Материалы по тегу: почта россии

29.11.2018 [10:05], Андрей Крупин

«Ростелеком» развернул сетевую инфраструктуру для «Почты России»

Телекоммуникационный оператор «Ростелеком» сообщил о завершении проекта по созданию единой корпоративной сети передачи данных для федерального государственного унитарного предприятия «Почта России».

Развёрнутая для «Почты России» сеть передачи данных представляет собой защищённую инфраструктуру, построенную по технологии частной виртуальной сети (IP VPN) и подключённую к системе электронного взаимодействия почтовой организации. Сеть охватывает 37 тысяч объектов почтовой связи, включая более 15 тысяч точек присутствия «Почта Банка».

«Построение сети передачи данных для «Почты России» стало одним из крупнейших проектов «Ростелекома» за последнее время. Реализация этого проекта — ещё один шаг на пути создания цифровой экономики и повышения доступности цифровых услуг. Уверен, что использование защищённых каналов передачи данных и высокоскоростного доступа в Интернет сделает сервисы «Почты России» ещё более привлекательными для пользователей», — прокомментировал запуск сети вице-президент по работе с корпоративным и государственным сегментами «Ростелекома» Валерий Ермаков.

Ранее, напомним, оператором российской государственной почтовой сети было объявлено о создании IT-подразделения и переходе на единую систему управления взаимоотношениями с клиентами (CRM).

Материалы по теме:

Источник:

Постоянный URL: http://servernews.ru/978911
22.11.2017 [17:07], Сергей Юртайкин

«Почта России» запустила CRM-систему для работы с бизнес-клиентами

ФГУП «Почта России» сообщило о запуске федеральной системы автоматизации продаж (CRM). Проект на базе отечественного решения bpm’online от Terrasoft реализовала компания «АйТи».

Новая платформа объединяет в одно информационное пространство взаимодействие с корпоративными клиентами «Почты России» во всех регионах РФ. Благодаря проекту была создана единая база клиентов «Почты» и организованы гибкие процессы управления продажами на почтовые, посылочные и финансовые услуги, в том числе экспресс-доставку, отправку письменной корреспонденции и счетов, а также подписку. ФГУП сообщило о более 100 тыс. юрлиц, данные которых внесены в систему.

Фото: Денис Вышинский / Коммерсантъ

Фото: Денис Вышинский / Коммерсантъ

Одной из ключевых функций созданного инструмента стала возможность кросс-продаж услуг предприятия и управление качеством отношений с корпоративными клиентами в едином формате.

«Почта России» собирается интегрировать новое CRM-решение с другими компонентами своей IT-инфраструктуры, такими как системы «1С», документооборота и обращений клиентов. Это планируется сделать для повышения операционной эффективности процессов поддержки продаж, анализа потребностей клиентов и улучшения уровня сервиса.

Постоянный URL: http://servernews.ru/961876
22.08.2017 [16:06], Сергей Юртайкин

«Почта России» обновляет систему IT-управления технологиями Naumen

Система управления IT-сервисами и бизнес-процессами Naumen Service Desk внедряется на «Почте России» для эффективного централизованного управления распределённой IT-инфраструктурой федерального почтового оператора.

В настоящее время завершены первый и второй этапы проекта создания на «Почте России» автоматизированной системы управления IT-процессами (АСИУП) и сервисным обслуживанием. В основу решения легли Naumen Service Desk и другие разработки Naumen.

Фото: Максим Поляков / Коммерсантъ

Фото: Максим Поляков / Коммерсантъ

На данный момент в комплексной системе обрабатываются запросы 170 тыс. пользователей, в перспективе услуги будут оказываться всем 350 тыс. сотрудникам «Почты России».

