Власти крупнейшего в Европе муниципалитета — Бирмингема — рассматривают возможность отказа от ERP- и HR-систем Oracle. По данным The Register, это произошло после того, как попытка их внедрения привела к техническим сбоям, а бюджет вырос с £20 млн ($25 млн) до £131 млн ($166 млн), фактически приведя город к банкротству.

Выступая перед комитетом по аудиту, представители совета заявили, что всё ещё решают — заменить ли существующую, значительно изменённую систему Oracle на вариант «из коробки» или просто найти другого поставщика. В совете уже заявляют, что пора прекратить разбрасываться деньгами, особенно с учётом того, что тот намерен сократить бюджет на £300 млн.

Пока в совете рассчитывают применить новую версию ПО Oracle «из коробки» — прежний вариант для финансов, HR, закупок, поставок и выплат сотрудникам заработал в апреле 2022 года и уже стал причиной массы технических проблем у местных чиновников, не говоря о стремительном росте расходов на систему.

Источник изображения: Tom W/unsplash.com

Согласно бюджетным документам, представленным ранее на этой неделе, совет выделил ещё £45 млн ($57 млн) на исправление прежних ошибок и недоработок, средства предполагается потратить в следующие два года — всё это дополнительно к уже выделенным £86 млн ($108 млн). Ранее ожидалось, что на проект, изначально оценивавшийся в £20 млн ($25 млн), в итоге уйдёт порядка £100 млн ($127 млн). Впрочем, на последнем собрании комитета по аудиту было заявлено, что ответственная за оценки команда не в состоянии определить, во сколько обойдётся внедрение решений Oracle заново и сколько на это уйдёт времени.

Представители совета заявляют, что сегодня система бухгалтерского учёта «пошла под откос» и практически бесполезна. Кроме того, консультанты получают более £1 тыс. в день и непонятно, когда будет внедрён новый вариант. На фоне раздувшегося бюджета системы Oracle, выросшей в общей сложности до £131 млн ($166 млн), анонсировано, что в следующие два года муниципалитет поднимет налоги на 21 % в надежде сократить бюджетный дефицит. В попытке сохранить деньги власти намерены пойти на отчаянные меры, в том числе приглушить освещение улиц и сократить сбор отходов. Кроме того, вероятно увольнение до 600 человек.

Опубликованный по результатам встречи Городского совета Бирмингема документ свидетельствует о том, что властям понадобятся ещё десятки миллионов фунтов стерлингов, чтобы наладить работу ERP-системы Oracle, внедрение которой началось уже довольно давно. По данным Computer Weekly, очередная встреча по проблеме должна состояться 27 февраля.

Ранее крупнейший муниципалитете Европы оказался на грани банкротства из-за неудачных попыток внедрения ERP Oracle Fusion вместо продукта SAP. Несмотря на затраченные ресурсы, для доработки потребуется ещё £45 млн. Представитель совета уже называл систему Oracle «катастрофической». Если начиналось всё довольно оптимистично, то в итоге стоимость реализации выросла с £20 млн до £100 млн (на деле выделено £86 млн), а теперь для решения проблем дополнительно потребуется почти половина от уже потраченной суммы.

Источник изображения: Danilo D'Agostino/unsplash.com

С начала работы системы в апреле 2022 года наблюдались серьёзные проблемы с процессами и интерфейсами, а также с возможностью предоставлять «значимые отчёты». В частности, система до сих пор некорректно отчитывается о транзакциях и для исправления ошибок нужно немало ручной работы. В результате закрытие финансовой отчётности 2023 года пришлось отложить минимум на шесть месяцев. Под вопросом и корректное прогнозирование, которое тоже потребует дополнительных расходов. Для приведения дел в порядок уже определяли «дедлайн», но соблюсти сроки так и не смогли.

£45 млн потребуется потратить в течение двух лет — без учёта текущих операционных расходов на системы Oracle. При этом продолжающиеся проблемы возникают на фоне того, что город фактически является банкротом и нуждается в увеличении налогов. Представитель совета уже назвал финансовое положение «неустойчивым», поскольку в 2024/25 фискальном году дефицит бюджета составит £225,9 млн, а в 2025/26 году — £67,4 млн, что значительно больше, чем ожидалось ранее.

