Процессоры Intel Raptor Lake не выдерживают аномальную жару в Европе — число жалоб на сбои резко возросло

Топ-менеджер Mozilla рассказал о большом потоке сообщений о сбоях браузера Firefox. Большинство из этих сообщений об ошибках было связано с проблемами нестабильной работы процессоров Intel Raptor Lake.

Старший инженер Mozilla Габриэле Свелто (Gabriele Svelto) сообщил в социальной сети Mastodon, что множество отчётов о сбоях в работе браузера поступает от пользователей ПК на базе процессоров Intel Raptor Lake из регионов, страдающих от аномальной жары.

«Если у вас система на базе Intel Raptor Lake и вы находитесь в Северном полушарии, то, скорее всего, ваш ПК чаще выходит из строя из-за летней жары. Я знаю это, потому что могу буквально видеть, какие страны ЕС пострадали от аномальной жары, просматривая места, где были получены отчёты о сбоях Firefox на системах с Raptor Lake», — написал Свелто.

Инженер добавил, что количество отчётов об ошибках оказалось настолько большим, что команда отключила бота, который автоматически отправлял эти сообщения специалистам, учитывая, что подобные события происходили почти исключительно на ПК на базе Intel Raptor Lake. При этом чаще всего проблемы были связаны с процессорами Intel Core i7-14700K.

Проблема нестабильности процессоров Raptor Lake обострилась во втором и третьем кварталах прошлого года. Intel потребовалось несколько месяцев, чтобы найти её первопричину. Поскольку эта проблема была связана с физической деградацией чипов, никакие программные исправления не могли устранить нестабильность работы этих процессоров — выпущенные Intel обновления микрокода лишь смягчали её и предотвращали возникновение условий, вызывающих нестабильность. В прошлом месяце Intel выпустила обновление микрокода 0x12F, призванное устранить смещение Vmin, возникающее у процессоров Raptor Lake, работающих несколько дней подряд. Однако, по словам Свелто, эта версия микрокода на самом деле ничего не исправила и ошибки в работе процессоров «возвратились в полной мере».

Intel продлила гарантию на все затронутые чипы с трёх до пяти лет. Владельцы процессоров Raptor Lake, столкнувшиеся с проблемой их нестабильной работы, могут оформить возврат и получить замену.

Проблемы с нестабильностью процессоров привели к тому, что Intel уступила AMD долю рынка в сегменте настольных ПК. На фоне низких результатов продаж последующего поколения процессоров Arrow Lake финансовые показатели компании значительно просели.