Южнокорейская интернет-компания Kakao анонсировала план компенсации пользователям её мессенджера KakaoTalk, пострадавшим из-за пожара в ЦОД SK C&C в октябре прошлого года. План предусматривает раздачу трёх пакетов смайлов в качестве общей компенсации всем пользователям мессенджера KakaoTalk.

Следует отметить, что из трёх «подаренных» наборов эмодзи лишь один предоставлен в полностью бесплатное пользование, а срок бесплатного пользования остальных истекает через 90 дней. Компания также предложила 3 млн ваучеров на бесплатный доступ в течение одного месяца к своей службе резервного копирования данных Talk Drawer Plus. После окончания бесплатного периода пользователи будут автоматически подписаны на платную версию службы.

Изображение: KakaoTalk

Кроме того, предпринимателям, сообщившим об убытках из-за сбоя в размере менее 300 тыс. вон ($240), будет выплачена компенсация ущерба в размере 30 тыс. вон ($24), а если заявленный убыток составил менее 500 тыс. вон ($399,2), выплата составит 50 тыс. вон ($39,92). Те, кто сообщил о потере доходов из-за сбоя выше 500 тыс. вон, могут получить дополнительную компенсацию после того, как будет проведена проверка их заявлений. Также компания предоставит два купона для платформы Kakao Makers.

Пожар привёл к остановке 32 тыс. серверов, прекратили работу ключевые сервисы Kakao, в том числе KakaoTalk с аудиторией в среднем 45 млн человек (население всей страны — почти 52 млн человек), произошли сбои в работе платёжной системы KakaoPay, почтовой службы, такси и других сервисов компании. На полное восстановление работоспособности всех сервисов потребовалось пять дней. На текущий момент данный инцидент является крупнейшим в мире ЦОД. Предложенные Kakao варианты компенсации были раскритикованы пользователями.

Отвечать за недавний пожар в кампусе ЦОД SK C&C Data Center неподалёку от Сеула предстоит SK Group. Инцидент, о котором идёт речь, привёл к самому масштабному сбою в мире ЦОД — остановке сразу 32 тыс. серверов и прекращению работы сервисов южнокорейской интернет-компании Kakao, которыми пользуются около 90 % корейцев.

Напомним, пожар начался 15 октября 2022 года с возгорания в аккумуляторной в одном из зданий ЦОД, который был построен компанией SK ecoplant, а управлялся структурой SK C&C. Ранее сообщалось, что возгорание произошло по причине перегрева литий-ионных аккумуляторов производства SK On (входит в SK Group). Система управления батареями (BMS) якобы дважды выдавала предупреждения, и сотрудник службы технической поддержки два раза инспектировал аккумуляторную комнату.

Изображение: SK On

SK Group проблему с батареями отрицает, но всё же решила взять на себя полную ответственность за пожар. Однако пока не ясно, какую часть затрат в связи с простоем сервисов Kakao, против которой уже подан коллективный иск, и компенсациями пользователям возьмёт на себя SK Group. Дело в том, что сама Kakao тоже виновата в длительной недоступности своих систем. У компании попросту не были разработаны планы поведения в экстренных ситуациях, а поэтому не удалось оперативно перейти на резервные ресурсы.

Южнокорейская интернет-компания Kakao назвала причину пожара в кампусе ЦОД SK C&C Data Center неподалёку от Сеула: утверждается, что возгорание спровоцировали литий-ионные аккумуляторы производства дочерней компании SK Group, которой и принадлежит дата-центр.

Напомним, пожар начался 15 октября 2022 года. В результате, произошёл массовый сбой в работе мессенджера KakaoTalk, которым пользуются около 90 % корейцев. Кроме того, была нарушена работа других сервисов Kakao, включая платёжную платформу KakaoPay, почтовую службу, такси и пр. На восстановление доступности систем ушло много времени, в том числе потому, что у компании не были разработаны планы поведения в экстренных ситуациях. На текущий момент это, похоже, самый масштабный инцидент такого рода в мире ЦОД, поскольку в результате пожара были одновременно остановлены 32 тыс. серверов.

Источник изображения: Yonhap

Kakao заявляет, что возгорание возникло из-за перегрева литий-ионных аккумуляторов, изготовленных на предприятии SK On (входит в SK Group). Говорится, что система управления батареями (BMS) за несколько часов до возникновения пожара дважды выдавала предупреждения, и сотрудник службы технической поддержки два раза инспектировал аккумуляторную комнату в здании ЦОД. Однако SK Group претензии в свой адрес отрицает. Она утверждает, что никакие уведомления от BMS не поступали, а специалист помещение с аккумуляторными блоками не посещал.

Полиция и пожарные службы ещё выясняют причины инцидента. Компания Kakao в результате возгорания понесла непосредственные убытки в размере $13,9 млн. Кроме того, предстоит урегулировать коллективные иски, поданные со стороны пользователей сервисов в связи со сбоями в их работе. Если будет установлено, что пожар произошёл по вине батарей SK On, компании SK всё же придётся взять на себя частичную компенсацию ущерба. Правительство Южной Кореи потребует объяснений от руководства Kakao и SK Group, а также интернет-группы Naver, которая тоже пострадала из-за возгорания.

