Управление общих служб США (GSA) объявило о заключении соглашения с Microsoft в рамках новой политики закупок OneGov, введённой администрацией Дональда Трампа (Donald Trump) и призванной консолидировать ИТ-расходы через единый канал. Вместо того чтобы каждое ведомство заключало собственные контракты, OneGov предписывает им осуществлять закупки через GSA.

Новое соглашение предусматривает значительные скидки на пакет облачных сервисов, который Microsoft предоставит агентствам США, включая Microsoft 365, Copilot, Azure, Dynamics 365, а также инструменты кибербезопасности и мониторинга, и даже семинары по внедрению, адаптации и оптимизации, что позволит сэкономить им $3,1 млрд в первый год. В частности, Microsoft 365 Copilot будет предоставляться бесплатно клиентам Microsoft G5 в течение до 12 месяцев с дополнительными скидками в последующие годы, что свидетельствует о намерении Microsoft сделать своего ИИ-помощника стандартным элементом правительственных рабочих процессов.

Microsoft 365 G3 и G5 — планы лицензирования для государственных учреждений с различными уровнями безопасности и функциональности. G5 специально разработан для сред, требующих повышенной безопасности, и включает в себя дополнительные функции, такие как аналитика в режиме реального времени, защита от угроз, Power BI Pro и расширенные возможности корпоративной телефонии.

Федеральные агентства могут воспользоваться всеми этими предложениями или любыми из них до сентября 2026 года, при этом скидки на некоторые продукты будут действовать до 36 месяцев. Чтобы получить право на льготы, агентства должны пройти процедуру GSA в рамках OneGov. Не все агентства имеют право на более низкие ставки.

Источник изображения: Matthew Manuel/unsplash.com

За полный трёхлетний период общая экономия правительственных агентств может превысить $6 млрд, что делает предоставляемые Microsoft скидки одними из самых крупных среди предоставленных компаниями правительству, отметил ресурс Windows Central. Генеральный директор Microsoft Сатья Наделла (Satya Nadella) лично участвовал в подписании соглашения, пообщавшись напрямую с Джошем Грюнбаумом (Josh Gruenbaum), главой Федеральной службы закупок (Federal Acquisition Service), что демонстрирует, насколько важна эта сделка для компании.

Сделки с GSA в рамках OneGov заключил целый ряд компаний. Adobe предложила скидку 70 % на своё решение для безбумажного правительства, доступное до ноября 2025 года. Соглашение с Amazon предполагает предоставление всем агентствам облачных кредитов на сумму до $1 млрд на модернизацию их инфраструктуры, а также большую экономию в рамках прямых контрактов. В свою очередь, Google представила скидку 71 % на Google Workspace. В сфере ИИ скидки ещё более внушительные. Claude for Enterprise от Anthropic доступен для всех трёх ветвей власти всего за $1 на агентство, OpenAI предлагает ChatGPT Enterprise по такой же цене. Однако соглашение действует только один год.

GSA контролирует около $110 млрд расходов на общие товары и услуги, предоставляемые многими агентствами, включая около $80 млрд расходов, связанных с ИТ. Годовой доход Microsoft от правительственных контрактов, вероятно, составляет несколько миллиардов долларов, сказал Грюнбаум, о чём сообщает CNBC. Вместе с тем некоторые эксперты считают продукты Microsoft угрозой национальной безопасности из-за многочисленных уязвимостей. Кроме того, компанию подозревали в антиконкурентном поведении ради сохранения правительственных контрактов.

Британское правительство провело трёхмесячное тестирование ИИ-помощника Microsoft M365 Copilot и не выявило заметного роста производительности чиновников. Хотя выполнение некоторых задач ускорилось, другие стали только труднее из-за низкого качества предоставляемых ИИ материалов, сообщает The Register. Впрочем, тестирование проводилось почти год назад, за прошедшее время ИИ-помощник должен был «поумнеть».

Департамент бизнеса и торговли Великобритании (Department for Business and Trade) получил 1 тыс. лицензий на использование соответствующего Copilot с октября по декабрь 2024 года. Большую часть лицензий разобрали добровольцы, 30 % участников отобрали случайным образом. Около 300 испытуемых дали согласие на анализ своих данных. Выяснилось, что 72 % пользователей были «удовлетворены» или «очень удовлетворены» работой ИИ-помощника и не особенно обрадовались, когда тест завершился. Тем не менее, реальный рост производительности оказался неоднозначным.

Около ⅔ участников эксперимента использовали Microsoft 365 Copilot не менее раза в неделю, 30 % — не реже раза в день. В Великобритании стоимость ежемесячной подписки составляет от £4,90 до £18,10 за пользователя, так что в масштабах государственной машины затраты могут быть значительными.

Источник изображения: Департамент бизнеса и торговли Великобритании

При этом в среднем на одного пользователя приходилось всего 72 взаимодействия с Copilot за 63 рабочих дня, т.е. примерно по 1,14/день. Чаще всего Copilot использовали в Word, Teams и Outlook, значительно реже — в PowerPoint и Excel, а реже всего — в Loop и OneNote. Три самых популярных задания: расшифровка или подведение итогов встречи, написание электронных писем и создание резюме записей. Именно эти задачи и вызвали «удовлетворение». Реже всего Copilot просили составить расписание, проверить программный код и сгенерировать изображение.

