Немецкий производитель корпоративного софта SAP объявил о расширении поддержки своих ключевых продуктов. Так, пользователи платформы S/4HANA смогут получать обновления и другую помощь от SAP до конца 2040 года.

Если клиенту необходима более длительная поддержка в период перехода на SAP S/4HANA, ее можно будет продлить до трех лет — с начала 2028 года и до конца 2030 года, в этом случае стоимость услуг возрастет на 2 % от цены существующего обслуживания.

Основная поддержка продуктов SAP Business Suite 7 будет продлена до конца 2027 года, а дополнительная поддержка — до 2030-го. Клиенты, которые не примут решение о расширенном уровне поддержки до конца 2027 года, но продолжат пользоваться SAP Business Suite 7, будут автоматически переведены на модель обслуживания под конкретного клиента. 

«Долгосрочная поддержка SAP S/4HANA и продление поддержки SAP Business Suite 7 предоставляют клиентам гибкие возможности выбора, они помогут определиться с планами на будущее более осознанно и без лишней спешки», — отметил член правления SAP и глава направления SAP Digital Business Service Майкл Кляйнмайер.

К концу 2019 года аудитория системы S/4HANA, дебютировавшей несколько лет назад, составила 13 800 клиентов, что на 24 % больше, чем годом ранее. Похоже, на увеличение сроков поддержки повлияла неготовность многих предприятий к быстрому переходу на новый продукт.

Облачный сервис Google Cloud объявил о появлении в службе поддержки Google Cloud Support премиум-плана для корпоративных заказчиков, использующих критичные к сбоям системы.

Новый план объединяет предложения Google по поддержке для Google Cloud Platform (GCP) с премиум-опциями G Suite.

«Премиум поддержка была разработана для того, чтобы лучше удовлетворять потребности наших клиентов, использующих современные облачные технологии, —- пишет в блоге вице-президент Google по поддержке облачных технологий Атул Нанда (Atul Nanda). — И мы вложили средства в улучшение качества обслуживания клиентов благодаря обновлённой модели поддержки, которая является упреждающей, унифицированной, ориентированной на клиента и гибкой для удовлетворения различных потребностей их бизнеса».

Премиум поддержка помогает обеспечить согласованность между планами поддержки для Google Cloud Platform и G Suite; более конкурентоспособный набор функций и услуг; упрощённое ценообразование по сравнению с предыдущими предложениями поддержки Google Cloud; интеллектуальные системы (например, поддержка сторонних технологий, поддержка API и рекомендации); услуги корпоративного класса; взаимодействие с клиентами с учётом контекста, чтобы помочь оптимизировать взаимодействие с пользователем в Google Cloud.

В дополнение к премиум-плану клиенту могут быть предоставлены при необходимости:

• услуга расширенного управления событиями — для более глубокого анализа архитектуры и повышения готовности к пиковым событиям (приобретается отдельно);
• расширенное обеспечение технической поддержкой (Technical Account Management, TAM). Глобальные компании, которые нуждаются в поддержке в нескольких часовых поясах, могут получить дополнительную поддержку TAM в рабочее время в других регионах;
• помощь в поддержке критически важных для бизнеса задач.

Премиум-план обещает 15-минутное время реагирования для ситуаций категории P1 в любое время суток. Речь идёт о ситуации, когда приложение или инфраструктура становятся непригодны для использования. Другие функции включают обучение и обзоры новых продуктов, а также поддержку для устранения неполадок сторонних систем. 

Стоимость премиального плана складывается из обязательного ежегодного платежа $150 тыс. + 4% от расходов на GCP + 4% от расходов на G Suite.

Microsoft опубликовала бюллетень, информирующий корпоративных заказчиков о скором прекращении поддержки Windows Server 2008 и Windows Server 2008 R2.

После 14 января 2020 года для упомянутых операционных систем перестанут выпускаться патчи и обновления безопасности, что может существенно повысить риски, связанные с защитой и надёжностью корпоративных IT-инфраструктур. Для обеспечения стабильного и бесперебойного функционирования серверных площадок компания рекомендует своим заказчикам произвести обновление ОС до актуальных версий.

Специально для организаций, до сих пор использующих Windows Server 2008 и Windows Server 2008 R2 в своей IT-инфраструктуре, Microsoft будет в течение трёх лет предлагать платные обновления в рамках программы Extended Security Updates (ESU). В качестве альтернативы компания предлагает клиентам произвести миграцию устаревших систем в облачное окружение Azure, в котором сервис ESU будет предоставляться без дополнительной платы.

Более подробную информацию о миграции на новые серверные ОС можно найти на сайте microsoft.com/cloud-platform/windows-server-2008.

Напомним, что одновременно с Windows Server 2008 и Windows Server 2008 R2 компания Microsoft прекратит поддержку Hyper-V Server 2008, Hyper-V Server 2008 R2 и Windows Storage Server 2008, представленной на рынке в различных редакциях и модификациях.

