Релиз новой версии платформы Naumen Service Desk для управления IT-сервисами и бизнес-процессами

 

Компания Naumen объявила о выпуске обновлённой платформы Service Desk, предназначенной для автоматизации процессов управления IT и сервисным обслуживанием на предприятиях. Новый релиз продукта, получивший индекс 4.6, содержит около 300 изменений и улучшений.

Одна из новых возможностей Naumen Service Desk 4.6 — поддержка технологии push-уведомлений. Данная функция дополняет уже имеющиеся в системе сервисы оповещения — SMS и e-mail. Возможность настройки уведомлений по определённым событиям в интерфейсе системы повышает удобство информирования пользователей в рамках автоматизируемых процессов, исключая риск потери важной информации среди множества различных сообщений и писем, поступающих через SMS и почтовый сервис.

В обновлённом Naumen Service Desk значительно удобнее стала работа с файлами: их можно перетаскивать прямо с рабочего стола, а предпросмотр осуществлять непосредственно в системе, без скачивания и сохранения. Кроме того, серьёзное развитие получил механизм работы с пользовательскими сценариями. Теперь пользователь системы имеет возможность выполнения произвольного действия (вызов процедур из внешних приложений, запуск необходимой бизнес-логики) по требованию.

В числе прочих заслуживающих внимания исправлений и улучшений разработчиками называются усовершенствованный интерфейс программного комплекса, доработанный API, который позволяет реализовывать некоторые сценарии через уведомления по e-mail без перехода в систему, доработанный механизм быстрой фильтрации списков объектов. Также были расширены настройки политик безопасности, направленные на борьбу со взломом паролей. В компании Naumen подчёркивают, что все перечисленные новшества и изменения призваны обеспечить максимальное удобство работы в системе всем пользователям, включая технических специалистов и сотрудников бизнес-подразделений, улучшить управление сервисами и облегчить решение ежедневных задач бизнеса.

Дополнительные сведения о продукте представлены на сайте naumen.ru/products/service_desk.

Материалы по теме:

Источник:

Если вы заметили ошибку — выделите ее мышью и нажмите CTRL+ENTER. | Можете написать лучше? Мы всегда рады новым авторам.
Постоянный URL: https://servernews.ru/934026
Система Orphus