«Система позволяет менеджерам корпоративного центра получать единую управленческую отчётность по всем филиалам и подрядчикам, а также — вовлекает мелких подрядчиков в единые процессы заказчика, предоставляя им унифицированный Service Desk, — говорит руководитель департамента управления ИТ-сервисами «Почты России» Андрей Синичкин. — Автоматически выстраивает услуги и запросы в “пирамиды”, где нижестоящие услуги и запросы поддерживаются вышестоящими. При этом обработка запросов осуществляется одновременно по всей “пирамиде”... Реализованный принцип существенно снижает трудозатраты и повышает качество предоставления услуг»

Постоянный URL: http://servernews.ru/957376
24.07.2017 [12:30], Сергей Карасёв

«Почта России» переходит на единую CRM-систему

«Почта России» сообщила о реализации уникального для нашей страны проекта по внедрению единой системы управления взаимоотношениями с клиентами (CRM).

Речь идёт о запуске масштабной федеральной системы автоматизации продаж, объединяющей в единое информационное пространство взаимодействие с клиентами — юридическими лицами по всем бизнес-блокам предприятия во всех регионах страны.

«Почта России»

«Почта России»

Отмечается, что предварительные подготовительные работы по проекту осуществлялись в прошлом году. «Почта России» намерена сформировать единую базу по управлению продажами и обслуживанием юридических лиц на почтовые, посылочные и финансовые услуги, в том числе экспресс-доставку, директ-мейл, отправку письменной корреспонденции и счетов, а также подписку.

В рамках проекта каждый филиал предприятия получит доступ к централизованной базе данных клиентов. Отделения почты смогут работать в единых форматах взаимодействия со всеми юридическими лицами.

«Почта России»

«Почта России»

Программное обеспечение системы адаптировала компания «АйТи» на основе платформы Terrasoft bpm’online. Утверждается, что это решение отличается простотой и удобством использования, а также высокой гибкостью.

Эффект внедрения данного инструмента должен позволить «Почте России» сделать качественный рост в обслуживании клиентов — юридических лиц, а также сформировать устойчивую почву для развития бизнеса и роста продаж всех блоков предприятия. Завершить внедрение системы планируется до конца текущего года. 

Постоянный URL: http://servernews.ru/955893
13.07.2017 [11:51], Сергей Карасёв

«Почта России» представила систему адресных рассылок на основе «больших данных»

«Почта России» на международной европейской выставке кросс-медиамаркетинга «CO-Reach 2017», проходившей в Нюрнберге (Германия), анонсировала новый продукт адресных рассылок для корпоративных клиентов.

Новая услуга строится вокруг платформы «больших данных» (Big Data). Корпоративные клиенты могут формировать целевые сегменты получателей и адресные программы для рассылки информационных материалов, используя возможности «Почты России».

Отмечается, что «Почта России» обладает крупнейшей базой данных адресов в России. Она содержит сведения о 60 млн адресов, по которым доставляются письма, посылки, заказы из интернет-магазинов, газеты и журналы по подписке. Эта база постоянно пополняется новой информацией.

Компания, заказывающая рассылку, может выбрать аудиторию из разных сегментов: по региону проживания, возрасту, полу, наличию детей, доходу, интересам и другим параметрам. Специально для компаний-партнёров «Почта России» разработала гибкую систему скидок и конкурентоспособные тарифы на доставку.

Новый сервис действует на европейском рынке. Одними из наиболее популярных тем рассылок являются путешествия и мода.

Добавим, что в 2015 году «Почта России» запустила тариф «Директ-мейл «Стандарт», предназначенный для таргетированных рекламных рассылок внутри России. В рамках услуги прямой адресной коммуникации «Почта России» предлагает сегментацию домохозяйств по более чем 70 признакам. 

Постоянный URL: http://servernews.ru/955420
24.05.2017 [13:13], Сергей Юртайкин

«Почта России» создаёт IT-подразделение

ФГУП «Почта России» создало подразделение по разработке IT-систем. Акцент будет сделан на цифровые продукты и управление логистическими сервисами, пишет «Коммерсантъ» со ссылкой на представителя предприятия.

Структурное подразделение «Почтовые технологии», сформированное для развития IT-направления и инноваций, возглавил заместитель гендиректора «Почты России» по IT и развитию новых продуктов Сергей Емельченков. На данный момент штат группы составляет 140 человек, планируется увеличение численности персонала до 300 сотрудников.

