Более года прошло с тех пор, как сообщалось, что пострадавшие от ПО Horizon Почты Великобритании всё ещё ждут компенсаций. Тем не менее ситуация почти не меняется — британские парламентарии заявляют, что система выплат по-прежнему работает крайне медленно и остаётся излишне бюрократизированной, а тысячи бывших сотрудников почты всё ещё не могут получить деньги, сообщает The Register.
В новом докладе Комитета по бизнесу и торговле (UK Parliament Business and Trade Committee) британского парламента отмечается, что проблемы с выплатой компенсаций людям, в своё время несправедливо обвинённым из-за ПО Horizon в кражах и мошенничестве, сохраняются. Хотя уже выплачено более £1,4 млрд, депутаты подчёркивают, что многие жертвы всё ещё не могут получить деньги. Это происходит из-за медленного рассмотрения заявлений, юридических споров и длительного ожидания окончательных решений. Это особенно оскорбительно после многолетней борьбы за восстановление репутации.
ПО Horizon, разработанное Fujitsu для Почты Великобритании (Royal Mail), работало некорректно, в результате чего пострадали сотни почтовых сотрудников, которых обвинили в недостачах и махинациях. В результате многие понесли уголовную ответственность, их жизнь была буквально сломана — и лишь спустя годы обвинительные приговоры удалось отменить. Более того, имеются данные, что британская техподдержка Fujitsu Horizon была набрана из «легализованных хакеров».
Источник изображения: Wesley Tingey/unsplash.com
С тех пор британские власти разработали несколько механизмов выплаты компенсаций, общая сумма которых, вероятно, составит порядка £2 млрд. Однако парламентарии заявляют, что система компенсаций до сих пор весьма несовершенна и вызывает у заявителей стресс — тысячи жертв столкнулись с «повторной травматизацией».
Отмечается, что совершенно недопустимо поручать управление выплатами компенсаций самой Почте Великобритании, поскольку организация не должна отвечать за контроль возмещения ущерба, причинённого её собственными действиями. Рекомендовано передать соответствующую работу Министерству бизнеса и торговли Великобритании (DBT) или независимому органу. Также парламентарии обратили внимание на постоянные задержки в обработке заявлений и трудности с получением пострадавшими документов, необходимых для подтверждения их статуса. В некоторых случаях на это уходят месяцы, что замедляет рассмотрение заявлений, и без того тянущееся годами.
Более того, Fujitsu, разработавшая и обслуживавшая систему Horizon, вообще не участвует в выплате компенсаций. Ранее она признавала «моральные обязательства» по участию в выплатах, но расходы всё ещё несёт только британское правительство. Сообщалось, что компания влила £280 млн в британское подразделение в преддверии выплат компенсаций жертвам ошибок в её ПО, однако пока она лишь продолжает зарабатывать на государственных контрактах.
Комитет предупредил, что Horizon, вполне возможно, не единственная программная система, работающая с критическими ошибками, ведущими к неправомерному судебному преследованию. Согласно представленным членам парламента доказательствам, дела, связанные с более ранней бухгалтерской почтовой системой Capture, могут оказаться «верхушкой ещё одного айсберга».
По последним данным, IBM во второй раз пытается заключить контракт с Почтой Великобритании на замену скандального ПО Fujitsu Horizon — в прошлый раз компания не смогла справиться с этой задачей.
Источник:
