Компания Avaya, поставщик телекоммуникационных решений, в очередной раз избежала реорганизации в соответствии с главой 11 Кодекса США о банкротстве. В компании сообщают, что её ликвидность составляет $650 млн. Как заявляет портал ChannelFutures со ссылкой на руководство компании, бизнес фокусируется на передовых инновациях в рамках долгосрочного плана по выпуску новых продуктов.

Долг Avaya, по данным экспертов, теперь находится на «здоровом уровне», а активы финансируются преимущественно за счёт внешних инвестиций в обмен на долю в уставном капитале компании. Если в 2017 году бизнес прибег к защите в соответствии с главой 11 из-за неспособности обслуживать свой долг, то теперь долг уменьшился, но меньше стала и доля компании в её капитале. Впрочем, эксперты уверены, что такой баланс позволяет партнёрам увереннее вести дела с Avaya.

Источник изображения: Avaya

По словам главы Avaya Алана Масарика (Alan Masarek), компания «перевернула страницу» и движется вперёд со значительными финансовыми ресурсами, а клиенты будут бесперебойно получать инновации. Он отметил, что при создании нового плана развития учтены наиболее значимые пожелания клиентов. В Avaya утверждают, что сейчас заняты созданием «культового бренда». Известно, что компания внесла более 150 усовершенствований в продуктовое портфолио, а также запустила корпоративное облако и другие коммуникационные инструменты для крупных предприятий.

У Avaya ушёл год на то, чтобы избежать банкротства, заявку на которое она впервые подала в соответствии с главой 11 Кодекса США о банкротстве в 2017 году. На этот раз процесс был намного быстрее, а реорганизация шла на более выгодных условиях. По данным экспертов, сейчас компания находится в более выгодной позиции, чем годы назад. Кроме того, хотя Avaya теряет часть финансового контроля, у неё теперь есть опора для будущего роста. Как считают эксперты, это отражено и в составе правления, где четыре из девяти членов занимаются инвестициями.

Поставщик решений для корпоративных коммуникаций и совместной работы Avaya Holdings Corp обратился в суд за защитой от кредиторов в соответствии с главой 11 Кодекса США о банкротстве, сообщил ресурс The Register. Это уже второй случай за последние шесть лет обращения Avaya Holdings в суд с заявлением о банкротстве — в первый раз она инициировала процедуру банкротства в соответствии с главой 11 в январе 2017 года. Но сдаваться Avaya не собирается.

В заявлении, поданном в федеральный суд Техаса, Avaya сообщила о заключении сделки с кредиторами, отметив, что её план реструктуризации получил «поддержку более чем 90 % кредиторов компании» и что реструктуризация позволит «исключить более 75 % долга», сократив долговую позицию с $3,4 млрд до $800 млн. Avaya также заявила, что благодаря «существенно улучшенной финансовой гибкости» она «ускорит свои инвестиции в инновационные коммуникационные продукты, решения и услуги для клиентов».

Источник изображения: Avaya Holdings

Avaya сообщила, что взяла на себя обязательства должника во владении по финансированию на сумму $628 млн, включая новый срочный заем в размере $500 млн от группы, возглавляемой Apollo Global Management (APO) и Brigade Capital Management, и кредит, обеспеченный активами, в размере $128 млн от группы банков во главе с Citigroup. Avaya также сообщила, что некоторые члены группы инвесторов выделили ещё $150 млн финансирования.

Avaya расширила своё стратегическое партнёрство с RingCentral (RNG) с целью продажи облачных коммуникационных инструментов RingCentral под названием Avaya Cloud Office by RingCentral. В рамках реструктуризации текущий пакет привилегированных акций RingCentral в Avaya будет ликвидирован. После завершения реорганизации Avaya будет преобразована в частную компанию с новым финансированием в размере $780 млн. Компания подчеркнула, что этот процесс затрагивает только её офис в США и её американские дочерние компании.