Эдинбургский университет выделил интегратору Inoaps ещё £3,6 млн ($4,5 млн) на внедрение ERP-систем Oracle в связи с «изменением требований и дополнительными работами». По данным The Register, на такие меры пришлось пойти после неудачной попытки внедрения ПО Oracle, из-за чего возникли проблемы с выплатой зарплат и оплатой контрактов.

В результате итоговая стоимость проекта выросла до £37 млн ($46,4 млн) — ранее он оценивался в £25 млн ($31,3 млн). Недавно опубликованный документ о закупках свидетельствует о том, что университету придётся внести в свои системы больше изменений, чем ожидалось, в том числе из-за появления дополнительных требований и трансформации прежних. Похоже, на то, чтобы системы Oracle ERP Cloud и Oracle HCM Cloud по-настоящему прижились, потребуется больше ресурсов.

В 2023 году сенат университета, представляющий местные кадры, выпустил заявление о недоверии учебному заведению из-за катастрофических последствий внедрения ПО Oracle. Из-за перехода на новую платформу многие остались без своевременной оплаты. В сенате заявили, что менеджменту следует ответить на жизненно важные вопросы о проблемах с платежами, связанными с внедрением новых технологий. Если ответов на них нет, речь идёт об управленческом кризисе, если же они есть, но замалчивались, то речь идёт о скандале «совсем иного рода».

Источник изображения: Adam Wilson/unsplash.com

Последние документы о закупках свидетельствуют о том, что Inoapps поддерживает внедрение скорректированных бизнес-процессов университета на основе SaaS-платформы Oracle. Там заявляют, что выбор другого интегратора невозможен, поскольку пришлось бы обеспечить доступ к методологиям и другой интеллектуальной собственности Inoaps. Кроме того, смена подрядчика вызовет перебои в рабочих процессах, дублирование затрат, а также сложности в сопровождении.

О переходе на Oracle Fusion университет объявил в июне 2019 года. HR-процессы начали обрабатываться новым ПО в ноябре 2020 года, а расчёт заработной платы и учёт рабочего времени запустили в апреле 2022 года. В августе того же года заработала система «Люди и деньги». При этом в отчёте университета за 2023 год признаётся, что внедрение ERP Oracle вызвало перебои в обслуживании студентов, сотрудников и поставщиков.

Oracle и её ERP-системы уже не первый раз становятся причиной скандала. Не так давно они фактически обанкротили целый муниципалитет в той же Великобритании. Сейчас власти решают, нужна ли им столь затратная и неэффективная ERP-система, и на ходу пытаются залатать бреши в платформе.

Аудиторы крупнейшего в Европе муниципалитета Бирмингема заявили, что пришло время решить, стоит ли по-прежнему рассчитывать на доведение до ума ERP-системы Oracle, которая обошлась впятеро дороже, чем планировалось, или попытаться переехать на другую платформу, сообщает The Register. А пока город ежемесячно тратит £500 тыс. на оплату труда сторонних специалистов, чтобы хоть как-то вести дела.

В конце прошлого года городской совет Бирмингема фактически заявил о финансовой несостоятельности, во многом связанной с внедрением пакета ПО Oracle Fusion ERP для учёта финансов и управления кадрами, организации платежей и т.п. К осени 2023 года общая стоимость проекта достигла £100 млн ($127 млн) вместо изначально запланированных £20 млн.

Источник изображения: Luke Matthews/unsplash.com

На прошлой неделе сообщалось, что система всё ещё недостаточно безопасна, не соответствует требованиям к формированию финансовой отчётности и не отвечает требованиям законодательства — отведённый для неё ноябрьский «дедлайн» уже просрочен. Совет предупредили, что на следующий финансовый год (2024/2025), начинающийся в апреле, необходимо иметь полностью работоспособную систему, уже не так важно, какого именно вендора.

