Материалы по тегу: servicenow

27.05.2022 [17:51], Руслан Авдеев

Запас карман не тянет: облачный оператор ServiceNow закупился серверами и комплектующими на год вперёд

На необычные меры борьбы с задержками поставок комплектующих пошёл американский облачный оператор ServiceNow. Для того, чтобы наверняка обеспечить себя всем необходимым, компания заказала запас комплектующих на год вперёд, включая готовые серверы, процессоры, память и другие компоненты ещё в январе 2022 года.

Таким необычным способом компания решила бороться с перебоями в цепочках поставок, поразившими мировые рынки как электроники в целом, так и облачных технологий в частности. По словам представителя ServiceNow, если раньше на доставку необходимых компонентов уходило 45 дней с момента заказа, то из-за пандемии и других проблем речь теперь идёт о задержках в 120 дней на получение серверов и 160 дней — сетевого оборудования.

 Источник изображения: Tho-Ge/pixabay.com

Источник изображения: Tho-Ge/pixabay.com

Известно, что компания использует в своих ЦОД преимущественно процессоры на архитектуре x86, хотя рассматривается возможность использования и других вариантов. Оператор управляет ЦОД в Австралии, Гонконге, Сингапуре, Японии, Германии, Ирландии, Голландии, Швейцарии, Бразилии, Великобритании, Канаде и, конечно, США.

По словам технического директора Патрика Кейси (Patrick Casey), потребовалось координировать объём заказа с современными возможностями цепочек поставок. По его мнению, если в сложившихся условиях заказать оборудование в третьем квартале 2022 года, доставка состоится только в третьем квартале 2023, намного позже, чем было бы необходимо. Именно поэтому в компании и приняли решение закупить всё необходимое впрок.

По данным ServiceNow, она работает с 200 тыс. клиентов, поэтому здесь считают более дешёвым и эффективным вариантом использовать собственную инфраструктуру вместо того, чтобы играть роль посредника, заказывая мощности у гиперскейлеров вроде Amazon Web Services.

Постоянный URL: http://servernews.ru/1066835
18.09.2017 [16:05], Сергей Юртайкин

«Техносерв» перешёл на систему управления и оказания IT-услуг ServiceNow

Системный интегратор «Техносерв» сменил централизованную систему управления и оказания IT-услуг (IT Service Management, ITSM), перейдя на решение компании ServiceNow.

В сообщении «Техносерва» говорится, что новое решение улучшило процессы обслуживания конечных пользователей за счёт внедрения инструментов контроля SLA, автоматических процедур эскалации обращений, предоставления пользователям возможности оперативно получать информацию о ходе работ по их обращению и пр.

 criadvantage.com

criadvantage.com

Проект внедрения ПО ServiceNow стартовал в январе 2017 года, сейчас он полностью завершён. ITSM-система, на которую перешёл «Техносерв», в настоящее время применяется для технической поддержки пользователей, заказа и ремонта оборудования, а также согласования доступа к IT-системам компании. Запросы пользователей принимают более 50 сотрудников подразделений IT, сервиса, аутсорсинга и информационной безопасности.

По сообщению «Техносерва», прошлое ITSM-решение морально устарело, что усложняло его обновление и увеличивало трудозатраты при внедрении новых функций. Кроме того, у «Техносерва» насчитывается множество сервисных систем, используемых для обслуживания сотрудников компании: помимо IT-поддержки, это заявки в HR, в административно-хозяйственную службу и др. В связи с этим компания приняла решение сменить ITSM-систему.

Постоянный URL: http://servernews.ru/958670
28.02.2017 [13:16], Сергей Юртайкин

Бывший глава eBay стал гендиректором облачной компании ServiceNow

IT-компания ServiceNow объявила о смене генерального директора. Им назначен бывший глава eBay Джон Донахью (John Donahoe; см. фото ниже).

Он официально начнёт руководить ServiceNow в апреле 2017 года, сменив Фрэнка Слутмена (Frank Slootman), который долгое время управлял компанией. Слутмен останется в ServiceNow на посту председателя совета директоров.

 forbes.com

forbes.com

Джон Донахью, который около 30 лет провёл на руководящих должностях в различных компаниях, в настоящее время является председателем правления PayPal, а также входит в совет директоров Nike и Intel. Смена руководства в ServiceNow происходит на фоне освоения компанией новых областей, таких как системы управления операциями и кадровыми ресурсами.

Однако заявление о назначении нового главы привело к падению акций ServiceNow на 4,2 %. Дело в том, что смена CEO снижает шансы на продажу компании в ближайшем будущем, считают аналитики, на которых ссылается агентство Reuters.

ServiceNow является поставщиком облачных услуг для автоматизации бизнес-процессов крупных и средних предприятий, а также госкорпораций. Вендор предлагает единую облачную платформу для автоматизации жизненного цикла ИТ-услуг, управления проектами, персоналом, ресурсами, рисками и т. д.

ServiceNow вышла на российский рынок в 2014 году. У компании есть несколько партнёров в нашей стране. Среди них — «Техносерв» и Devoteam Group.

Постоянный URL: http://servernews.ru/948298
Система Orphus