Министерство юстиции Соединённых Штатов сообщает о том, что против троих граждан выдвинуты обвинения в сговоре с целью мошенничества и отмывания денег на рынке программного обеспечения. Речь идёт о продаже пиратских лицензий на продукты американской компании Avaya: суммарный ущерб превысит $88 млн.

Avaya в числе прочего предлагает систему телефонии IP Office для малого и среднего бизнеса. Для активации расширенных функций, например, голосовой почты, требуется покупка специальной лицензии у партнёра или дистрибутора Avaya. Именно такие лицензии незаконно продавали мошенники.

Источник изображения: pixabay.com / moritz320

В судебных документах говорится, что Брэд Пирс (Brad Pearce), 46-летний сотрудник службы поддержки клиентов Avaya, использовал свои права системного администратора для генерации лицензионных ключей на десятки миллионов долларов. Каждая такая лицензия могла стоить от $100 до нескольких тысяч долларов.

Пиратские лицензии продавались некоему 42-летнему Джейсону Хайнсу (Jason Hines) и другим лицам, которые затем реализовывали их по всему миру. Финансовой стороной мошеннической схемы заведовала супруга Пирса, 44-летняя Дасти. Кроме того, Брэд Пирс обвиняется в использовании своих прав администратора для доступа к внутренним учётным записям бывших сотрудников Avaya для создания дополнительных программных ключей.

Злоумышленники предлагали пиратские лицензии Avaya по цене ниже рыночной. Полученные доходы отмывались через PayPal под вымышленными именами, а деньги переводились на различные банковские счета. Эти средства шли на покупку всевозможных товаров — от золота и криптовалюты до недвижимости.

Компания Avaya, поставщик решений для контакт-центров и унифицированных коммуникаций, провела ребрендинг всего своего коммуникационного портфолио под названием Avaya OneCloud и теперь позиционирует себя в качестве поставщика облачных услуг связи.

Avaya OneCloud охватывает всё семейство продуктов Avaya, ориентированное на контакт-центры как услугу (CCaaS), унифицированные коммуникации как услугу (UCaaS) и коммуникационную платформу как услугу (CPaaS). Avaya предлагает ряд операционных, потребительских и коммерческих моделей, которые можно развернуть как локально, так и с помощью предложений Avaya для частного и публичного облака.

Metamorworks/Getty Images

«Международные организации всё чаще полагаются на нас, поскольку они адаптируются к работе из любого места, и мы предоставляем наши предложения более эффективным способом, — заявил Саймон Харрисон (Simon Harrison), старший вице-президент и директор по маркетингу Avaya. — Avaya OneCloud позволяет им использовать и развёртывать приложения так, как они хотели бы, для реализации своих замыслов и построения своих брендов благодаря улучшенному взаимодействию».

Avaya является дочерней компанией Lucent Technology. После реализации бизнеса по производству оборудования в связи с запуском процедуры банкротства компания сосредоточилась на трёх основных направлениях бизнеса:

• Avaya OneCloud CCaaS предоставляет решения по взаимодействию с клиентами и сотрудниками, включая голосовое общение, видео, чат, обмен сообщениями и социальные сети, при этом используя ИИ, аналитические данные, знания и ресурсы всей организации.
• Avaya OneCloud UCaaS предоставляет сотрудникам функции унифицированных коммуникаций и совместной работы для проведения встреч, обмена сообщениями и совместной работы.
• Avaya OneCloud CPaaS предоставляет API для создания приложений для связи с использованием платформы, которая поддерживает SMS, MMS, голосовые сообщения, мессенджеры и цифровые каналы.

Avaya предлагает клиентам два решения в сегменте связи: облачный офис Avaya Cloud Office и Avaya Spaces. Cloud Office получил лицензию от RingCentral в конце 2019 года. Office — это полноценная офисная АТС с функциями телефонии, а Spaces — это ориентированное на видеосвязь облачное приложение для проведения конференций и встреч с некоторыми функциями телефонии.

Решение Avaya OneCloud доступно как локально, так и через собственное частное облако Avaya, которое предоставляют крупные провайдеры услуг колокации, такие как Equinix и Digital Reality Trust. Облачный офис Cloud Office размещён в облаке Google Cloud.

Производитель решений для корпоративных коммуникаций Avaya обновил программное обеспечение для оптимизации работы персонала Avaya Workforce Optimization. Благодаря новой версии продукта компании могут совершенствовать свои процессы взаимодействия с клиентами в соответствии с существующими требованиями таких отраслевых регламентов, как General Data Protection Regulation (GDPR), а также подстраиваться под все их изменения.

В Avaya Workforce Optimization речевые вызовы могут быть проанализированы в режиме реального времени с целью выявления интересующих ключевых слов и фраз для оперативной корректировки взаимодействия.

Другие нововведения связаны тем, менеджеры в компаниях получают больше возможностей по обучению и организации персонала благодаря автоматизированным системам управления качеством, ускоряющим рейтинговую оценку сотрудника через различные формы.

Предприятия могут безопасно записывать, архивировать и защищать персональные данные, используя усовершенствованное шифрование с длиной ключа 256 бит. Кроме того, система защита включает идентификацию и тегирование данных, выявление ситуаций согласия/несогласия на обработку персональных данных в соответствии с подходами GDPR.

Компания Avaya объявила о выпуске новой версии платформы IP Office, позволяющей организациям повышать продуктивность и совершенствовать коммуникации своих сотрудников с помощью единого приложения, объединяющего все каналы общения и обмена контентом в корпоративной среде.

Новый релиз IP Office включает расширенные возможности унифицированных коммуникаций и совместной работы, а также гибкие сценарии их применения — локально, а также в публичном и гибридном облаке. Платформа поддерживает новейшие телефоны J-серии и устройство Avaya Vantage, а также программные и мобильные клиентские приложения Avaya Equinox.

Для малого бизнеса в Avaya IP Office реализован новый пакет инструментов отчётности полного цикла и мониторинга активности пользователей, который позволяет организациям повышать эффективность взаимодействия с клиентами. Отчёты поддерживают визуализацию управления вызовами, настраиваемые дисплеи, сбор информации о производительности сотрудников и могут быть использованы как в облачном, так и в локальном сценариях внедрения коммуникационной платформы. Также сообщается о включении в продукт инструментария Cloud Operations Manager, помогающего упростить администрирование, установку обновлений, ведение журналов учёта и решение прочих задач для больших облачных систем с многочисленными клиентами и обеспечить необходимый уровень безопасности на основе ролевой IT-модели.

Дополнительные сведения о платформе унифицированных коммуникаций Avaya IP Office, включающей конференцсвязь, приложения для совместной работы и обмена контентом, представлены на сайте разработчика avaya.com/product/ip-office.

Материалы по теме:

• Avaya представила облачную платформу для взаимодействия с клиентами через соцсети;
• Avaya вышла из банкротства;
• Avaya снова стала публичной компанией.

Источник:

• avaya.com

Производитель решений для корпоративных коммуникаций Avaya анонсировал «умное» оборудование для использования в отелях. Речь идёт о телефонном аппарате с сенсорным дисплеем Avaya Vantage (см. фото ниже) и семействе новых IP-телефонов, специально разработанных для предприятий гостиничного бизнеса.

В гостиницах устройство Avaya Vantage будет функционировать совместно с платформой Avaya Aura, а также с Avaya IP Office. Кроме того, гости смогут синхронизировать свои гаджеты с Avaya Vantage на время проживания в номерах.

Что касается новых IP-телефонов, то первоначально производитель предложит три модели. Старшая среди них получит цветной дисплей размером 3,5 дюйма по диагонали, поддержку HD Audio, программируемое меню и встроенный динамик с эхоподавлением. У второй модели будут те же возможности, кроме цветного дисплея. Третий аппарат предназначен для ванных комнат, бизнес-залов и служебных помещений.

Все три модели поддерживаются платформами Avaya Aura и Avaya IP Office, а также облачными сервисами Powered by Avaya, предоставляемыми партнёрами Avaya на базе IP Office.