Сейчас предстоит решить, придётся ли продолжать использовать ПО Oracle или искать другой вариант. В случае отказа от ERP-системы Oracle будет нанесён удар по репутации основателя и технического директора компании Ларри Эллисона (Larry Ellison), в 2021 году назвавшего контракт с Бирмингемом впечатляющим примером победы над SAP.

Пока что совет приобретает всё больше ПО для решения краткосрочных проблем, а также тратит сотни тысяч фунтов ежемесячно на приглашённых специалистов. Одной из важных задач является замена системы выверки банковских счетов (BRS), из-за ошибок в которой «зависли» £74 млн. Но с момента одобрения замены до полного внедрения пройдёт не менее 12 месяцев, так что система финансового менеджмента муниципалитета заработает не раньше 2025 года.

Компания «Лаб СП», основанная топ-менеджерами российского подразделения SAP и занимающаяся технической поддержкой ПО SAP в России, планирует запустить собственные CRM- и ERP-системы, которые могут стать заменой решений SAP, сообщил «Коммерсантъ». На разработку систем в компании отводят год, оценивая стоимость проекта по созданию ERP в 250 млн руб. Однако конкуренты компании сомневаются в реалистичности проекта.

Рабочий прототип системы (MVP) предполагается выпустить до конца года. Также компания намерена вывести на рынок интеграционную платформу. «ERP будет разрабатываться с учётом требований по производительности и функциональности крупных корпораций, у которых остро стоит вопрос импортозамещения», — сообщил «Коммерсанту» глава «Лаб СП».

Изображение: Alvaro Reyes / Unsplash

Однако отечественные разработчики ERP и CRM сомневаются в возможности реализовать такой проект за названную сумму и в такие сроки. Так, «Аурига» полагает, что можно создать ядро платформы и пару модулей для стандартных бизнес-процессов, которые не будут соответствовать решениям SAP. SimbirSoft считает, что «Лаб СП» сможет добиться успеха, только используя наработки SAP. «Галактика» отметила, что на свою ERP потратила более $250 млн, а сама платформа развивается более 20 лет.

По оценкам АНО «Национальный центр компетенций по информационным системам управления холдингом» (НЦК ИСУ), российский рынок ERP-систем в 2023 году составил около 90 млрд руб, а в 2024 году может преодолеть рубеж в 100 млрд руб. Согласно оценкам TAdviser, в 2022 году 67 % рынка приходилось на ПО от 1С, 9 % — на решения SAP, 7,4 % — на решения Microsoft. Ранее «Ведомости» сообщали, что до 70 % российских компаний пока не готовы отказываться от продуктов SAP. А опрос IBS показал, что до 70 % российских компаний в перспективе планируют отказаться от SAP в пользу отечественных аналогов.

Немецкий производитель ПО корпоративного класса SAP SE представил новую программу RISE with SAP Migration and Modernization, призванную помочь компаниям перенести свои ERP-среды в облако. Программа направлена на упрощение и снижение стоимости миграции.

Директор по маркетингу облачных ERP-решений SAP отметил, что каждой компании необходима бизнес-стратегия, ориентированная на облако. «Для клиентов как никогда важно начать путь миграции и модернизации, чтобы они могли использовать потенциал новейших облачных инноваций, включая решения в области ИИ и устойчивого развития», — сказал он. Компания заявила, что процесс миграции будет полностью прозрачным для клиентов и его будут поддерживать специалисты и партнёры SAP.

Источник изображений: SAP

«Расширяя предложение RISE with SAP, включив в него финансовые стимулы и поддержку, SAP подтверждает свое обещание активно поддерживать клиентов на их пути к облаку», — заявил представитель Deutschsprachige SAP Anwendergruppe e.V. (DSAG), отраслевой группы немецкоязычных пользователей SAP. Правда, эта же самая группа ещё осенью критиковала SAP за попытку загнать всех в облака, поставив тем самым под угрозу систему здравоохранения Австрии, Германии и Швейцарии.

