Материалы по тегу: телефония

24.09.2019 [09:22], Сергей Юртайкин

В Великобритании решили полностью отказаться от аналоговой телефонии и перейти на VoIP

Британский оператор Openreach, входящий в телекоммуникационный холдинг BT, собирается к 2025 году отключить коммутируемую телефонную сеть общего пользования (Public Switched Telephone Network, PSTN) и перевести абонентов на IP-телефонию. Это решение может иметь большие последствия для страны.

В Великобритании работает множество компаний, которые пользуются обычными телефонными линиями. Для них даже день без связи может обернуться большими убытками и сильным ударом по репутации, поэтому они могут переключиться на новый канал связи только ночью. Кроме того, есть немало представителей незащищённых слоёв населения, которые могут обратиться за помощью только по PSTN.

Руководитель направления услуг проводной связи Openreach Джеймс Лилли (James Lilley) говорит, что компания сама до конца не знает, где используются все PSTN-сервисы. Также неясно, будет ли развёрнутое оборудование совместимо с новой VoIP-службой.

По словам Лилли, с тех пор, как Openreach впервые объявила о планах отказаться от PSTN в прошлом году, около миллиона человек перестали пользоваться этой услугой, но, когда это сделают остальные, на рынке произойдёт мощный сдвиг. Он сравнил масштаб проекта с переходом от аналогового к цифровому телевидению в 2007 году. Однако тогда миграция происходила при государственной финансовой поддержке, в то время как сейчас переход ложится на плечи операторов.

Openreach не работает с пользователями телеком-услуг напрямую, а сотрудничает более чем с 600 операторами связи, которые должны будут донести до абонентов необходимость использования VoIP. В рамках реализации этого проекта будет отключено около 15 млн традиционных медных телефонных линий, которые будут заменены на оптоволоконные интернет-каналы.

Постоянный URL: http://servernews.ru/994519
24.07.2019 [16:24], Сергей Карасёв

Российский IP-телефон IVA подходит для бизнеса и органов власти

Государственная корпорация Ростех сообщает о том, что в четвёртом квартале нынешнего года начнётся серийное производство отечественного IP-телефона IVA.

В проекте по выпуску новинки принимают участие Научно-производственное предприятие «Сигнал», входящее в концерн «Автоматика» госкорпорации Ростех, а также российский разработчик телекоммуникационного оборудования и программного обеспечения IVA Technologies.

IP-телефон IVA — это полностью отечественный продукт: от схемотехники и программного обеспечения до прототипирования плат и производства. Сейчас аппарат проходит процедуру получения статуса телекоммуникационного оборудования российского происхождения.

Новинка предназначена для организации корпоративной связи. Устройство может использоваться как в корпоративных бизнес-сетях, так и в сетях органов власти и различных государственных ведомств.

Выпускать телефон планируется в трёх модификациях. Основная версия обеспечивает связь по протоколу SIP с возможностью встроенной конференц-связи до четырёх абонентов и одновременной регистрации на трёх IP АТС. Опционально будут доступны версии с механизмом разрыва звукового тракта и технологией VPN с шифрованием по ГОСТ.

НПП «Сигнал» планирует выполнять полный цикл производства IP-телефона IVA — от выпуска, монтажа печатных плат и литья корпуса до окончательной сборки, тестирования и упаковки изделия. 

Постоянный URL: http://servernews.ru/991280
27.06.2019 [16:12], Сергей Карасёв

«Фотон-Т1»: российский IP-телефон нового поколения

Государственная корпорация Ростех сообщает о том, что концерн «Автоматика» разработал новый IP-телефон: устройство получило название «Фотон-Т1».

Фотографии Ростех / Антон Тушин

Фотографии Ростех / Антон Тушин

Аппарат использует протокол SIP. Новинка использует программное обеспечение, которое полностью разработано специалистами концерна «Автоматика». Кроме того, в составе решения не применяются специализированные микросхемы зарубежного производства.

«"Фотон-Т1" разработан как составная часть защищённого телекоммуникационного кластера "Фотон-А", новейшего комплекса программно-аппаратных средств, предоставляющих услуги связи на базе IP и интегрированных с сетями классической цифровой и аналоговой телефонии. Элементы кластера могут применяться в ведомственных и корпоративных сетях связи», — говорится в сообщении Ростеха.

