Возможности платформы для борьбы с телефонным мошенничеством «Антифрод», по сообщению газеты «Коммерсантъ», в течение ближайших пяти лет расширятся: данную систему планируется применять для мониторинга голосовых вызовов через интернет. Речь, в частности, идёт о звонках, которые совершаются через мессенджеры, включая Telegram.

Система «Антифрод» разработана предприятием «Главный радиочастотный центр» (ГРЧЦ), которое является подведомственной структурой «Роскомнадзора». Сервис был запущен в декабре 2022 года: он блокирует мошеннические звонки с подменных номеров. О дальнейшем развитии системы говорится в паспорте федерального проекта «Информационная безопасность», который входит в национальную программу «Экономика данных», охватывающую период до 2030 года.

Предполагается, что к 2029-му «Антифрод» сможет выявлять «инциденты в популярных мессенджерах — WhatsApp, Viber, Telegram». Согласно данным Минцифры, обнародованным в апреле 2023 года, до 70–80 % мошеннических звонков проходят именно через WhatsApp. С целью решения проблемы планируется формирование узла верификации для блокировки исходящих вызовов из нераспределённой между операторами номерной ёмкости. Кроме того, будет реализована возможность блокировать звонки, поступающие с номеров с кодами 8 800 и 900. Например, номера с кодом 900 могут использоваться для мошеннических вызовов в Viber.

Источник изображения: pixabay.com

Эксперты отмечают, что информация о номерах телефонов, привязанных к учётным записям в мессенджерах, в соответствии с «пакетом Яровой» при совершении звонков поступает в биллинговую систему оператора. Вероятно, именно эти сведения будут анализироваться с целью выявления мошеннической деятельности. Вместе с тем отмечается, что трафик в мессенджерах зашифрован, поэтому нельзя однозначно отличить звонки от другого контента: изображений, видео и просто сообщений.

В сервисе «Мессенджер» от «Яндекса 360» теперь можно создать звонок на всех участников группового чата, активировав сервис видеоконференций (ВКС) «Телемост» (видеовстречи по ссылке). В компании такую возможность называют первым этапом интеграции ВКС в «Мессенджер». Групповые звонки появились в веб-версии «Мессенджера», десктопной и Android-версиях. Позже возможность появится и для iOS.

Групповой чат ограничивается 40 участниками. Для создания звонка необходимо нажать значок встречи, остальные пользователи чата получат сообщение и push-уведомление о начале звонка. Также можно присоединиться к звонку, зайдя в чат, пока в нем существует активный звонок. Участникам доступны все возможности «Телемоста». К примеру, запись экрана, демонстрация презентации, управление встречей, общение в чате звонка. В планах включить в «Мессенджере» дозвон, приглашения внешних участников.

Изображение: «Яндекс 360»

По данным аналитики Big Data МТС, в 2022 году мобильный трафик зарубежных платформ видеоконференцсвязи (ВКС) упал на 19 % по сравнению с 2021 годом, а российских — вырос на 41 %. Самое большое падение показали Cisco Webex (81 %), Microsoft Teams (39 %), Google Meeting (36 %), Zoom (16 %) и Skype (10 %). Из российских решений самый большой рост у Webinar Group (44 %), «Яндекс.Телемоста» (32 %), «VK.Звонков» (23 %).

VK продолжила расширять возможности видеокоммуникаций своих сервисов. На коммуникационной платформе VK Teams в рамках одной видеконференции одновременно теперь могут созваниваться до 100 человек. При этом внешние пользователи могут получить доступ к звонку по ссылке.

Также в обновленной версии сервиса появился автоматический подбор разрешения видео — даже при низком качестве связи сервис ищет оптимальный баланс, чтобы показывать изображения в высоком разрешении. При необходимости материалы, которые выводит собеседник, можно развернуть на весь экран. Скоро на платформе появятся новые инструменты: можно будет записывать звонки и использовать чаты внутри видеоконференции.