Команда разработчиков Microsoft опубликовала информационное сообщение о прекращении c 9 июля 2019 года расширенной поддержки системы управления базами данных SQL Server 2008 и 2008 R2 различных редакций.

Прекращение поддержки означает, что для упомянутой СУБД больше не будут выпускаться патчи и обновления безопасности. Во избежание проблем с защитой серверов баз данных Microsoft настоятельно рекомендует администраторам устаревшей платформы произвести обновление до актуальной версии SQL Server. Соответствующие инструкции представлены на странице microsoft.com/sql-server/sql-server-2008.

Российским организациям, использующим в своей работе сертифицированные решения софтверного гиганта, рекомендован переход на недавно сертифицированную ФСТЭК России СУБД Microsoft SQL Server 2017. Выданный ведомством документ допускает применение данной версии платформы для защиты информации в государственных информационных системах (ГИС) до 3 класса защищённости включительно, а также в информационных системах персональных данных (ИСПДн) до 3-го класса защищённости включительно для актуальных угроз безопасности информации 3-го типа. Сертификат действителен до февраля 2024 года.

Получить дополнительную информацию о платформе Microsoft для управления данными SQL Server можно по адресу microsoft.com/sqlserver.

Материалы по теме:

• СУБД Microsoft SQL Server 2017 получила сертификат ФСТЭК России;
• Microsoft предложила Azure SQL Database для периферийных устройств;
• Microsoft выпустила объёмный набор патчей для своих продуктов.

Источники:

• microsoft.com, certsys.ru

Команда разработчиков FreeBSD опубликовала информационное сообщение о прекращении поддержки операционной системы FreeBSD версии 10.4.

Прекращение поддержки означает, что для указанного дистрибутива больше не будут выпускаться патчи и обновления безопасности. Во избежание проблем с защитой рабочих станций и серверов разработчики настоятельно рекомендуют пользователям и администраторам устаревшей платформы произвести апгрейд до FreeBSD 11.2. Выполнить обновление можно посредством входящей в состав ОС утилиты freebsd-update и поясняющих инструкций, опубликованных на странице freebsd.org/support.

Платформа FreeBSD ведёт свою историю с 19 июня 1993 года и за 25 лет существования на рынке хорошо зарекомендовала в серверной среде.

В настоящий момент система представлена для различных архитектур (amd64, i386, powerpc64, sparc64 и других), а также доступна в виде образов для систем виртуализации. Загрузить подходящий дистрибутив ОС можно с официального сайта проекта freebsd.org.

Материалы по теме:

• Реестр отечественного ПО пополнился ещё одной российской операционной системой;
• Made in Russia: обзор 20 российских операционных систем;
• На базе реестра российского ПО создадут каталог гарантированно совместимых продуктов.

Источник:

• freebsd.org

Системный интегратор «Алькор-Коммьюникейшин», работающий на рынке под брендом 2TEST, займётся обслуживанием технических средств системы мониторинга волоконно-оптических линий связи (ВОЛС) во всех территориальных подразделениях Центрального банка Российской Федерации. Выбор в пользу 2TEST был сделан по итогам открытого конкурса, инициированного финансовой организацией.

По условиям договора 2TEST силами сертифицированных сервисных специалистов будет обеспечивать бесперебойное функционирование средств системы мониторинга ВОЛС Банка России, выполнять диагностические, профилактические и ремонтные работы, конфигурирование и замену вышедшего из строя оборудования, а также заниматься формированием рекомендаций по модернизации и обновлению элементов системы мониторинга.

В информационном сообщении системного интегратора подчёркивается, что передача единому подрядчику комплекса задач по обслуживанию технических средств системы мониторинга ВОЛС во всех территориальных подразделениях Банка России является  планомерным этапом оптимизации непрофильных процессов финансовой организации, позволяющим снизить издержки на собственную сервисную IT-службу и повысить качество выполнения технических работ.

Ранее, напомним, Банк России объявил о кардинальной модернизации своей IT-инфраструктуры и заключении крупного контракта на закупку программного обеспечения американской корпорации Microsoft.

Материалы по теме:

• Банк России создал центр мониторинга и реагирования на киберугрозы в финансовой сфере;
• Банк России потратит на продукты Microsoft более 3 млрд рублей;
• Банк России объявил о кардинальной модернизации своей IT-системы.

Источник:

• 2test.ru

Команда разработчиков Debian опубликовала информационное сообщение о прекращении с 31 мая 2018 года поддержки седьмой версии операционной системы Debian, выпущенной в мае 2013 года и известной под кодовым названием Wheezy.

Прекращение поддержки означает, что для указанного Linux-дистрибутива больше не будут выпускаться патчи и обновления безопасности. Во избежание проблем с защитой компьютеров и серверов разработчики настоятельно рекомендуют пользователям и администраторам устаревшей платформы произвести обновление до Debian 8 либо выпущенной в прошлом году ОС Debian 9. Соответствующие инструкции представлены на странице debian.org/support.