Заявляется, что российская новинка может похвастаться быстрым стартом при включении. Предусмотрены специальные средства, препятствующие заражению вредоносными программами.

Корпус телефонного аппарата может быть изготовлен в антивандальном исполнении по желанию заказчика. 

Постоянный URL: http://servernews.ru/989851
05.06.2019 [10:49], Андрей Крупин

J’son & Partners Consulting оценила российский рынок виртуальных АТС в 6,8 млрд рублей

Компания J’son & Partners Consulting подвела итоги исследования отечественного рынка виртуальных автоматизированных телефонных станций (АТС) в 2018 году, а также сделала прогноз по развитию отрасли на ближайшие годы.

По оценкам аналитиков, в прошлом году российский рынок виртуальных АТС в натуральном выражении (количестве абонентов) вырос на 32 %, в денежном — на 29 % и достиг 6,8 млрд рублей. При этом наибольший уровень проникновения подобного рода решений зафиксирован в организациях, работающих сфере услуг (35 %), торговле (34 %) и промышленных предприятиях (8 %).

В опубликованном J’son & Partners Consulting исследовании отмечается, что в период 2014-2018 гг. рынок виртуальных АТС в России показывал уверенный рост объёма в денежном выражении. Однако, если в период 2015-2017 годов наблюдалось ускорение темпов роста рынка с 24 % в 2014 году до 38 % в 2017 году, то в 2018-м наступил перелом этой тенденции — темпы роста замедлились до 29 %. Более того, по оценке экспертов, инерционный сценарий развития рынка приведёт к падению темпов его роста в денежном выражении до 14 % уже в 2019 году, с последующим дальнейшим снижением до 5 % в 2022 году.

С полной версией отчёта компании J’son & Partners Consulting можно ознакомиться на сайте json.tv.

Материалы по теме:

Источник:

Постоянный URL: http://servernews.ru/988676
12.04.2019 [12:01], Андрей Крупин

Российский рынок виртуальных АТС продемонстрировал 35-процентный рост

Компания «ТМТ Консалтинг» подвела итоги исследования отечественного рынка виртуальных автоматизированных телефонных станций (АТС) в 2018 году, а также сделала прогноз по развитию отрасли на ближайшие годы.

Сообщается, что сегмент виртуальных АТС в прошлом году показал значительный рост. Его объём в денежном выражении достиг 7,9 млрд рублей, что на 35 % больше результата 2017 года. При этом в натуральных показателях рынок увеличился на 45 %, количество компаний-клиентов достигло 267 тысяч. Наибольшего прироста клиентской базы в относительных показателях в 2018 году добились «Ростелеком» (почти в два раза), «МегаФон» (на 66 %), Zadarma (на 61 %), «Яндекс.Телефония» (на 53 %) и «ВымпелКом» (на 37 %).

Структура российского рынка виртуальных АТС в 2018 году по выручке и количеству компаний-клиентов (источник: «ТМТ Консалтинг»)

Структура российского рынка виртуальных АТС в 2018 году по выручке и количеству компаний-клиентов (источник: «ТМТ Консалтинг»)

Лидером рынка по доходам в 2018 году продолжает оставаться «Манго Телеком». На первое место по количеству компаний-клиентов вышел «Ростелеком». Лидирующую позицию среди российских регионов занимает Москва — на неё приходится 46 % доходов и 38 % компаний-клиентов. Далее следуют Санкт-Петербург, Уральский и Приволжский ФО — регионы с высокой концентрацией бизнеса и большим количеством предложений от провайдеров виртуальных АТС.

Аналитики выделяют несколько ключевых факторов, способствующих росту рынка. Это высокое проникновение ШПД, увеличение осведомлённости потенциальных клиентов об услуге, рост популярности модели удалённой работы сотрудников и совершенствование платформ. По прогнозам экспертов, в ближайшие 5 лет среднегодовой рост рынка виртуальных АТС в России составит 21 %. Ожидается, что в 2023 году объем отрасли достигнет 22 млрд рублей, а количество компаний-клиентов превысит 700 тысяч.