Источник изображения: VK

В апреле этого года VK открыла VK Teams для разработчиков. Это означает, что компании, которые используют VK Teams on-premise, смогут интегрировать в состав данного сервиса собственные инструменты и мини-приложения, дополнив уже имеющиеся мессенджер, планировщик, почтовую службу и календарь кастомизированными функциями.

Компания Salesforce объявила об интеграции в корпоративный мессенджер Slack функций на базе генеративного ИИ. Речь идёт о новом диалоговом интерфейсе Slack GPT, который, как утверждается, изменит подход к выполнению повседневных задач.

Slack GPT предоставляет интеллектуальные средства автоматизации и управления данными. Причём такие инструменты настраиваются в соответствии с индивидуальными потребностями конкретной компании. Реализована возможность использования различных языковых моделей и защищённой информации о клиентах из Customer 360 и Data Cloud. Благодаря новой платформе Slack клиенты смогут создавать рабочие процессы без кода, включающие развитые ИИ-функции.

Источник изображения: Salesforce

«Slack GPT — это передовая диалоговая платформа на основе ИИ, помогающая организациям легко использовать доверенные данные о клиентах и навыки сотрудников, чтобы они могли работать эффективнее и быстрее принимать взвешенные решения», — отмечает Salesforce.

Используя Slack GPT, отделы продаж, в частности, смогут автоматически генерировать сводки по каналам и рекомендации для клиентов. Специалисты службы поддержки получат возможность быстрее находить решения проблем и формировать ответы для клиентов с применением ИИ. Разработчики и сотрудники службы безопасности смогут автоматизировать процессы сканирования и более оперативно реагировать на инциденты. Маркетологам Slack GPT предоставит удобные функции для проведения рекламных кампаний и пр.

Как сообщает «ВКонтакте», теперь веб-сервисы организаций открываются внутри чат-бота: для оформления услуги пользователю не нужно покидать мессенджер, переходить в другие приложения или копировать ссылку для просмотра внешних ресурсов. Официальные чат-боты компаний будут помечены специальным баннером.

Компании могут в чат-боте проводить авторизацию клиентов, отправлять транзакционные уведомления, оказывать персональную поддержку. Для использования некоторых чат-ботов пользователи должны включить двухфакторную аутентификацию: это обеспечит дополнительную защиту. Бизнес же может внедрить собственные алгоритмы и этапы проверки авторизационных данных при пользовании чат-ботом.

Источник: «ВКонтакте»

«ВКонтакте» также усовершенствовала API для чат-ботов. Компании могут интегрировать в свои чат-боты уведомления с кнопками действий. Пользователь, открывая уведомление от бота, может в один клик оформить заявку, запросить статус заказа или совершить любое предложенное действие, не тратя время на поиск нужной команды. Как уверяют в компании, эти нововведения будут полезны в таких отраслях, как ритейл, страхование, электронная коммерция, маркетплейсы.

VK сообщила о том, что коммуникационная платформа VK Teams отныне открыта для разработчиков. Это означает, что компании, которые используют VK Teams на своих или арендованных серверах, смогут интегрировать в состав данного сервиса собственные инструменты и мини-приложения.

VK Teams объединяет мессенджер, приложения для планирования рабочего дня и постановки задач, почтовую службу, календарь и пр. Партнёры, которые разворачивают платформу на своей инфраструктуре, могут дополнять её собственными полезными сервисами. Это могут быть, например, функции для адаптации новых сотрудников, работы с отпусками или для запроса бухгалтерских справок.

Источник изображения: VK

Как отмечается, установка новых мини-приложений на базе платформы осуществляется через чат-бота. Внедрёнными сервисами можно поделиться с пользователями по ссылке. Кроме того, предусмотрена установка мини-приложений у всех сотрудников: такое развёртывание производится через панель администратора. Сервис в данном случае появляется в меню супераппа VK Teams — это обеспечивает быстрый доступ без перехода на другие сайты и приложения.

Таким образом, партнёры могут кастомизировать VK Teams под свои нужды и дополнять платформу уникальными возможностями. Создавать мини-приложения можно с использованием HTML5 и JavaScript. В дальнейшем планируется внедрить конструктор для простого и быстрого развёртывания несложных сервисов.