор X-Com запустил собственный сервис поддержки продуктов VMware

Российский системный интегратор X-Com объявил о запуске собственного сервиса технической поддержки программных продуктов VMware. Клиенты могут получить квалифицированную помощь по таким решениям, как VMware vSphere, VMware Site Recovery Manager (SRM), VMware vSAN, VMware NSX-T/NSX-V, VMware Horizon, VMware vRealize Automation (vRA), VMware vRealize Operations (vROps).

Напомним, в марте американская компания VMware, специализирующаяся на разработке программного обеспечения для виртуализации, объявила о прекращении всех бизнес-операций в России и Беларуси. Остановлены продажи, поддержка и предоставление профессиональных сервисов.

 Источник изображения: Pixabay

Источник изображения: Pixabay

В этой связи компания X-Com приняла решение создать свою службу техподдержки продуктов VMware. В новую команду вошли сертифицированные инженеры со следующими специализациями: VMware Certified Professional Data Center Virtualization, VMware Certified Professional Network Virtualization, VMware Certified Advanced Professional Data Center Virtualization Design, VMware Certified Advanced Professional Data Center Virtualization Deploy.

X-Com предлагает две программы поддержки решений VMware — Basic и Premium. В первом случае клиент получает комплекс услуг по дистанционному устранению выявленных инцидентов и проведение работ по восстановлению работоспособности ПО. Схема Premium дополнительно предусматривает выезд сервисного инженера на объект заказчика и персонального эксперта по продуктам и технологиям VMware.

«Специалисты работают до полного устранения выявленного инцидента и восстановления работоспособности продуктов вендора. В случае, если для устранения неисправности или разрешения проблемы требуется обращение к разработчику и обходное решение невозможно, заказчику предоставляется только диагностическая информация», — отмечает X-Com.

Постоянный URL: http://servernews.ru/1068333
29.03.2022 [15:57], Сергей Карасёв

IBS обеспечит поддержку продуктов SAP и Atlassian в России

Компания IBS сообщила о поддержке российского бизнеса в условиях тренда на импортозамещение зарубежных IT-решений. В сложившейся ситуации IBS обеспечит сопровождение и развитие решений на платформе SAP, а также сопровождение продуктов Atlassian (Jira).

Немецкий производитель программного обеспечения корпоративного класса SAP приостановил деятельность на территории Российской Федерации в начале марта. Австралийская компания Atlassian также заявила о прекращении продаж своих продуктов заказчикам из России. Более того, Atlassian приостановила действие лицензий российских государственных организаций, а также лицензий отдельных российских предприятий.

 Источник изображения: IBS

Источник изображения: IBS

IBS объявила, что готова помочь российскому бизнесу, а её команда устранит внештатные ситуации и адаптирует системы к изменениям. Компаниям, использующим решения SAP и Atlassian, не потребуется искать новые системы автоматизации для своих бизнес-задач: функции сервисов не будут ограничены.

«IBS готова поддерживать решения SAP в полном объёме, включая устранение внештатных ситуаций в стандартном ПО, адаптацию к изменениям в законодательстве РФ, непрерывное совершенствование, улучшение и разработку новой функциональности, а также обеспечить бесперебойную работу серверных решений продуктов Atlassian», — говорится в сообщении.

Постоянный URL: http://servernews.ru/1062967
25.01.2022 [16:07], Андрей Галадей

SUSE Liberty Linux обеспечит поддержку и сопровождение SLES, openSUSE, RHEL и CentOS

SUSE представила проект SUSE Liberty Linux, который, как ожидается, обеспечит единую систему для технической поддержки и управления инфраструктурой на базе Linux. При этом заявлена поддержка не только SUSE Linux Enterprise Server и openSUSE, но и дистрибутивов Red Hat Enterprise Linux и CentOS.

Предложение SUSE Liberty Linux ориентировано на обеспечение поддержки корпоративного уровня для гетерогенных сред Linux с круглосуточным доступностью специалистов в чате, по электронной почте или по телефону в режиме 24/7/365. Опционально доступны автоматизированные инструменты управления SUSE Manager, которые работают на разных платформах и архитектурах.

 Изображение: SUSE

Изображение: SUSE

SUSE Manager позволяет автоматизировать сборку образов, изменений конфигурации, установку патчей, перезагрузку систем и т.д. и централизованно управлять всей инфраструктурой. Кроме того, компания обещает регулярно выпускать и полностью тестировать все патчи на предмет совместимости (в том числе бинарной) с RHEL и CentOS, чтобы поддерживать все системы в актуальном состоянии без ущерба стабильности.

А вот появившаяся информация о том, что SUSE готовит одноимённый дистрибутив Liberty Linux, который мог бы использоваться качестве замены RHEL, официально подтверждена пока не была. Ожидалось, что это будет собственная редакция RHEL 8.5.

Постоянный URL: http://servernews.ru/1058599
07.10.2021 [01:28], Владимир Мироненко

Dell Technologies расширила возможности службы поддержки ProSupport Suite для ПК

Dell Technologies объявила о расширении функциональности пакета ProSupport Suite для ПК. Новые функции, в частности, включают автоматически обновляемый каталог исправлений и улучшений, который обеспечивает возможность автоматизированного удалённого обновления BIOS, драйверов, прошивок и ПО Dell, а также настройки группирования этих обновлений и управления ими.

Детальная информация обо всём парке ПК — в том числе данные о работоспособности систем и приложений, а также оценка безопасности — собрана в одном месте, что упрощает координацию и администрирование. Кроме того, ProSupport Suite позволяет отслеживать и управлять поддержкой сразу для нескольких организаций благодаря SupportAssist в TechDirect.

Также Dell Technologies представила новые средства безопасности, которые включают в себя:

  • Расширенную проверку компонентов безопасности для ПК (Advanced Secure Component Verification for PCs), которая позволяет заказчикам проверять конфигурацию коммерческих ПК и ключевых компонентов Dell на соответствие той, что была заказана.
  • Утилиту Intel Management Engine (ME) Verification, которая проверяет критически важные прошивки компонентов системы и обнаруживает несанкционированное вмешательство. Данная функция нацелена на защиту процесса загрузки, что важно для обеспечения безопасности системы в целом, и предоставляет дополнительные средства безопасности ниже уровня ОС.
  • Функции Dell Trusted Device Security Information and Event Management (SIEM), которые дают полную видимость критически важных событий, связанных с безопасностью ОС.

Новые возможности ProSupport Suite для ПК будут доступны по всему миру с 19 октября. Intel ME Verification и Dell Trusted Device SIEM уже доступны для коммерческих ПК Dell в Северной Америке, Европе, Азиатско-Тихоокеанском регионе и Японии. Расширенная проверка компонентов безопасности пока доступна для ограниченного модельного ряда ПК Dell.

Постоянный URL: http://servernews.ru/1050737
22.09.2021 [00:09], Андрей Галадей

Поддержка Ubuntu 14.04 и 16.04 увеличена до 10 лет

Компания Canonical объявила о продлении жизненного цикла Ubuntu 14.04 LTS и 16.04 LTS до 10 лет. Таким образом, эти версии ОС будут получать обновления безопасности ещё долгое время. Такое решение позволит организациям сбалансировать свои затраты на обновление инфраструктуры.

Как отмечается, помимо патчей безопасности дистрибутивы будут получать также обновления ядра системы, системных пакетов и так далее, что даст возможность поддерживать ОС в актуальном состоянии. Переход на новую инфраструктуру резко увеличивает бюджет IT-организаций, но увеличение жизненного цикла Ubuntu 14.04 LTS и 16.04 LTS позволит отчасти решить эту проблему.

Отметим, что аналогичные сроки сопровождения предоставляется в дистрибутивах SUSE Linux и Red Hat Enterprise Linux. А вот Debian GNU/Linux поддерживается только 5 лет. Обычные же версии Fedora Linux и openSUSE поддерживается 13 и 18 месяцев соответственно.