Материалы по теме:

Источник:

Постоянный URL: http://servernews.ru/985769
28.01.2019 [17:17], Андрей Крупин

Платформу «1С:Предприятие» интегрировали с облачными АТС

Компания «1С-Рарус» (совместное предприятие «1С» и «Рарус») объявила о выпуске нового отраслевого решения «1С-Рарус:Интеграция с облачными АТС», предназначенного для интеграции облачных телефонных систем IP ATC и программных продуктов на платформе «1С:Предприятие» не ниже версии 8.3.11.

Представленный разработчиком продукт позволяет управлять телефонной линией и настройками облачной ATC, получать подробную статистику по входящим, исходящим, пропущенным звонкам и автоматически сохранять эту информацию в системе «1С:Предприятие», создавать карточку клиента при приёме звонка и прослушивать записи телефонных разговоров. Также пользователям доступны исходящие звонки из форм «1С» и прочие коммуникационные функции.

Сообщается о совместимости решения «1С-Рарус:Интеграция с облачными АТС» с системами IP-телефонии различных телекоммуникационных компаний — «Манго Телеком», «ВымпелКом», «МегаФон» и других. Для работы программного комплекса необходим «1С:Сервер» взаимодействия, которым можно воспользоваться бесплатно в облачном окружении «1С». Также возможно использование сервера в локальной сети предприятия.

Новое решение ориентировано на стартапы, организации малого бизнеса и компании, использующие телефонию в качестве сервиса. Дополнительные сведения о продукте можно найти на сайте rarus.ru.

Материалы по теме:

Источник:

Постоянный URL: http://servernews.ru/981855
14.01.2019 [14:14], Андрей Крупин

МГТС расширила функциональные возможности виртуальной АТС

«Московская городская телефонная сеть» (МГТС) объявила о запуске новой облачной виртуальной АТС для корпоративных клиентов.

Виртуальная АТС компании МГТС представляет собой SaaS-сервис для построения корпоративной системы телефонии. Система позволяет в автоматизированном режиме объединять распределённые офисы организации в единую корпоративную сеть с внутренними короткими номерами, распределять входящие вызовы, осуществлять запись разговоров, блокировать нежелательные звонки, контролировать работу сотрудников и решать прочие задачи в коммуникационной среде предприятия. Поддерживается интеграция с самыми распространёнными на рынке CRM-платформами.

В базовый набор услуг виртуальной АТС входят многоканальная городская телефонная связь, короткие номера внутри корпоративной сети, бесплатные звонки между сотрудниками, личный кабинет с возможностью хранения истории и записи звонков до 12 месяцев и их прослушивания, система интерактивного голосового взаимодействия (IVR) и другие функции. Дополнительно пользователи могут настроить различные виды переадресации, сценарии перераспределения звонков, удержание вызова, функции автосекретаря, конференцсвязь, расширенную аналитическую отчётность по индивидуальным параметрам, подключить удалённые подразделения контактных центров, направить SMS-визитку своей компании и заказать обратный звонок. В решении также реализована функция call-tracking.

Новое решение доступно для представителей бизнеса и бюджетных учреждений различного типа Москвы и Московской области. Дополнительные сведения о коммуникационном сервисе можно найти по ссылке vats.mgts.ru.

Материалы по теме:

Источник:

Постоянный URL: http://servernews.ru/981008
06.11.2018 [12:46], Андрей Крупин

Состоялся релиз коммуникационной платформы Mango Office

Компания «Манго Телеком» объявила о выпуске коммуникационной платформы Mango Office, предназначенной для контактных центров.

Программный комплекс Mango Office предназначен для решения задач, связанных обработкой клиентских обращений и внутрикорпоративных коммуникаций. Решение поддерживает работу с телефонными звонками, SMS, звонками с сайтов, веб-чатами, перепиской в мессенджерах и социальных сетях. Особенностью продукта является расширенный набор коммуникационных инструментов и технологий, а также функции отслеживания в режиме реального времени более чем 50 показателей эффективности исполнения задач и качества работы операторов.