«“Умные” устройства Avaya позволят представителям гостиничной сферы развивать свой бизнес, приятно удивляя гостей и, таким образом, обеспечивая себя постоянными клиентами», — заявил вице-президент Avaya по технологиям Жан Тюржон (Jean Turgeon).

Производитель решений для корпоративных коммуникаций Avaya анонсировал использующую искусственный интеллект облачную платформу Ava, предназначенную для автоматизации и управления цифровым взаимодействием с клиентами через социальные платформы и мессенджеры.

Avaya Ava обеспечивает клиентам оперативную поддержку в форме самообслуживания, а также в случае необходимости перенаправляет их обращения к операторам. В последнем случае Ava транслирует весь предыдущий контекст взаимодействия, предотвращая необходимость повтора информации и уже выполненных действий.

Платформа включает технологии естественного языкового взаимодействия, машинного обучения и аналитики, а также возможности анализа контекста и тональности сообщений, за счёт чего повышается производительность и эффективность взаимодействий с клиентами.

Ava поддерживает 34 языка и работу с такими сервисами, как Facebook*, Twitter, WeChat и Line. По словам разработчиков, список соцсетей и мессенджеров, с которыми может быть интегрировано облачное решение, постоянно расширяется.

Впервые Avaya Ava была внедрена на портале онлайн-поддержки самого производителя для помощи клиентам и партнёрам в поисках информации по продуктам и разрешении вопросов без участия сотрудников компании.

* Внесена в перечень общественных объединений и религиозных организаций, в отношении которых судом принято вступившее в законную силу решение о ликвидации или запрете деятельности по основаниям, предусмотренным Федеральным законом от 25.07.2002 № 114-ФЗ «О противодействии экстремистской деятельности».

Американский производитель корпоративных систем связи Avaya вернулся на биржу после проведения реструктуризации, которая позволила компании сократить долги.

17 января 2018 года начались торги акциями Avaya на Нью-Йоркской фондовой бирже (NYSE). Компания планировала выпустить в обращение 110 млн ценных бумаг.

«От имени всей нашей команды, клиентов и партнёров мы с честью отмечаем день начала торгов на NYSE для новой Avaya, которая как никогда сосредоточилась на проведении цифровой трансформации в отрасли», — заявил генеральный директор и президент Avaya Джим Чирико (Jim Chirico).

Возвращению к статусу публичной компании предшествовал выход из банкротства, который Avaya совершила в конце прошлого года. Тогда отмечалось, что налоговая нагрузка Avaya сократилась на $3 млрд, а на балансе осталось более $300 млн. Вендор прогнозировал улучшение годового потока денежных средств на $300 млн.

Компания Avaya, входящая в число лидеров мирового рынка корпоративной телефонии, сталкивается с растущей конкуренцией со стороны Cisco и поставщиков облачных технологий. Из-за этого Avaya оказалась в сложном финансовом положении, из которого, по всей видимости, ей удалось выбраться.

15 декабря 2017 года Avaya сообщила о завершении процедуры реструктуризации долга и выходе из банкротства в соответствии с главой 11 закона США о банкротстве.

Это событие, по словам президента и генерального директора Avaya Джима Чирико (Jim Chirico), знаменует собой начало новой главы в истории компании. Налоговая нагрузка Avaya сократилась на $3 млрд, а на балансе осталось более $300 млн. Теперь компания ожидает улучшение годового потока денежных средств на $300 млн по сравнению с 2016 финансовым годом.

«Мы добились гибкости, которая нужна была нам для инвестиций в большие и быстрорастущие рынки контакт-центров и унифицированных коммуникаций, на фоне того, как мы завершили превращение в поставщика ПО, сервисов и облачных решений», — заявил глава Avaya.

По его словам, проведя финансовую реорганизацию, Avaya выполнила условия для возвращения акций на Нью-Йоркскую фондовую биржу. Компания планирует выпустить в обращение 110 млн ценных бумаг.