Время, затраченное на выполнение задачи с помощью Copilot, регистрировалось и сравнивалось со временем выполнения сотрудниками задач вручную. Оказалось, пользователи M365 Copilot составляли сводки отчётов и писали электронные письма быстрее, качественнее и точнее, чем те, кто не пользовался ботом. Но, например, экономия времени при написании e-mail была крайне незначительной. Анализ данных в Excel выполнялся ботом медленнее и с худшим качеством и точностью, чем вручную. Слайды PowerPoint создавались в среднем на 7 мин. быстрее, но качество и точность были хуже, а результаты приходилось исправлять вручную.

Источник изображения: Департамент бизнеса и торговли Великобритании

По словам участников эксперимента, рутинные административные задачи эффективнее выполнять с помощью Microsoft 365 Copilot, высвобождая время на более важные задачи. Некоторые другие участники эксперимента сообщили, что использовали сэкономленное время для посещения обучающих занятий или прогулок в обеденный перерыв. Но всё это не означает, что ИИ-помощник действительно повысил производительность работы чиновников, хотя сама Microsoft при продвижении Copilot делает упор именно на экономию времени.

Кроме того, 22 % участников отметили наличие «галлюцинаций» у ИИ-помощники, 43 % их не заметили, ещё 11 % не смогли уверенно сказать, были ли «галлюцинации» во время тестирования, а остальные отмолчались. При этом отношение со стороны коллег к пользователям Copilot тоже были неоднозначным — некоторые отнеслись к участникам эксперимента с некоторой степенью «прохладцы». До принятия окончательного решения о массовом внедрении Microsoft 365 Copilot Департамент проведёт анализ экологических издержек и расчёт соотношения цены и качества сервиса.

Российский сервис для управления бизнесом «Битрикс24» представил ИИ-модель собственной разработки BitrixGPT 4x, призванную упростить пользователям работу с ежедневными задачами.

Как показала внутренняя аналитика «Битрикс24», бизнес стал чаще использовать нейросети. Наибольший интерес к использованию нейросетей отмечен у крупных компаний с большим количеством сотрудников, в которых автоматизировать процессы сложнее, а уровень рутины выше.

Для оптимизации работы 57,5 % порталов в них регулярно используют ИИ для расшифровки звонков, составления резюме разговора и заполнения карточек в CRM. И хотя бы раз нейросети в работе попробовали 80 % порталов, пишет CNews со ссылкой на представителей «Битрикс24».

Наиболее популярным инструментом в «Битрикс24» является «Чат с CoPilot», который помогает пользователям в решении различных задач: от написания seo-текстов и писем до анализа кода и составлением стратегии. Им пользуются в 58 % случаев. 48 % порталов используют «Чат с Copilot» более 15 дней в месяц.

Источник изображения: «Битрикс24»

Модель BitrixGPT доступна в коробочной версии продукта. В 2025 году она станет доступна для облачных порталов «Битрикс24», а также будет моделью по умолчанию в CoPilot. Пользователи также смогут по-прежнему воспользоваться GigaChat, YandexGPT, и подключить партнёрское или собственное решение.

Coca-Cola заключила контракт стоимостью $1,1 млрд на использование облачных и ИИ-сервисов Microsoft. По данным Datacenter Dynamics, речь идёт о соглашении сроком на пять лет, в рамках которого последняя будет отвечать за ключевые информационные технологии производителя напитков. В результате Microsoft станет «предпочтительным» облачным и ИИ-провайдером Coca-Cola.

Приложения компании перенесут в облако Microsoft Azure — в прошлом году она уже использовала генеративные ИИ-системы и уже применяет Azure OpenAI в маркетинге, производстве и управлении цепочками поставок. Компании продолжат эксперименты с сервисом Azure OpenAI, включая оценку того, как Microsoft Copilot может способствовать повышению производительности сотрудников, улучшению клиентского опыта и оптимизации деятельности в целом.

По словам представителей Coca-Cola, новое соглашение демонстрирует приверженность бизнеса к цифровой трансформации — партнёрство с Microsoft растёт экспоненциально, с соглашения на $250 млн, анонсированного в 2020 году, до $1,1 млрд сегодня. В компании заявляют, что возможности Microsoft помогают внедрению ИИ для повышения прибавочной стоимости.

Источник изображения: Lucas Santos/unsplash.com

Ранее Coca-Cola располагала дата-центром в Атланте, где расположена штаб-квартира бизнеса. В 2009 году она обсуждала с HP передачу связанных с ЦОД операций на аутсорс, а в 2017 году продала свой центр компании Rackhouse в рамках плана по миграции в облако. На тот момент компания пользовалась сервисами AWS и Google Cloud. Coca-Cola косвенно причастна к индустрии ЦОД и в другом аспекте. В 2022 году появилась информация о том, что бывший завод компании в Мадриде превратится в крупнейший дата-центр с проектной мощностью до 100 МВт.