Mango Office может быть интегрирована с различными CRM-системами, позволяет автоматически распределять обращения между операторами с учётом текущей нагрузки в каналах, имеет встроенный планировщик задач, средства аналитики и контроля работы операторов. Также в составе платформы представлены средства мониторинга пропущенных звонков и сообщений. Обнаруживая их, система уведомляет ответственного специалиста, а саму ситуацию ставит на контроль руководителю. В случае успешного последующего контакта с клиентом, обращение которого было пропущено, задача автоматически удаляется из планировщика работы оператора, а напоминания выключаются.

Дополнительные сведения об коммуникационной платформе Mango Office можно найти на сайте mango-office.ru/products/contact-center.

Материалы по теме:

Источник:

Постоянный URL: http://servernews.ru/977811
11.05.2018 [14:49], Андрей Крупин

MCN Telecom расширил функциональные возможности виртуальной АТС

Оператор связи и разработчик программных продуктов MCN Telecom сообщил о расширении функциональных возможностей виртуальной АТС.

Виртуальная АТС компании MCN Telecom представляет собой SaaS-сервис для построения корпоративной системы телефонии. Система позволяет в автоматизированном режиме распределять входящие вызовы, осуществлять запись разговоров, блокировать нежелательные звонки, контролировать работу сотрудников и решать прочие задачи в коммуникационной среде организации. Поддерживается интеграция со сторонними приложениями, в том числе с «Битрикс24», amoCRM, RetailCRM, SoftForSale.

Обновлённый коммуникационный сервис получил несколько новых функций. Среди них: возможность организовывать телефонные конференции, включать уведомления о позиции в очереди для позвонивших клиентов, отслеживать количество оставшихся минут разговоров и гигабайт Интернета в пакетах. Данные возможности подключаются в личном кабинете MCN Telecom самостоятельно и являются бесплатными.

По данным «ТМТ Консалтинга», в прошлом году объём российского рынка виртуальных АТС в денежном выражении достиг 5,9 млрд рублей, что на 41 % больше результата 2016 года. Аналитики выделяют несколько ключевых факторов, способствующих росту рынка. Это высокое проникновение ШПД, увеличение осведомлённости потенциальных клиентов об услуге, рост популярности модели удалённой работы сотрудников и совершенствование платформ. По прогнозам экспертов, объём рынка виртуальных АТС в ближайшие пять лет будет расти в среднем на 19% в год и к 2022 году достигнет 15,3 млрд рублей.

Материалы по теме:

Источник:

Постоянный URL: http://servernews.ru/969595
26.10.2017 [13:37], Андрей Крупин

Система IP-телефонии Ideco PBX стала бесплатной для малого бизнеса

Компания «Айдеко» объявила об изменении условий лицензирования системы IP-телефонии Ideco PBX: теперь полнофункциональная версия продукта распространяется бесплатно для организаций с численностью персонала до 40 сотрудников.

Ideco PBX представляет собой программную VOIP-АТС, которая может быть развёрнута на физическом сервере или в виртуальной среде (поддерживаются все современные гипервизоры). Решение построено на базе ядра Linux и других OpenSource-компонентов, а также модулей собственной разработки компании «Айдеко», и обеспечивает телефонную связь между телефонными устройствами внутри локальной сети предприятия, а также с внешними аппаратами.

Система IP-телефонии Ideco PBX поддерживает протокол SIP и работу с факсимильными аппаратами, имеет простой и удобный веб-интерфейс и адресную книгу, позволяет вести запись и статистику разговоров, настраивать маршрутизацию вызовов, политики обработки вызовов и внешних подключений, многоуровневые голосовые меню и конфигурировать прочие параметры. Поддерживаются также интеграция с AMO CRM и возможность объединения разрозненных офисов компании в единую сеть посредством IPsec-VPN.

Для развёртывания Ideco PBX не требуется предустановленная ОС и дополнительное программное обеспечение. Решение устанавливается на выделенный сервер с загрузочного CD или USB-flash, при этом автоматически создаётся файловая система и устанавливаются все необходимые компоненты. Дополнительные сведения о продукте можно найти на сайте ideco.ru/products/pbx.

Материалы по теме:

Источник:

Постоянный URL: http://servernews.ru/960602
Система Orphus