Фото: Денис Вышинский / Коммерсантъ

Фото: Денис Вышинский / Коммерсантъ

«Почтовые технологии» займутся созданием и внедрением приложений в области логистики — в частности, для планирования загрузки сети, управления производством и транспортом, контроля эффективности и извлечения дополнительного дохода от логистической сети «Почты России».

Кроме того, компания создана для объединения всех онлайн- и офлайн-продуктов «Почты» в единую автоматизированную систему, которая к концу 2017 года должна быть внедрена во всех почтовых отделениях.

В «Почте» называют новое подразделение «котлом инноваций, способным быстро внедрять новые цифровые продукты, оперировать большими базами данных». Новый проект позволит накапливать собственную экспертизу ФГУП в сфере IT, а также поможет внешним партнёрам решать сложные задачи, которые сейчас трудно выполнимы из-за «сложной архитектуры, требуемой «Почтой России», и больших объемов данных, обрабатываемых предприятием».

Постоянный URL: http://servernews.ru/952723
06.03.2017 [16:35], Сергей Юртайкин

«Почта России» закупает ПК и серверы на 8,5 млрд рублей

ФГУП «Почта России» закупает компьютерную технику на 8,5 млрд рублей для развития Единой автоматизированной системы отделений почтовой связи (ЕАС ОПС). Об этом говорится в сообщении организации.

«Почта России» приобрела 49 тыс. комплектов автоматизированных рабочих мест (включают системный блок, монитор, МФУ, источник бесперебойного питания и сканер штрих-кода) за 4,2 млрд рублей и 1038 тыс. единиц серверного оборудования (серверы, коммутаторы, маршрутизаторы и др. ) за 4,3 млрд рублей.

Фото: Максим Поляков / Коммерсантъ

Фото: Максим Поляков / Коммерсантъ

Согласно сообщению «Почты», указанные закупки открывают новый этап масштабной IT-модернизации сети почтовых отделений, которая охватит все 42 тыс. филиалов ФГУП и свяжет их в единую информационную систему. ЕАС ОПС разработана по принципу «единого окна» и заменяет более 15 различных программных продуктов, использовавшихся ранее. В 2016 году «Почта» установила 30 тыс. комплектов автоматизированных рабочих мест в своих отделениях.

Новая платформа обеспечивает более быстрое и качественное обслуживание, повышает надёжность и информационную безопасность, в том числе защиту от потенциальных внешних вмешательств, отмечают в «Почте России».

Постоянный URL: http://servernews.ru/948662
24.01.2017 [07:17], Сергей Карасёв

Сервис «Почты России» для малого и среднего бизнеса заработал в 60 городах

«Почта России» объявила о расширении географии работы сервиса «Геопочта», ориентированного на компании малого и среднего бизнеса.

Служба начала функционировать в тестовом режиме в прошлом году. Сервис «Геопочта» предназначен для рассылки рекламно-информационных материалов в пределах конкретного города. Он позволяет компаниям выбирать географию доставки на карте с точностью до одного дома, автоматически рассчитывать стоимость услуги и заключать договоры с «Почтой России» в режиме онлайн.

С момента запуска услугой «Геопочты» воспользовались более 600 клиентов. Среди них — образовательные учреждения, строительные компании, клиники, розничная торговля, кафе, финансовый сектор. Почти 40 % пользователей являются индивидуальными предпринимателями.

Поначалу сервис был доступен в 14 городах России. Теперь же служба действует в 60 населённых пунктах с количеством жителей от 300 тысяч и в крупных центрах Московской области.

Отмечается, что аналога предлагаемой услуги «Почты России» в нашей стране до сих пор не было. Её уникальность — в принципиально новом уровне прозрачности расчётов и автоматизации взаимодействия с заказчиком. Для оформления заказа применяется упрощённый документооборот. Весь процесс — от подачи заявки до завершения рассылки — занимает 3–5 дней с момента расчёта клиентом на сайте до завершения распространения почтальонами по выбранной адресной программе. 

Постоянный URL: http://servernews.ru/946340
Система Orphus