Debian позиционируется разработчиками в качестве универсальной платформы и может использоваться как для развёртывания серверов и кластерных систем, так и в качестве ОС для рабочих станций, включая малопроизводительные нетбуки. Со списком поддерживаемых архитектур можно ознакомиться здесь.

Загрузить подходящий дистрибутив ОС можно с официального сайта проекта debian.org.

Материалы по теме:

• Эксперты отмечают растущее влияние Linux в корпоративном сегменте;
• IBM инвестирует в Linux миллиард долларов;
• Треть веб-серверов в Рунете работают под управлением Linux.

Источник:

• debian.org

Компания Naumen объявила о выпуске обновлённой платформы Service Desk, предназначенной для автоматизации процессов управления IT и сервисным обслуживанием на предприятиях. Новый релиз продукта, получивший индекс 4.8, включает в себя более 300 изменений и улучшений, повышающих удобство работы пользователей.

Ключевым нововведением стала платформа для запуска встроенных приложений. Инструмент позволяет выводить в интерфейс Naumen Service Desk 4.8 любые данные из сторонних решений класса Business Intelligence (BI) и прочих программных продуктов — чаты, информационные панели, оповещения и проч. Также в системе были доработаны средства графического представления информации и улучшен пользовательский интерфейс. В частности, стала доступна возможность визуализировать поток работ и наглядно выводить список задач и планируемых изменений в виде канбан-доски.

Отдельное внимание в релизе было уделено развитию клиентского приложения для мобильных устройств и повышению производительности платформы. Утверждается, что среднее время выполнения одной транзакции сократилось на 30%, при этом число одновременных подключений к системе может достигать 10 тысяч.

Платформа Naumen Service Desk включена в единый реестр российских программ для электронных вычислительных машин и баз данных Минкомсвязи России и может применяться в органах безопасности и иных государственных ведомствах. Подробная информация о продукте представлена на сайте naumen.ru/products/service_desk.

Материалы по теме:

• Вышла новая версия системы автоматизации процессов управления бизнесом iDecide;
• CA Automation Suite: комплексное решение для автоматизации управления IT-ресурсами;
• Riverbed Technology обновила комплекс для оценки производительности корпоративной IT-инфраструктуры.

Источник:

• naumen.ru

Несмотря на свою незаметность, операционные системы семейства BSD часто находятся вокруг нас: в различных роутерах и других сетевых устройствах, а также системах хранения данных. Поскольку процессорная архитектура ARM64 проникает и в серверный сегмент, неудивительно, что наступил, наконец, момент, когда одна из веток ОС — OpenBSD — получила официальную поддержку ARM64.

Помимо собственно поддержки, появилась и соответствующая версия syspatch(8) — утилиты, отвечающей за проверку, установку либо удаление патчей OpenBSD. Насколько хорошо реализована поддержка пока неизвестно, но сам процесс начался, ведь мощные и при этом достаточно экономичные решения с архитектурой ARM обязательно найдут своё место в сетевых устройствах.

Правда, в комментариях в OpenBSD Journal пока говорится, что новая версия недостаточно стабильна для создания снапшотов. Будем надеяться, что разработчики быстро устранят эту проблему, и в ряду ARM64-совместимых появится ещё одна, причём неплохая, операционная система. Споры на тему «что надёжнее: Linux или BSD?» идут давно, но отмечается тенденция к использованию BSD либо платформ реального времени в системах класса mission critical.

Российские клиенты Autodesk получат доступ к русскоязычной базе знаний компании и бесплатной продвинутой технической поддержке. Об этом говорится в сообщении производителя систем автоматизированного проектирования.

База знаний компании Autodesk Knowledge Network переведена на русский язык. В ней содержится более 1 млн статей по продуктам вендора, их использованию, а также по вопросам технической поддержки и обучения. Раньше эта информация была написана только на английском языке.

fortune.com

Продвинутая техническая поддержка (Advanced Support), доступ к которой становится бесплатным в России и СНГ, предоставляется только на английском языке. Однако пользователи, не говорящие по-английски, могут попросить связаться с техподдержкой от их лица представителя авторизованного партнёра, через которого осуществлялась подписка на ПО Autodesk.

Кроме того, Autodesk запустила цифровой помощник AVA, возможностями которого смогут воспользоваться все пользователи. Этот сервис создан на базе суперкомпьютера IBM Watson и способен, например, оперативно предоставить информацию по управлению учётными записями, скачиванию и обновлению ПО, выслать код активации и др.

«Переход на продажи по подписке обязывает нас уделять особое внимание поддержке пользователей. Это относится и к технической поддержке, и к профессиональным консультациям, и к оперативному решению вопросов по активации продуктов и обновлений. Мы хотим, чтобы каждый наш пользователь получал максимальные выгоды от своей подписки, профессионально развивался и осваивал новые технологии», — сообщила руководитель российского офиса Autodesk Анастасия Морозова.