Почтовая служба Великобритании Royal Mail заключила с Accenture и OneView Commerce контракт на £410 млн для замены проблемного ПО Horizon, ставшего причиной одной из крупнейших судебных ошибок в истории страны, сообщает The Register.

Accenture стала победителем тендера на замену ПО компании Fujitsu, с 1996 года отвечавшего за работу POS-системы и финансовой отчётности почты в соответствии с принципом Walk In Take Over (WITO). Это означает, что подрядчик берёт под контроль действующую систему, обслуживая её, но параллельно внедряя новую — готовится полная трансформация делопроизводства. В частности, будет обеспечено управление миграцией на новое SaaS-решение, сумма сделки составит £269 млн на пять лет (с возможностью дважды дополнительно продлять контракт на год).

Менее известная OneView Commerce выступает поставщиком SaaS-решений для розничной торговли. Эта компания также выиграла тендер на поставку ПО стоимостью £141 млн. Программное обеспечение должно «трансформировать технологическую платформу розничной торговли почты в соответствии с меняющимися бизнес-требованиями, операционными процессами и потребностями клиентов».

Новую систему поместят в облако с возможностью отладки под нужды почты. Ожидается, что она будет включать POS-терминалы для обслуживания посетителей, мобильные сервисы, службы взаимодействия с клиентами и аналитические сервисы, а также киоски самообслуживания и т.п.

Источник изображения: Federico Di Dio photography/unsplash.com

В 1999 году Почта Великобритании начала внедрять систему Horizon компании Fujitsu для бухгалтерского учёта и дважды обновляла это ПО. Со временем выяснилось, что с 1999 по 2015 гг. более 700 сотрудников почты неправомерно привлекли к ответственности из-за ошибок в Horizon, в том числе уголовной. Расследование уже показало, высокопоставленные сотрудники почты и представители подрядчиков — Fujitsu и ICL должны были знать о дефектах в Horizon. При этом представители Почты и Fujitsu пытаются переложить вину друг на друга, а многие пострадавшие до сих пор не могут дождаться компенсаций. Попутно выяснилось, что и прошлые версии ПО для Почты, Capture и ECCO/ECCO+, также содержали аналогичные ошибки.

В мае 2025 года Почта Великобритании отказалась от планов создания собственной замены ПО компании Fujitsu и объявила тендер на £410 млн, победителями которого и стали Accenture и OneView Commerce. В числе не прошедших конкурсный отбор — IBM и Escher Software. Последняя занимается поставками ПО для розничной торговли и электронной коммерции.

Глобальная консалтинговая компания Accenture и NVIDIA объявили о расширении партнёрства, в рамках которого Accenture создала новую бизнес-группу Accenture NVIDIA Business Group с целью помочь предприятиям быстро внедрить и масштабировать ИИ-решения. Также будет проведено обучение 30 тыс. сотрудников Accenture по всему миру полному набору ИИ-технологий NVIDIA. Это одна из крупнейших сделок на рынке.

Новая структура Accenture сосредоточится на стимулировании корпоративного внедрения так называемых «агентных систем ИИ», используя преимущества ключевых программных платформ NVIDIA. Как сообщает ресурс CRN, директор по ИИ Accenture Лань Гуань (Lan Guan) заявил на встрече с журналистами, что агентные системы включают в себя «армию ИИ-агентов», которые работают вместе с людьми, чтобы «принимать решения и точно выполнять задачи даже в самых сложных рабочих процессах».

Согласно пресс-релизу, агентные системы — это прорыв в области генеративного ИИ. Они могут автономно действовать в соответствии с намерениями пользователя, создавать новые рабочие процессы и предпринимать действия с учётом окружения, что может целиком реорганизовать бизнес-процессы или отдельные функции. По словам Гуаня, в отличие от чат-ботов, таких как ChatGPT, ИИ-агенты не требуют запросов и подсказок от людей и не предназначены для автоматизации уже существующих бизнес-шагов.

Источник изображения: Accenture

В своей работе Accenture NVIDIA Business Group будет полагаться на собственную платформу AI Refinery, которая использует полный стек NVIDIA AI, включая NVIDIA AI Foundry, AI Enterprise и Omniverse для продвижения таких направлений, как реорганизация процессов, моделирование на основе ИИ и суверенный ИИ. AI Foundry помогает в разработке кастомных ИИ-моделей, предоставляя доступ к базовым моделям, фреймворкам и инструментам. AI Enterprise предлагает микросервисы и инструменты для разработки, оптимизации и развёртывания приложений ИИ. Наконец, Omniverse ориентирована на создание цифровых двойников производственных процессов и т.п.

Accenture также заявила, что открывает сеть инженерных ИИ-центров в Сингапуре, Токио, Малаге и Лондоне, которые помогут ей во внедрении агентных систем ИИ. Эти центры станут частью Центра передового ИИ Accenture (Center for Advanced AI) в дополнение существующим филиалам в Маунтин-Вью и Бангалоре, и будут сосредоточены на подборе и тюнинге базовых моделей с последующим крупномасштабном инференсом. Кроме того, Accenture предложит NVIDIA NIM Agent Blueprints, шаблоны ИИ-приложений NIM Agent Blueprints для типовых бизнес-задач.

Источник изображения: Simon Kadula / Unsplash

В частности, Accenture подготовит Blueprint для моделирования производств с использованием парка роботов, который объединяет NVIDIA Omniverse, Isaac и Metropolis. Accenture планирует использовать эти новые возможности в Eclipse Automation, принадлежащей её компании по автоматизации производств. Это позволит вполовину ускорить подготовку проектов и почти на треть сократить время развёртывания.

Следует отметить, что на прошлой неделе Accenture сообщила о том, что в 2024 финансовом году, закончившемся 31 августа, у неё было на $3 млрд новых заказов на генеративный ИИ, $1 млрд из которых пришёлся на IV квартал. Для NVIDIA партнёрство с Accenture является частью реализации плана по расширению влияния на глобальных системных интеграторов (GSI) и другие многонациональные компании, которые имеют значительное влияние на предприятиях. Например, Infosys год назад заявила, что обучит и сертифицирует в рамках партнёрства с NVIDIA 50 тыс. сотрудников, которые изучат особенности аппаратных и программных ИИ-решений NVIDIA.