Анонсированная три года назад программа RISE with SAP представляет собой комплексное предложение по миграции ERP-систем в облако. Одним из основных её преимуществ является получение единого счёта за ПО, услуги и решения. Программа включает S/4HANA Cloud, а также другие сервисы по миграции и внедрению, доступ к бизнес-сети SAP, услуги по проектированию бизнес-процессов и т.д. RISE с SAP доступна в облаке SAP, а также в AWS, Google Cloud или Microsoft Azure.

Как утверждает SAP, RISE with SAP Migration and Modernization помогает клиентам стать «готовыми к инновациям». Когда они перемещают свои ERP-среды в облако, SAP берёт на себя управление всей системой, обеспечивая более регулярные обновления, надёжность, безопасность и соответствие требованиям, а также упрощённый доступ к другим своим сервисам. Программа включает последовательный перенос всех имеющихся у клиента систем SAP, в том числе локальных ERP/ECC и S/4HANA. Клиенты смогут выбирать между самообслуживанием или полным сопровождением со стороны SAP.

SAP обещает компенсировать до половины стоимости миграции, предоставив облачные кредиты, которые можно потратить на оплату обслуживания, подписок и услуг. Предложение доступно до июня 2024 года в рамках программ RISE и GROW и дополнительно покрывает различные сервисы. Кроме того, SAP предлагает услугу S/4HANA Cloud Safekeeper для клиентов RISE with SAP, которым нужно больше времени для полного переезда в облако. Предложение включает обслуживание имеющихся сред с учётом особенностей заказчика и предполагает поставку обновлений и исправлений в течение двух лет.

Запуск программы RISE with SAP Migration and Modernization является одним из последних шагов SAP по привлечению клиентов в облако. При этом SAP использует метод «кнута и пряника», поставив клиентов перед выбором: или продолжать использовать устаревшее ПО SAP локально без поддержки и обновлений, или перейти на облачное предложение SAP S/4HANA, поскольку в скором времени прекращается поддержка ECC (ERP Central Component) 6.0.

SAP SE будет вынуждена заплатить немалую сумму американским властям, чтобы уладить весьма деликатное дело. Как сообщает Silicon Angle, компания заплатит более $220 млн, чтобы Министерство юстиции и Комиссия по ценным бумагам и биржам США (SEC) по крайней мере частично сняли с неё обвинения в даче многочисленных взяток.

Соответствующее соглашение анонсировало Министерство юстиции. Выяснилось, что SAP и её подельники для повышения шансов на заключение госконтрактов в нескольких странах реализовали недобросовестные схемы с дачей взяток. Утверждается, что фальсифицировалась и бухгалтерская отчётность, поскольку траты на взятки списывались на другие статьи расходов.

Между 2014 и 2017 годом компания, как считают регуляторы, подкупала чиновников в Южной Африке для того, чтобы получить «неправомерные преимущества» в борьбе за контракты с ключевыми муниципалитетами и компаниями страны. Аналогичные схемы предположительно реализовали в Индонезии с 2015 по 2018 гг., где чиновников подкупали, чтобы заключать сделки с местными министерствами и ведомствами. Для дачи взяток SAP, по слухам, обращалась за помощью к посредникам, имитировавших консультантов. Помимо собственно денег чиновникам нередко дарили и предметы роскоши.

Источник изображения: SAP

Параллельно с Министерством юстиции SEC вела собственное расследование и выяснила, что к недобросовестной конкуренции SAP также прибегала в Малави, Кении, Танзании, Гане и Азербайджане. Заодно SEC раскрыла схему с использованием посредников для подкупа чиновников как минимум с декабря 2014 года по январь 2022 — взятки в бухгалтерии всё так же проводили по другим статьям расходов.

В Министерстве юстиции США констатировали, что разработчик ПО получил определённые послабления, пойдя на сотрудничество с властями. Например, SAP незамедлительно обеспечила следствию доступ к внутренней документации и увеличила расходы на более строгое соответствие правилам ведения бизнеса для поддержания и укрепления репутации компании. Оценив подобные усилия, в министерстве пошли навстречу компании — оно прибегло к значительному снижению суммы штрафов, которые в противном случае могли бы оказаться намного выше.

Дополнительно с SAP заключили соглашение на три года о т.н. отсрочке судебного преследования (DPA). В результате два ключевых пункта обвинения будут сняты с повестки, если компания будет соблюдать определённые условия. Сколько именно заработала SAP благодаря взяткам, не уточняется. А вот принуждение клиентов к переходу на облачные версии продуктов SAP приносит плоды.

К концу 2023 года на отечественные аналоги софта немецкой SAP перешли только 15–20 % российских компаний. Вместе с тем большинство участников рынка РФ, которые применяют ERP-системы SAP, не готовы отказываться от их использования. К такому выводу, как сообщает газета «Ведомости», пришли крупные IT-интеграторы «Т1 интеграция» и Winbyte («Ланит»).

В сложившейся геополитической обстановке корпорация SAP приняла решение покинуть российский рынок. Несколько месяцев назад немецкий поставщик ПО начал уведомлять партнёров и клиентов о полном прекращении поддержки своих продуктов в России: произойдёт это до 31 декабря 2023 года.

Согласно исследованию IBS, в перспективе около 70 % российских предприятий, использующих софт SAP, намерены перейти на импортонезависимые аналоги. Но пока ситуация обстоит иначе. Технический директор «Т1 интеграции» сообщил, что продукты SAP используют около 2000 организаций — от малого до крупного бизнеса. В целом, больше 60 % соответствующих компаний в РФ продолжают в той или иной степени применять продукты SAP, тогда как от 50 % до 70 % предприятий не готовы переходить на отечественные решения из-за существенных вложений, которые пошли на внедрение ПО SAP.

Источник изображения: SAP

Руководитель департамента платформенных решений Axenix подтверждает, что крупный бизнес в нефтегазовой, горнодобывающей, металлургической сферах, а также крупном машиностроении продолжает использовать платформы SAP. Несмотря на то, что в реестре российского ПО уже зарегистрированы около 200 аналогов ERP-систем SAP, единственной очевидной альтернативой, по словам «Т1 интеграции», является 1С. По оценкам, около 80 % рынка российских ERP-решений приходится именно на продукты 1С.

Участники отрасли отмечают, что переход на отечественное ПО с платформ SAP сопряжён с огромными временными и финансовыми затратами. Так, процесс может растянуться на несколько лет, а внедрение 1С в случае, например, компании с 2000 сотрудников обойдётся примерно в 100 млн руб. при нынешних ценах.

Отмечается также, что в первую очередь заменить софт SAP на российские аналоги были вынуждены подразделения международных компаний, отключённые от глобальных SAP-систем и не имеющие возможности выполнить перенос SAP-системы из глобальной в локальную. Но для крупного бизнеса полноценные отечественные решения только прорабатываются и в среднесрочной перспективе такие компании продолжат использовать платформы SAP.

В 2023 году российский рынок ERP-систем продолжал расти, достигнув, по оценкам АНО «Национальный центр компетенций по информационным системам управления холдингом» (НЦК ИСУ), около 90 млрд руб. Об этом сообщил ресурс IT Channel News со ссылкой на представителя НЦК ИСУ.

Драйверы роста рынка ERP-систем в России в 2023 году были те же, что и в предыдущем: изменения в политической обстановке, введение международных санкций и реализация нацпроекта «Цифровая экономика», целью которого является увеличение доли отечественного ПО, закупаемого или арендуемого госкорпорациями, до 70 %.

Благодаря увеличению бюджетов госсектора на эти цели количество проектов по комплексному и частичному импортозамещению ERP в 2023 году заметно выросло в госсекторе, госкомпаниях и у владельцев критической информационной инфраструктуры (КИИ).

Крупный бизнес в России традиционно использует ERP-системы SAP и Oracle. Сейчас, как сообщается, он занимает выжидательную позицию, наблюдая процесс импортозамещения ERP в других организациях и госсекторе. По оценкам НЦК ИСУ, более 80 % рынка отечественных ERP-продуктов составляют решения «1С». Более половины рынка (55 %) ERP-продуктов приходится на отечественные решения, 45 % — на западные платформы.

