Компания Salesforce объявила об интеграции в корпоративный мессенджер Slack функций на базе генеративного ИИ. Речь идёт о новом диалоговом интерфейсе Slack GPT, который, как утверждается, изменит подход к выполнению повседневных задач.

Slack GPT предоставляет интеллектуальные средства автоматизации и управления данными. Причём такие инструменты настраиваются в соответствии с индивидуальными потребностями конкретной компании. Реализована возможность использования различных языковых моделей и защищённой информации о клиентах из Customer 360 и Data Cloud. Благодаря новой платформе Slack клиенты смогут создавать рабочие процессы без кода, включающие развитые ИИ-функции.

Источник изображения: Salesforce

«Slack GPT — это передовая диалоговая платформа на основе ИИ, помогающая организациям легко использовать доверенные данные о клиентах и навыки сотрудников, чтобы они могли работать эффективнее и быстрее принимать взвешенные решения», — отмечает Salesforce.

Используя Slack GPT, отделы продаж, в частности, смогут автоматически генерировать сводки по каналам и рекомендации для клиентов. Специалисты службы поддержки получат возможность быстрее находить решения проблем и формировать ответы для клиентов с применением ИИ. Разработчики и сотрудники службы безопасности смогут автоматизировать процессы сканирования и более оперативно реагировать на инциденты. Маркетологам Slack GPT предоставит удобные функции для проведения рекламных кампаний и пр.

В Сети стали появляться сообщения российских пользователей об удалении некоторых рабочих пространств, в том числе «на несколько тысяч человек», в корпоративном мессенджере Slack. Об этом сообщает ресурс vc.ru, который обнаружил десятки соответствующих отзывов App Store и Google Play Store. Некоторые пользователи утверждают, что их аккаунты удалили без предупреждения, другие получили их уже после удаления учётных записей.

Многие использовали коммерческую версию мессенджера, заранее предоплаченную. vc.ru также обнаружил, что некоторые отзывы об удалении аккаунтов принадлежат сотрудникам подразделений «Сбера». В пресс-службе «Сбера» подтвердили проблему, но отметили, что Slack пользовались менее 5% команд разработчиков, которые уже перешли на альтернативные продукты — у компании есть собственный корпоративный мессенджер «СберЧат».

Изображение: Slack

Отключения российских аккаунтов Slack начались 12 марта. За пять дней до этого компания Salesforce, владеющая данным мессенджером, сообщила, что у неё нет офисов в России, а объём её бизнеса в стране несущественен. Через реселлеров и другие каналы компания получала очень мало клиентов из России, и с начала марта она начала с ними разрыв отношений.