UPD: Между тем, как сообщается, корейская полиция провела обыски в офисах SK Group и пострадавшем от огня ЦОД. В ходе рейдов были изъяты документы, которые могут иметь отношение к пожару. Кроме того, в рамках расследования будут допрошены представители SK Group.

Отмечается также, что ЦОД SK C&C Data Center в настоящее время функционирует без системы резервного питания. А поэтому в ближайшие три недели не исключены дальнейшие сбои в работе сервисов Kakao.

Исполнительный содиректор южнокорейской интернет-компании Kakao Намкун Вон (Namkoong Whon) принял решение подать в отставку после массового сбоя в работе сервисов, спровоцированного пожаром в кампусе ЦОД SK C&C Data Center неподалёку от Сеула, принадлежащем SK Group. Возникшие проблемы вызвали недовольство как со стороны многочисленных пользователей, так и со стороны представителей бизнеса и власти.

Пожар начался 15 октября 2022 года с возгорания в аккумуляторной в одном из зданий ЦОД. В результате была нарушена работа мессенджера KakaoTalk, аудитория которого составляет 43–47 млн пользователей в Южной Корее (при населении всей страны в почти 52 млн человек). Кроме того, возникли сбои в работе платёжной системы KakaoPay, почтовой службы, такси и других сервисов компании. Не был затронут только сервис Kakao Bank, который размещался в другом дата-центре. По состоянию на 17 октября работоспособность большинства функций KakaoTalk была восстановлена, однако доступность ряда служб всё же оставалась ограниченной.

Источник изображения: Yonhap

Инцидентом лично заинтересовался президент страны, а стоимость акций Kakao при этом рухнула на 9,5 % — до минимального значения с мая 2020 года. Нарушение работы KakaoTalk негативно сказалось на работе сотен предприятий малого бизнеса, использующих названный мессенджер. Kakao уже сообщила о намерении выплатить компенсации и выяснить причины медленного восстановления работы своих служб. Кроме того, Kakao намерена вложить $325 млн в открытие в 2023 году собственного ЦОД, а в 2024-м будет запущен второй дата-центр.

Любопытно, что в том же кампусе находился и дата-центр Naver, ещё одного южнокорейского IT-гиганта, на работу которого инцидент оказал намного меньшее влияние. Основная претензия к Kakao заключается в том, что у компании не были разработаны планы поведения в экстренных ситуациях. В частности, компания оказалась не готова к тому, что ЦОД будет быстро обесточен после начала пожара. При этом, вероятно, это самый крупный инцидент в ЦОД в мире, поскольку речь идёт об остановке сразу 32 тыс. серверов.

Нужно отметить, что в течение последнего времени пожары охватили сразу несколько крупных ЦОД. В частности, в марте прошлого года пожар уничтожил дата-центр французской компании OVHcloud в Страсбурге. В результате этого ЧП оказались недоступны в общей сложности 3,6 млн веб-сайтов, в том числе ресурсы ряда правительственных организаций, банков, интернет-магазинов и пр. А пожар, случившийся в ЦОД иранской Telecommunication Infrastructure Company (TIC), практически оставил без доступа в интернет всю страну.

SK Holdings, материнская компания крупного южнокорейского конгломерата SK Group, заплатила $300 млн за 8,9 % акций поддерживаемого американской инвестиционной компанией Bain Capital провайдера сервисов ЦОД Chindata Group. По данным источника газеты South China Morning Post, исходя из этой сделки рыночная стоимость Chindata оценивается в $3,1 млрд.

Сделка должна быть одобрена регулирующими органами двух стран и, как ожидается, будет закрыта в третьем квартале этого года. SK Group — один из крупнейших конгломератов Южной Кореи, работающий в различных секторах экономики, включая химическую промышленность, энергетику, логистику, фармацевтику, производство полупроводников и телекоммуникации.

Холдинг SK уже вложил значительные средства в дата-центры в Южной Корее, где он владеет шестью ЦОД с эксплуатационной мощностью более 100 МВт. Основанная в 2015 году компания Chindata со штаб-квартирой в Пекине является одним из крупнейших гиперскейлеров-провайдеров ЦОД, ориентированных на Китай, Индию и Юго-Восточную Азию.

Bain приобрела Chindata у компании Wangsu Science and Technology Company в мае 2019 года, инвестировав в бизнес $570 млн. В июле прошлого года она объединила компанию с Bridge Data Centers.

«За последние пять лет Chindata Group продемонстрировала быстрый рост, построив ряд сверхкрупных ЦОД нового поколения для технологических гигантов на конкурентных и многообещающих рынках, таких как Китай, Малайзия и Индия», — рассказал Алекс Джу (Alex Ju), основатель и исполнительный директор Chindata.

Добавим, что Chindata заняла первое место в рейтинге китайских технологических компаний по степени использования возобновляемых источников энергии, опередив таких гигантов, как Alibaba, Tencent и Baidu. В настоящее время Chindata изучает возможность первичного публичного размещения акций в США в конце этого года.