Как подсчитали в НЦК ИСУ, в 2023 году доля рынка российских ERP-решений выросла примерно на 5 %. К концу 2024 года этот показатель может вырасти на 15–20 %. Вместе с тем, как отмечается, миграция с зарубежных решений сопряжена со значительными трудностями и расходами.

Источник изображения: «1С»

По словам гендиректора НЦК ИСУ, на фоне роста спроса на отечественные ERP в первую очередь востребованными стали флагманские решения на базе «1С», чья функциональность расширяется благодаря инвестициям крупных промышленных предприятий с учётом требований отраслевых центров компетенций, на основе которых создаются типовые конфигурации. Также на рынке развиваются другие вендоры и появляются новые решения.

Государство также активно способствует появлению ERP, позволяющих решать отраслевые задачи. «Мы со своей стороны консолидировали наработки ряда госкомпаний с целью создать методику разработки единой отечественной ERP-платформы, которая позволит им достичь технологической независимости», — добавил глава НЦК ИСУ, являющийся также начальником департамента информатизации РЖД.

НЦК ИСУ был создан в феврале 2023 г. с целью консолидации компетенций крупнейших российских компаний для разработки в сжатые сроки единой национальной ERP-платформы «Экосистема развития предприятия» (ЭРП).

Индийские власти активно занялись масштабированием технологической инфраструктуры для поддержки финансового сектора страны. Как сообщает The Register, более 60 тыс. малых организаций, обслуживающих сельский бизнес и мелких аграриев, подписали соглашение о подключении к национальной ERP-платформе для ведения дел в новом формате.

В основном они представляют собой т.н. «первичные сельскохозяйственные кооперативные кредитные общества» (PACS), принадлежащие местным фермерским кооперативам. Такие общества выдают сельхозкредиты и оказывают другую поддержку. Всего в Индии около 100 тыс. подобных организаций, а в прошлом году национальное правительство инициировало программу цифровизации сообществ для оптимизации их эффективности и укрепления государственного контроля.

Источник изображения: Martin Jernberg/unsplash.com

Недавно стало известно, что 62 318 PACS подключились к единой ERP-платформе, разработанной Национальным банком сельского хозяйства и развития сельских районов (NABARD). В первых тестах уже приняли участие более 5 тыс. кредитных сообществ. ERP-система позволит управлять кредитами, закупками и даже кадровыми вопросами. Активно ведутся закупки оборудования для обеспечения работы системы, общий бюджет которой составляет $300 млн.

Ещё одним проектом, анонсированным на прошлой неделе, стала разработка общей платформы для банков, действующих в интересах развития сельского хозяйства и сельских районов (ARDB). Филиалы и бэк-офисы будут использовать единую платформу, тоже разработанную NABARD. Предполагается, что будут оцифрованы и интегрированы в систему даже старые данные. На этот проект выделено значительно меньше, порядка $14 млн.

Источник изображения: Sylwia Bartyzel/unsplash.com

Наконец, Резервным банком Индии анонсирован третий проект, предполагающий создание облачного хранилища для всего финансового сектора страны. Приняв во внимание, что банки и другие финансовые организации начали обращаться к частным облакам для хранения и обработки своих данных, Резервный Банк предложил собственное облако для таких сведений. Это должно повысить уровень безопасности, целостности и конфиденциальности информации, а улучшить масштабируемость.

Впрочем, сам банк намерен препоручить управление облаком принадлежащей ему компании Indian Financial Technology & Allied Services (IFTAS). Сообщается, что облачное подразделение будет постепенно выделено в независимую структуру, принадлежащую участникам финансового сектора.

Дополнительно индийские власти намерены построить масштабную ИИ-инфраструктуру, которая обеспечит доступ к вычислительным мощностям государственным и частным структурам. Хотя пока в самой Индии такие полупроводники не производятся, компании вроде Lenovo, Dell и HPE намерены выпускать на территории страны монтажные комплекты, поэтому инфраструктура для финансового сектора, возможно, будет в значительной степени производиться на месте. Развитием локального производства также заняты Cisco, Ericsson и Nokia. Немалые инвестиции обещаны AWS.