Напомним, что ранее Canonical представила Ubuntu Pro в качестве одного из дистрибутивов для Amazon EC2 с расширенной поддержкой обновлений безопасности. Туда входят, в частности, обновления ядра в реальном времени, Canonical Landscape и так далее.

Постоянный URL: http://servernews.ru/1049566
04.09.2021 [15:25], Андрей Галадей

CloudLinux предлагает поддержку CentOS 8 до конца 2025 года

Компания CloudLinux объявила, что в рамках программы TuxCare будет предоставлять обновления и поддержку для CentOS 8 до 31 декабря 2025 года. Это позволит не беспокоиться о дедлайне в конце текущего года, когда заканчивается официальная поддержка и начинается переход на CentOS Stream, а постепенно перевести свои системы на другие дистрибутивы.

Услуга поддержки расширенного жизненного цикла CloudLinux TuxCare включает круглосуточную поддержку и обновления для системных компонентов в операционных системах Linux. Помимо CentOS 8 она покрывает Ubuntu 16.04, CentOS 6 и Oracle 6. Как отмечается, TuxCare обеспечивает выпуск критических исправлений даже быстрее, чем от оригинального поставщика дистрибвтива, что даёт возможность поддерживать операционные системы «на плаву» даже после прекращения официальной поддержки.

Под брендом TuxCare предлагаются различные сервисы: Live Patching Services (бывший KernelCare), Extended Lifecycle Support и Linux Support Services. Цены на различные варианты Live Patching Services и Extended Lifecycle Support составляют от $1,95/мес. и $4,25/мес. соответственно за каждый экземпляр ОС в независимости от того, где он развёрнут.

Постоянный URL: http://servernews.ru/1048328
08.06.2021 [21:17], Андрей Галадей

CloudLinux предложила предприятиям TuxCare, набор услуг расширенной поддержки и сопровождения Linux

Компания CloudLinux запустила новый бренд TuxCare, в рамках которого будут предлагаться различные услуги для компаний. «Создание более крупного бренда для нашего быстро расширяющегося набора услуг позволяет нашим заказчикам и потенциальным клиентам увидеть все, что мы предлагаем, в одном месте <...> клиенты могут просматривать и выбирать все, что им нужно, из нашего списка услуг, чтобы позаботиться об их инфраструктуре Linux», — говорится в заявлении Джима Джексона (Jim Jackson), президента CloudLinux.

Новый бренд объединяет продукты Live Patching Services (ранее известный как KernelCare), Extended Lifecycle Support и Linux Support Services. В рамках Live Patching Services отслеживается не только «здоровье» и актуальность ядра, но также библиотек glibc и openssl. Эта служба позволяет предприятиям, где важна бесперебойная работа, вносить исправления и устанавливать патчи безопасности «на лету», без необходимости перезапуска серверов или служб.

Extended Lifecycle Support включает расширенное сопровождение дистрибутивов Linux, даже если они уже признаны устаревшими и срок официальной поддержки закончился. В рамках этого сервиса предоставляются патчи для критических уязвимостей, регулярные обновления для ядра и ряда популярных приложений. Всё это позволяет предприятиями не торопиться с миграцией на новые версии дистрибутивов.

В рамках Linux Support Services предлагаются гибкие опции поддержки, сопровождения и консалтинга, подбираемые под нужды конкретного заказчика. Стоимость зависит от набора выбранных опций. Что касается Live Patching Services и Extended Lifecycle Support, то они предлагаются по подписке от $3,95/мес. и $4,25/мес. за каждую развёрнутую ОС (на физическом сервере, в ВМ или же облаке).

В списке поддерживаемых дистрибутивов есть Oracle Linux, Ubuntu, Debian, SUSE, CentOS и AlmaLinux, а также другое программное обеспечение с открытым исходным кодом. Для работы используются системы поиска уязвимостей Nessus и Qualys, а также системы оркестрации Ansible, Puppet или Chef.

Постоянный URL: http://servernews.ru/1041530
Система Orphus